赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)

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1、赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)行为面试技巧人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。——苏轼效度：即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。信度主要是指测量结果的可靠性、一致性和稳定性，即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。知识技能行为工作绩效特质自我概念动机“意图”“行动”“结果”高绩效与低绩效人员差异比较1、关注的话题有所不同2、思维方式和技能有所不同3、情绪

2、控制能力有所不同4、接人待物的方式有所不同5、关注行为的结果有所不同6、其他特征有所不同（气质、个性等）大专学历十年工作经验大专学历十年工作经验传统面试的特点　　　通常情况下，面试围绕着一些理论性和意愿性题目进行。理论性问题：“请问KPI的含义是什么？如何分解KPI？”“你认为作为一个领导应该如何帮助下属尽快地成长起来？”点评：候选人只要阅读过这方面的资料，就能够给出很令人满意的回答。但是，理论性问题不能够测察解决问题的实际能力。意愿性问题：“你对于长期出差怎么看？”“和客户打交道需要很强的服务意识，你在和客户打交道时是如何做的”点评：候选人

3、为获得好感，会向令人满意的方向回答，尽管这可能不是其本意。9><#990099'>A1>.一个人过去的行为能预示其未来的行为B.说和做是截然不同的两码事——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外在表现的看法和观念。（事实是一回事，关于事实的观念是另一回事）了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展采取的行为模式。了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。前提和假设美国心理学家麦克·利兰1973年在他的一篇名为“测试能力，而不是智力”的指出：决定

4、一个人在工作上能否取得好的成就，除了拥有工作所必需的知识、技能外，更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质、动机及价值观等。SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知识社会角色自我认知特质动机某一职业领域需要的信息掌握和运用专门技术的能力个体对于社会规范的认知与理解对自己身份的知觉和评价某人所具有的特征或其典型的行为方式决定外显行为的内在稳定的想法或念头面试风格目标适用情境典型提问方式数据的实质理论大师确定面试对象对于工作的一般态度面试者对于面试对象工作的方式或者面试者的工作很少直接的经验你

5、为什么……？一般数据，解释为什么要做某件（些）事发现事实者确定面试对象工作经验或者成就的细节将已经被工作雇佣的某人配置到合适的岗位上的面试多少……？什么时候？多长时间……？工作领域中任务的具体要求算命师傅确定面试对象在将要面对的情景中的行为申请新的工作或者提升时要面对新的工作要求假如……，你会怎么做？面试对象关于他将来可能行为的意图和看法。心理治疗师确定面试对象的潜在情感或者动机面试者首要感兴趣的是帮助或理解面试对象复杂的情感谈谈你自己……？于是，你感觉……对面试对象于特定事件反应的抽象情感阐述行为面试者确定面试对象在工作中做了些什么面试者想

6、要发现面试对象的行为风格是否和该工作的高绩效者相似你做什么了？你是怎么想的？面试对象在多个事件、某段时间或工作中绩效的具体事例1、您感到不太满意的事例？2、您觉得虽然通过了努力，但是结果不尽如人意的事例？3、您觉得给公司或自己带来负面影响的事例？1、您觉得取得成功的事例？2、您感到比较满意的事例？3、您觉得给公司带来了绩效的事例？4、您觉得受到大家好评的事例？1、您感到对您的工作生涯而言比较重大的事例？2、您觉得既有成功之处，也有处理欠妥之处的事例？成功事例失败事例其他补充采用STAR工具–S（situation情境）–“那是一个怎么样的情境

7、？什么样的因素导致这样的情境？在这个情境中有谁参与？”–T（Task任务）–“您面临的主要任务是什么？为了达到什么样的目标？”–<#990099'>A（Action行为）–“在那样的情境下，您当时心中的想法、感觉和采取的行为是什么？”在此，要特别了解被面试人对于情境的认知和事例的关注点。–被面试人如何看待其他的人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，问题分析与解决的思考）？–被面试人的感受是什么（例如，害怕、信心、兴奋）？–你这么做的原因是什么？（了解动机）–R（result结果）–“最后的结果是什么？过程中又发生了什么？”面试所要采集的重点是

8、过去具体行为；假设性，道理性、抽象性或评论性的描述不是面试所需要的材料。STAR工具1.“那是一个怎么样的情境？什么样的因素导致这样的情境？在这个情境中有谁参与？”