医院礼仪培训最新ppt

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1、医院礼仪培训中华礼仪培训网www.liyipeixun.org中华礼仪培训网礼仪培训讲师预约热线中华礼仪培训网礼仪培训讲师预约热线中华礼仪培训网www.liyipeixun.org随着中国医疗市场的不断开放和中国医疗行业科学技术的不断发展，医疗行业的竞争不断的激烈，整个中国医疗行业正在发生巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。中华礼仪培训网www.liyipeixun.org医院礼仪培训内容纲要医院礼仪培训内容

2、纲要1.医院基本礼仪规范（仪容仪表、姿态）2.医院职业素养提升（职业意识、职业道德、职业行为、自我提升）3.医院接待礼仪提升4.医院服务意识提升5.医院阳光心态提升6.时间管理中华礼仪培训网www.liyipeixun.org医院礼仪培训课程安排：医院礼仪培训课程安排：课程时间:1-2天培训对象：医院护士，医护人员，医生培训讲师：中华礼仪培训网礼仪讲师中华礼仪培训网www.liyipeixun.org医院礼仪培训目的医院礼仪培训目的针对医院行业的特点以及医疗行业现存问题，对医院的从业人员进行礼仪培训是非常重要的，具体可以做到：11、提高个人形象和修养、提高个人形象和修

3、养个人的形象是指一个人的仪容、表情举止、服饰、谈吐教养等方面，而学习礼仪在这方面将有详尽的介绍、规范的设计，学习礼仪可以更好的维护个人形象，更充分的展示我们良好的教养和优雅的风度。22、提升医护人员的医德修养、提升医护人员的医德修养医护人员的医德修养是医护人员个人修养及素质的重要表现，也是一个人道德情操的重要表现。一个人的医德修养和礼仪素质是成正比的，提高礼仪素质就必须从道德修养上下功夫，一个人的道德修养提高了，礼仪素质也就提高了，相应的一个人的礼仪规范了，也就能更好的体现了这个人的道德修养。33、提升整个医院的形象、提升整个医院的形象一个组织的形象是在不经意间表现出

4、来的，组织形象的苏打处处都需要礼仪。独具个性、富有哲理的价值观、整洁优雅的环境、彬彬有礼的医护人员，亲和的笑容，医护人员的仪容仪表等都会给病人留下很深的印象。医院行业问题分析医院行业问题分析11、医护人员没有摆正自己的位置、医护人员没有摆正自己的位置医院是窗口行业，是服务行业，是为病人提供服务的，但是目前很多的医护人员总是把自己摆到上帝的位置，感觉病人是来求他们看病的。没有做到，处处为病人着想，一切为了病人，患者至上。医护人员的思想应该统一到“团结、诚信、博爱、敬业”上来。22、合理收费、合理收费医院的竞争，就是病员的竞争，要想增加收入，必须增加病员，要想增加病员，必

5、须使病员满意，使病员满意要表现到各个方面包括合力收费，减轻病人经济负担。33、医护人员的医德修养、医护人员的医德修养医护人员的医德修养也是建立在礼仪素质的基础上，体现一个人的教养，现在有些医护人员不能本着无私奉献的精神去工作二十自私自利型的，本着“人不为己，天诛地灭，把医疗执业当做干活去个人名利的手段医院礼仪培训医院礼仪培训课程大纲课程大纲中华礼仪培训网www.liyipeixun.org第一篇：医院服务礼仪篇第一篇：医院服务礼仪篇“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记第一部分、礼仪的概念礼仪的本质遵从的原

6、则中华礼仪培训网www.liyipeixun.org一、医护人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵2、仪表是素养和品位的体现3、仪表和成功联系在一起二、仪容的修饰--日常工作化妆1、化妆的技巧2、发型要求?3、发饰的要求4、手的要求5、首饰款式与佩戴的严格要求三、仪表的外在体现---工作着装的礼仪1、工作装选定的TPOR原则2、工装的选定与穿着3、职业服装款式与着装礼仪规范4、工作装与体态的协调5、服饰的色彩哲学:职业服装色彩自我诊断6、日常工作装的基本步骤7、饰品的选择与佩戴礼仪四、医护人员形体礼仪1、形体语言——您另一张无字的名片2、非语言符号的作用3、得体恰当的形体

7、语言能为你带来成功五、医护人员体姿礼仪专项训练1、服务站姿2、服务坐姿3、服务走姿（不同场合下的行走姿态）4、服务蹲姿5、手位指引与物品递接6、助臂礼仪7、鞠躬礼的分类及其适用场景六、表情——心境的晴雨表眼神、眉毛、嘴、呼吸……目光凝视规范与视线控制训练：针对以上学习的内容进行训练，以达到学习效果第二部分、医院从业人员个人形象塑造第二部分、医院从业人员个人形象塑造中华礼仪培训网www.liyipeixun.org第三讲：医护人员的微笑服务礼仪概论第三讲：医护人员的微笑服务礼仪概论1、仪容仪表——美丽而深刻2、真诚微笑——发自内心而享受其中3、身体语言