电子科技信息产业股份有限公司质量手册

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1、版本：修订标识：文件编号：Q/WST401-2016业务流程制度之:质量手册受控状态：受控分发号：2016年3月15日实施2016年3月24日发布xx通信息产业股份有限公司第59页共61页版本：修订标识：文件编号：Q/WST401-2016目录任命书4公司简介51、范围71.1总则71.2应用72、引用标准73、术语和定义84、质量管理体系84.1总要求84.2文件要求95、管理职责125.1管理承诺125.2以顾客为关注焦点125.3质量方针135.4策划145.5职责、权限和沟通175.6管理评审386、资源管理396.1资源提供396.2人力资源406.3基

2、础设施416.4工作环境417、产品实现417.1产品实现过程的策划417.2与顾客有关的过程427.3设计和开发44第59页共61页版本：修订标识：文件编号：Q/WST401-20167.4采购477.5生产和服务的提供498、测量、分析和改进528.1总则528.2监视和测量528.3不合格品控制558.4数据分析568.5改进579、质量手册的规定589.1质量手册制定、批准、发放589.2质量手册的使用599.3质量手册的更改599.4质量手册的换版599.5质量手册更改和换版的处置5910、程序文件清单60第59页共61页版本：修订标识：文件编号：Q/W

3、ST401-2016颁布令本公司依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》2016年版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。总经理：xx2016年3月15日第59页共61页版本：修订标识：文件编号：Q/WST401-2016任命书为了贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运行的领导，特任命魏洪宽副总经理为我公司的管理者代表。赋予管理者代表下列职责：1.确保质量管理体系所需的

4、过程得到建立、实施和保持；2.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4.就与质量管理体系有关事宜与外部联络。就上述事项的执行，本公司予以充分授权，全体员工需同心协力，充分配合，支持其工作，确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性。以上，特此公告。总经理：xx2016年3月15日第59页共61页版本：修订标识：文件编号：Q/WST401-20161、范围1.1总则本质量手册系依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司的实际编制而成

5、，包括：（1）公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求；（2）质量管理体系标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；（3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。本质量手册规定了本公司质量管理体系要求，证实本公司具备稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力，保证符合顾客与适用的法律法规要求，并通过质量管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意。1.2应用本《质量手册》适用于本公司为不同用户提供的通信保密与信息安全、信息网络与多媒体终端及系统产品，税控收款机，防火墙产品的设计、开发、生产、交付和服务；安全信息系统集成的

6、设计、开发、生产、交付和服务。GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准规定的所有过程要求和条款，适合于本公司的认证产品范围。本公司对GB/T19001-2000标准无任何删减。2、引用标准GB/T19000-2000idtISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》第59页共61页版本：修订标识：文件编号：Q/WST401-2016GB4993-2001《信息技术设备的安全》GB18240.1-2003《税控收款机机器规范》GB18240.2-2003《税控收

7、款机税控IC卡规范》GB18240.3-2003《税控收款机税控器规范》GB18240.4-2003《税控收款机银行卡受理设备》GB18240.5-2003《税控收款机税控打印机规范》GB18240.6-2003《税控收款机设备编码规范》GB17625.1-2003《电磁兼容限值谐波电流发射极限》GB9254-1998《信息技术设备的无线电骚扰限制和测量方法》GB/T19618-1998《信息技术设备抗扰度限值和测量方法》1、术语和定义除特殊说明外，本手册采用GB/T19000-2000idtISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。2、质量

8、管理体系2