高级人力资源管理师(一级)知识点整理HR猫猫.doc

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1、人力资源规划一、企业发展战略与人力资源战略管理战略管理如何就有限的资源做出正确选择的问题，是企业高层管理者为了保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动进行的根本性和长远性的规划与指导，包括动态的连续的发展性地从决策到实现的过程。战略决策战略实施战略评价与修正组织结构信息平台企业文化人力资源管理战略的三个阶段职能规划à系统规划à战略规划二、企业战略目标与企业工作文化好的战略的特征综合-现实--明确-有时间性最受推崇的企业工作文化团队合作、客户导向、公平对待员工、主动性企业工作文化的分类流程型功能型时间导向型网络型根据客户需示设计工作和流程团队是主导的行为方

2、式在不确定性较少的环境下存在，注意企业内部组织的严密性，决策与执行分享。工作按专业化原则设计全球化和技术迅速发展注重资产回报灵活性技术适应性管理层级少虚拟组织机构整合资源权力属于特定技术人员围绕新产品新业务项目周期性强常见于建筑业，娱乐业三、企业战略目标与人力资源管理理念企业战略目标是人力资源管理战略的来源，人力资源战略是企业战略的职能战略四、人力资源管理战略核心竞争力领导力创新力执行力特征Ø价值优越性Ø资源集中性Ø能力整体性Ø异质性Ø延展性激励促进动员规范别人共同持续发展的能力技术创新社会创新构成要素战略管理定位-目标定位-基础R&D核心核心组织管理能力-保证核心营销能力-根本规模扩张能力-

3、途径企业文化能力-表现一、企业组织变革与战略导向的人力资源管理流程再造企业组织面临的变化企业组织变革Ø自然资源约束软化【互联网】Ø核心价值观变化【产品价值-服务价值+】Ø内部要素关系简化Ø劳动力资本化Ø游戏方式变化Ø经营战略适时而变Ø互联网整合运营流程Ø构建虚实结合的组织结构Ø员工队伍建设人力资本化Ø提高学习和创新能力人力资源管理流程的变化和再造再造目标Ø将事务工作简单化程序化标准化以考虑战略Ø将事务工作程序化信息化Ø组织机构变化再造步骤Ø需求分析Ø争取支持Ø形成项目组Ø方案选择比较再造方法Ø技术驱动【改进】Ø流程驱动【特定企业】失败原因Ø期望过高Ø缺乏理解Ø准备不足Ø缺乏热情Ø缺少培训成功经

4、验Ø高层支持Ø洞察应变Ø组织交流Ø员工支持Ø充分信任小组及授权人力资源战略管理体系建立竞标管理竞标管理的指标体系建立竞标管理的步骤Ø理念战略Ø劳动生产率和成本Ø员工发展Ø收集对手信息Ø选择对照Ø设定目标信息管理Ø框架Ø处理Ø联系人力资源管理流程及实施一、人力资源管理战略的制定战略制定的依据企业家、经营者和人力资源战略人力资源管理部门与人力资源战略直线经理和人资源管理战略Ø分析资源和环境Ø建立长期目标Ø先把战略方案企业战略制定者CEO或企业所有者各职能部门负责人提供战略方案Ø企业发展战略的执行者Ø企业战略制定的主要力量员工的关怀和引导者定位追随者领导者，受动者主动者行政家战略家控制者经营伙伴首先

5、家生意人员工代言人及经理实践者咨询顾问Ø人力资源管理战略的推动者二、人力资源管理战略实施人力资源管理目标人力资源项目管理Ø确定问题和挑战，提出完成任务的途径Ø集中资源Ø建立链式目标体系Ø上级帮助下属订立目标及工作计划，在此基础上明确绩考奖惩方案，将目标与薪酬分配结合，确保责任落实到位和目标完成Ø管理目标Ø目标应同企业生存发展紧密相联Ø制定相关政策Ø起始过程Ø计划过程Ø实施过程Ø控制过程Ø结束过程在有限的资源约束下，利用获得的信息来计划、协调并管理各项任务，通过在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，实现项目要求的时间、成本、质量和范围内的目标。人力资源阶段管理第一阶段行政管理阶段第二阶段人力资

6、源专业化管理阶段第三阶段经营者战略伙伴阶段Ø管理重点规章制度管控Ø管理重点预算与员工总数、效率Ø管理重点企业发展战略规划与目标生产力与业务增长Ø主要任务人事管理（代办人事手续）政策制定Ø主要任务人力资源管理（内部客户，员工关系，流程成本降低）Ø主要任务人力资本管理（管理组织绩效和能力发展企业的学习氛围促进转变知识管理）Ø管理技能行政（文档处理，制定规章制度）Ø管理技能管理（计划与监督人工成本预算和员工数量控制）Ø管理技能咨询（寻求业务合作伙伴与处理问题，确定战略规划与目标）Ø人力资源战略管理评价Ø评价标准Ø过程控制与调整Ø规划指导Ø对公司经营战略的支撑Ø与企业文化的协调性Ø是否分解至部门和员工

7、的岗位工作Ø计划规划是否落实战略管理目标Ø是否通过阶段性反馈战略执行情况Ø信息技术能否满足需要Ø业务流程是否合理Ø工作满意度是否逐步提升Ø总经理作用ØHRM作用Ø直线经理作用Ø战略与规划的一致性Ø战略与规划协调Ø战略与规划可行性Ø保持竞争优势人力资本与投资回报知识经济与人力资本n知识经济人力资本学说n资源利用智能化n资产投入无形化n知识利用产业化n高科技产业支柱化n知识工作者大量出现Ø形成途径普通