顾客参与丶战略柔性与产品创新关系研究

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1、顾客参与丶战略柔性与产品创新关系研究顾客参与、战略柔性与产品创新关系研究张新国,陈　漫(中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉４３００７３)摘　要:认识顾客参与对不同类型产品创新(开发型和探索型创新)的影响,对企业实践具有积极的指导作用.依据组织学习理论和组织惰性理论的观点,顾客参与对开发创新和探索创新可能存在不同的影响.以高科技行业为背景,通过问卷调查进行实证研究发现:①顾客参与正向促进开发创新;②顾客参与和探索创新呈“U”型关系,表明当顾客参与程度较低时,对探索创新没有影响甚至有负向影响,当顾客参与达到一定临界度后,对探索创新的影响才会显著提高

2、;③顾客参与丶战略柔性与产品创新关系研究顾客参与、战略柔性与产品创新关系研究张新国,陈　漫(中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉４３００７３)摘　要:认识顾客参与对不同类型产品创新(开发型和探索型创新)的影响,对企业实践具有积极的指导作用.依据组织学习理论和组织惰性理论的观点,顾客参与对开发创新和探索创新可能存在不同的影响.以高科技行业为背景,通过问卷调查进行实证研究发现:①顾客参与正向促进开发创新;②顾客参与和探索创新呈“U”型关系,表明当顾客参与程度较低时,对探索创新没有影响甚至有负向影响,当顾客参与达到一定临界度后,对探索创新的影响才会显著

3、提高;③顾客参与丶战略柔性与产品创新关系研究顾客参与、战略柔性与产品创新关系研究张新国,陈　漫(中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉４３００７３)摘　要:认识顾客参与对不同类型产品创新(开发型和探索型创新)的影响,对企业实践具有积极的指导作用.依据组织学习理论和组织惰性理论的观点,顾客参与对开发创新和探索创新可能存在不同的影响.以高科技行业为背景,通过问卷调查进行实证研究发现:①顾客参与正向促进开发创新;②顾客参与和探索创新呈“U”型关系,表明当顾客参与程度较低时,对探索创新没有影响甚至有负向影响,当顾客参与达到一定临界度后,对探索创新的影响才会

4、显著提高;③战略柔性对顾客参与与两类创新间关系起正向调节作用,即当战略柔性高时,顾客参与对开发创新和探索创新的影响更大.关键词:顾客参与;开发创新;探索创新;产品创新;战略柔性DOI:１０．６０４９/kjbydc．２０１３１２０７７６中图分类号:F４０６．３　　　　文献标识码:A　　　　文章编号:１００１Ｇ７３４８(２０１４)１２Ｇ０１０５Ｇ０５０　引言概念联系在一起,而探索创新常常与有机组织、路径突破、自治等概念相联系[７].开发创新能给企业带来稳随着市场竞争的日趋激烈,产品创新成为企业获定的收益,而探索创新带给企业的收益存在巨大的波得竞争优势的

5、重要手段,也成为企业生存和发展的重动性.虽然看起来企业进行开发创新比探索创新更有要保证.以苹果公司的iPad产品为例,第一代iPad于利,但是如果企业不进行探索创新,就不能实现突破式２０１０年４月上市,之后在短短的３年时间内就更新至跨越,就可能被市场淘汰.所以,企业必须维持这两种第五代iPadAir.该产品卓越的产品创新能力,使得创新之间的平衡,才能保证企业持续的生存和发iPad的市场份额一直位居平板电脑的霸主地位.但展[６,８].是,产品创新不能等同于产品成功,不是所有新产品都根据组织学习理论的观点,在顾客参与企业产品会得到市场认可,新产品的失败

6、率很高(４０％~７５％).创新的过程中,企业可以吸收和利用从外界获取的顾新产品的失败一个重要原因就是企业不关注顾客的真客知识,提高其开发创新和探索创新能力[９].但是,根正需求,完全靠自己的研发团队开发产品.因此,现在据组织惰性理论的观点,当顾客参与程度较低时,组织的企业越来越关注顾客需求,顾客参与越来越被认定不会主动改变已有的组织结构和开发流程去创造新产为新产品开发的一个关键成功因素[１].品,因而对探索创新可能存在负向影响.所以,本文认同样地,顾客参与对新产品开发的重要影响也得为顾客参与对开发创新有显著的正向影响,而顾客参到学术界的广泛认同.大

7、量研究发现,顾客参与能提与和探索创新间呈“U”型关系.另外,战略柔性被认为高企业创新绩效、缩短新产品上市时间,还可以降低企是一种重要的动态能力[１０],能帮助企业更好地配置资业创新过程中的不确定性[２Ｇ５].但是在这些研究中,产源和克服组织惰性,对顾客参与和新产品开发可能存品创新都是作为单一概念进行考量,尚没有研究考虑在调节作用.产品创新的多维性,并检验顾客参与对不同类型产品基于以上分析,本研究以高科技行业为背景,以组创新的不同作用.织学习理论和组织惰性理论为依托,对２１９家高科技March[６]认为,产品创新可以分为开发创新和探索企业进行了调查,

8、讨论顾客参与对开发创新和探索创创新两种类型.这两类创新存在很大的差异性,开发新的影响路径,同时探讨战略柔性的调节作用,希望