电信运营商未来争夺战

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1、电信运营商未来争夺战　　随着互联网经济的高速发展，人们的生活不断被新的技术重塑。Skype、Facetime、微信等互联网公司的业务开始逐渐侵蚀到传统电信运营商的核心盈利点。人们开始习惯通过各种手机应用程序App发短信、打电话、甚至是进行可视通话。电信运营商身处全新的竞争格局中，其角色也开始逐渐转变。用户对于电信运营商提供的传统语音、短信服务的依赖度不断下降，运营商的利润也开始不断下降。　　而与此同时，新的互联网公司呈现高成长态势。例如：2011年11月底，腾讯公司市值约为600亿美金（4712亿港币），百度公司市值为346亿美金，均远远超过中国联通和中

2、国电信。虽然腾讯、百度等互联网公司的所有业务都是基于电信运营商的服务之上，但是电信运营商能从数据业务中赚得的利润极为有限。　　全球电信运营商面临的共同难题是，如何在互联网经济高速发展的今天，不再沦为一个简单的为互联网公司提供数据服务的管道。　　去管道化之路　　去管道化的道路该如何前行，对于全球电信运营商来说，都是一个摸索的过程。回顾过去，世界电信运营商在“去管道化”道路上的探索分两大阶段。　　第一阶段是本能抵抗。互联网公司网络电话（VoIP）业务刚刚兴起时，电信运营商本能地感觉到了来自互联网公司的威胁，开始采取限制或者差别定价的方式，用以阻挡互联网公司提

3、供基于电信运营商网络的语音、短信、视频等内容服务。在中国，2009年对注册用户已达3000万人的UUCall业务的叫停，是第一次明令制止VoIP业务的信号。然而，随着微信语音及视频等业务的高速发展，互联网公司提供基于网络的语音等增值服务业务已经开始以势不可挡的姿态高速前行。　　当各国的强势运营商将基于互联网的语音和短信业务视为洪水猛兽之时，弱势运营商发现，这些业务恰恰成为其扩大市场占有率，吸引忠诚用户的利器。电信运营商由此进入第二阶段：主动出击。即弱势运营商开始和互联网公司联合，瓦解强势运营商对于基于互联网的语音和短信业务的抵制。和黄3、Verizon、

4、KDDI都曾与Skype合作来提升服务能力，和黄3甚至专门推出Skype手机，方便用户使用Skype业务。　　一方面，不同阵营的电信运营商在内部瓦解对基于互联网的语音和短信业务的抵制；另一方面，更多的电信运营商已经开始意识到数据时代大潮的到来已经势不可挡。与其设置壁垒阻止其发展，不如顺应潮流主动出击，在未来的数据服务市场中抢占先机。　　然而，当电信运营商从被动转为主动开始拥抱数据时代的到来之时，电信运营商的竞争对手里也加入了更多更强的选手，除了其他运营商，其最为强劲的竞争对手转换为近年来发展最为迅速的互联网巨头，如：Google，Skype，腾讯等互联网

5、公司。　　这些作战经验极为丰富并且在过去二十年互联网公司的激烈角逐之中，打败了千万个互联网公司而存活下来的互联网巨头，在经验、发展速度、灵活度、创新、以及对市场的敏锐度等各个方面，都要优于传统的电信运营商。这导致电信运营商在数据时代的征战之中，明显处于劣势，即便是世界优秀的电信运营商也只能不断总结前人的失败经验而摸索前行。　　尤其是在平台的开放性选择方面，电信运营商在尝试之后发现，如果希望以封闭的平台锁定用户价值链，将违背以用户为中心的服务核心，丧失用户的忠诚度。这一方面，中国电信的选择很明智，其“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”

6、的战略定位是典型的“有所为，有所不为”—主导自己最擅长的事情，以合作的姿态面对陌生领域。　　通过全球电信运营商的不断尝试，电信运营商在迎接数据时代道路中探索，态度越来越开放，并且对数据业务的重视度也不断提升。　　“去管道化”策略　　电信运营商到底应该如何有效应对数据时代到来？　　作者认为，应当适当减弱对用户价值链的控制，以开放平台的合作方式引入其他方合作者，共同营建一个以用户为中心的生态圈。同时逐步完成电信和互联网业务的基因融合。　　第一、总结世界电信运营商的失败经验，电信运营商最明智的目标是搭建一个生态系统平台，构建一个让硬件商、终端制造商、第三方内容

7、开发者和用户全部参与的生态系统。而电信运营商的角色应该定位为这个智能平台的引领者。　　第二、应当真正将数据时代及其相关业务视为公司战略发展的重要目标，将其作为一个战略层面发展的主导方向，而不是从公司内部就开始将其视为潜在的威胁。　　第三、开放的态度才能引领电信运营商构建平台的整体生态系统的良性循环。总结失败电信运营商的经验，如果不能以真正的开放态度来吸引合作伙伴和用户加入，电信运营商很难在与互联网公司的竞争中获得优势。　　第四、完成电信和互联网业务基因的融合。所谓“去管道化”，不是完全抛弃电信运营商现有的资源和运营模式，而是将互联网基因和电信基因真正结合

8、起来。借鉴西班牙电信的发展战略，当西班牙电信发现自身在互联网业务方面有着先天不足