aa沟通与写作总结

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1、第一章概论第一节课程学习的意义1、世事洞明皆学问，人情练达即文章。良好的沟通能力会让自己获得更多的成功机会。2、写作在日常工作和生活中时常运用。我校在xx集团实习的一名学生，专业技能非常好，受到主管的重视，当主管拟定提拔他时，让他准备一份个人总结，这位学生绞尽脑汁写了半页纸递交上去，结果错失良机，深悔在学校没有认真学习写作。第二节沟通的三种方式一、语言沟通1、听2、说3、问二、书面沟通书面沟通的形式包括信件、报告、公告及其他传递书面文字或符号的手段。三、非语言沟通1、头部语言2、面部表情3、眼神接触4、身体姿势5、手势6、声线7、形象语言第三节怎样理解别人沟通中理解他人的要点：1、能尝试

2、去理解所有的沟通对象2、沟通中能运用基本的观察角度和方法3、能倾听别人说话，并理解他们一、尽量揣测别人的心1、观察外围信息2、查看距离3、观察仪表4、观察肢体信号二、理解别人的话1、了解听的功效2、学习同理心地听3、排除听的心理障碍4、掌握听的步骤第四节沟通的四个技巧刚才我们的测试就说明了，宣传技术是“因事而异、因人而异的效果，而不是一成不变的效果”。一、采用图像。在传播中，特别是在广告中，常见的技巧是采用图像伴随文本消息的方式，图像能以下面的方式，增强消息的说服力：a、有助于吸引人们注意消息b、增进人们对消息内容的学习c、图像引起正面情感反应可以转移到消息的其他方面。二、诉诸幽默在传播

3、中，拆诸幽默是一种很受欢迎的技巧，许多演说家相信在讲话开头加入一个幽默的故事是很重要的。而研究显示，15%-20%的电视广告包含某些幽默因素。比方说在美国总统竞选时，在关于艾滋病防治等严肃话题的宣读中，我们时常可以听见演讲人开场前给大家说一个笑话来调节气氛，吸引大家的注意。实际上，传播学家发现，诉诸幽默对于别人态度的改变并没有非常显著的作用，但是它对吸引注意力、产生对传播者的喜爱心情等方面非常的有效。三、迷人的包装这主要是指广告宣传中，其实每一个广告都是在最短的时间进行着说服活动，让你心动，让你产生购买的欲望。那么包装对于广告就是十分重要的手段，其中最常见的就是广告中俊男美女的运用，通过

4、调查显示，超过四分之一的杂志广告含有“外表迷人”的女模特，那么为什么要用帅哥美女，不用丑哥丑女呢？这是因为广告商相信“性感可以促销”。四、重复的效果重复可以强化人们的记忆，但是重复是不是就意味絮絮叨叨，翻来复去地罗嗦呢？以广告为例，传播学者发现，如果要达到预期的效果，电视广告只需接收3次就可以了，但是可能该广告要播放23次才能达到被接收3次的传播效果。而且过于的重复会导致一种逆反心理，这对于政治宣传尤其重要，人们发现对一个政治候选人的喜爱及寻求有关他的消息，在适度的重复下达到最高程度，但在高度重复后则将下降。所以保持适度的重复，“真理往前一步有时就成了缪论”。第五节演讲稿的写作一、演讲稿

5、的写作要求1、作者要有良好的思想品格和文化修养没有广博的学识，腹中空空，就不可能在演讲中旁征博引气势磅礴妙语连珠；同样，没有良好的口语表达能力和文字写作能力，即使有再大的学问，也不能保证演讲的成功。2、要有充分的准备要根据听众的文化层次、环境、爱好愿望来确立选择演讲主题，选择表达方式，以便更好地沟通。3、要善于确定中心，选择材料：要有一个鲜明的主题，在演讲中反复突出。通常一篇演讲稿最多只能讲两三个问题，而且还得以层层推演的方式，一环扣一环地展开。4、精心安排结构：称呼[对象]——开头[营造气氛]——正文[突出中心]——结束语[加深印象]。一篇演讲稿无论长短必须有一次或数次高潮。5、熟练运

6、用语言技法：（1）应尽量使用口语化的语言，做到讲的人上口，听的人入耳。（2）以短句为主，适当穿插长句、排句等句式。二、演讲稿的结构（一）标题1、直接揭示主题孙中山《中国决不会灭亡》2、提出问题、发人深思蔡畅《一个女人能干些什么》3、形象地概括主题美国林肯《裂开的房子》。4、概括演讲的内容鲁迅《对左翼作家同盟的意见》5、交代场合和背景廖仲恺《史坚如烈士石像揭幕仪式演讲词》（二）称呼1、钱其琛在2002级人民大学外交学院新生演讲时的称呼语：年轻的同行们！2、曲啸应邀到沈阳某监狱给犯人们作演讲开场白的称呼语：触犯了国家法律的年轻的朋友们!（三）开场白先声夺人、打开场面、创造气氛。常见的毛病:谦

7、辞过多、平淡无味、盛气凌人、或故作惊人之语以哗众取宠。1、直入式：我投票反对《……提案》，理由如下……。——李卜克内西2、即兴式：陶先生说，他是以‘田汉’的资格欢迎田汉，实不敢当！我是一个‘假田汉’，陶先生是个真‘田汉’，我这个假‘田汉’能够受到陶先生这个真‘田汉’以及在座的许多真‘田汉’的欢迎，实在感到荣幸！——田汉3、提问式：在座的各位，都是理财的行家，做生意的能手。现在，请允许我向大家请教一个问题：美国十大金融财团的首富摩根，