线务员国家职业标准

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1、线务员国家职业标准线务员国家职业标准1．职业概况1.l职业名称：线务员1.2职业定义：从事通信线路维护和工程施工的人员。1.3职业等级：本职业共设五个等级：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。1.4职业环境：室外。1.5职业能力特征：身体健康、心理素质良好，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往能力。1.6基本文化程度：初中毕业（或同等学历）。1.7培训要求：1.7.l培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学

2、时，高级不少于150标准学时，技师、高级技师不少于120标准学时。1.7.2培训教师：担任线务员理论知识培训的教师应具备较高的电信传输理论知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格。（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业中级专业技术职务任职资格；（2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业高级专业技术职务任职资格。技师、高级技师的培训一般应由省级以上通信教育培训机构负责。1.7.3培训场地设备和工具：（1）应有可容纳20名以上学员的教室和计算

3、机设备、相应的教学设备、教具和教学软件，采光通风条件良好；（2）具有能进行线路学习、考核专业技能的场地；（3）具有线路通信器材和设备；（4）常用的线务测试仪表；（5）常用的线路施工、维护、检查、故障处理的工具。1.8鉴定要求1.8.l适应对象：从事或准备从事通信线路（市内和长途电缆、光缆、海缆）维护和工程施工工作的人员。1.8.2申报条件：——国家职业资格五级／初级（具备下述条件之一者）（1）经本职业初级正规培训，达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）从事本职业连续工作3年以上。——国家职业资格四级／中级（具备下述条件之一者）（l）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作

4、3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年；（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业生。（4）连续从事本职业工作8年以上。——国家职业资格三级／高级（具备下述条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得本职业中级职业资格证书后，在本职业连续工作满7年；（3）取得本职业中级职业资格证书的大学相近专业毕业生，在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正

5、规培训，达到规定标准学时数，取得毕（结）业证书；——一国家职业资格二级／技师（具备下述条件之一者）（l）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作5年以上，经本职业技师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，在本职业连续工作满5年。（3）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作满8年。——国家职业资格一级／高级技师（具备下述条件之一者）（l）取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得本职业技师职业资格证书后，在本职

6、业连续工作满5年。1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。两门考试均采取百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。技师和高级技师尚须通过综合评审。1.8.4考评人员与考生的配比：理论知识考试按20—25名考生配1名考评员且不少于2名；技能操作考核按5—8名考生配1名考评员且不少于3名。1.8.5鉴定时间：理论知识考试时间为120—180分钟；技能操作考核时间为60—120分钟。1.8.6鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的线路设备及相关工具、材料

7、，能模拟线路维护和施工的场所。2．基本要求2.l职业道德2.1.l职业道德基本知识2.1.2职业守则（l）爱岗敬业，忠于本职工作；（2）勤奋学习进取，精通专业技术，保证服务质量；（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；（4）遵守通信纪律，严守通信秘密；（5）维护企业与客户的正当利益；（6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。2.2基础知识2.2.l法规及企业规章制度常识（l）电信法规；（2）保护消费者权益的法规；（3）通