牡丹江市区住宅物业服务收费指导标准

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1、附录2牡丹江市区住宅物业服务收费指导标准27牡丹江市区住宅物业服务收费定价成本标准单位：元／平方米·月（建筑面积）定价成本服务等级服务项目单体楼一级二级三级四级备注综合管理0.070.070.120.150.18多层住宅收费标准按高层住宅收费标准下浮5%公共区域清洁卫生0.110.110.140.190.23公共区域秩序维护0.080.220.360.46公共区域绿化养护0.020.030.050.12共用部位共用设施设备日常运行维护0.040.040.050.100.15合计高层0.560.851.14多层0

2、.220.320.530.811.0827一级物业服务收费指导标准序号服务项目服务内容服务标准定价成本标准一综合管理管理处设置小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区1次以上，发现问题及时处理。0.07元／月.m2管理人员要求管理人员按照国家规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书，挂牌上岗。服务时间每日在指定地点进行业务接待。日常管理服务1.24小时受理业主或使用人报修。急修2小时内到现场处理，一般修理3天内完成（预约除外）。2.对业主或使用人的投诉在7天内答复处理。3.告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，

3、对违规行为及时劝阻、制止或报告。4.建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。5.建立小区物业管理档案，包括设备管理档案、业主资料档案等。6.可采取走访、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的30%。7.服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。8.对违反小区管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。27序号服务项目服务内容服务标准定价成本标准二公共区域清洁卫生楼内公共区域地面每周清扫2次，无垃圾堆积

4、。0.11元／月.m2楼梯扶手、栏杆、窗台春秋两季各擦抹1次。墙面、天花板、公共灯具每年除尘1次。门、窗玻璃春秋两季各擦拭1次。楼外公共区域道路、场地每日清扫1次，无明显暴露垃圾。垃圾收集、清运居民自行投放至小区集中投放点，垃圾清运及时。垃圾车（箱）每日清理1次，垃圾车（箱）及其周围基本清洁、无污渍。排水管道、化粪池等排水管道、泄水沟、窨井、化粪池等保持正常使用。积雪小区主干道路及时清扫，出行道路畅通。积雪在不妨碍车辆、行人通行及居民活动的区域堆放。小雪1天清扫达标，中雪3天达标，大雪5天达标。序号服务项目服务

5、内容服务标准定价成本标准三公共区域秩序维护人员要求1.保安员身体健康，工作认真负责。2.对小区日常秩序维护事项做出正确反应，能正确使用消防器材。3.上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。0.08元／月.m2巡逻岗1.每天不定时在小区内巡逻。2.在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告相关部门。车辆管理1.设置简易的交通标志。2.地面有停车点，车辆停放有序。3.收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序。场地整洁，无渗漏，无明显积水，备有必需的消防器材，无易燃、易爆及危险物品存放。27序号服务项目服务标准定价成

6、本标准四公共区域绿化养护绿地内植物覆盖率60%以上1.草坪生长良好，每年修剪、养护2次，及时补栽补种，无杂草、杂物。2.花卉、绿篱、树木等每年应根据其品种和生长情况补种1次，及时修剪整形，保持观赏效果。3.定期组织浇灌，适时进行防冻保暖。4.定期喷洒药物，预防病虫害。0.02元／月.m227序号服务项目服务内容服务标准定价成本标准五共用部位共用设施设备日常运行维护房屋结构每年1次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。0.04元／月.m2门窗每年1次巡视楼

7、内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地面平整，有缺损及时修补。外墙、屋顶每年检查1次，发现外墙面、屋顶防水层有破损的，及时安排专项修理。道路、场地等每年1次巡视路面、侧石、井盖、健身设施等，路面不积水（因市政、管道结构因素除外）、井盖无缺损、简易健身设施能正常使用（需更换除外）。安全标志对危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。公共照明每年1次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持楼道灯、庭院灯亮灯率在60%以上。消防设施、避雷

8、设施1.每年按规定检查消防泵、消火栓、消防水带等，保证消防泵运行正常，消火栓箱内各种配件完好，消防器材能随时有效使用。2.按需配备灭火器，每年按规定检查灭火器，临近失效立即更新或充压。3.每年按规定对避雷设施进行检查，维护。27二级物业服务收费指导标准序号服务项目服务内容服务标准定价成本标准一综合管理管理处设置小区内设置管理处。办公场所整洁有序，配置办公家具、电话等简单的办公设备。0.