湛江市区住宅物业服务收费政府指导价等级参考标准

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1、附件1：　　湛江市区住宅物业服务收费政府指导价　　等级参考标准　　一、一级A等：　　1、住宅小区或大厦（下简称小区）布局合理，人车分流，设计档次高、质量好，用料上乘，整体环境优美舒适。有较大规模的园林小景，绿化物有专业人员养护，修剪整齐美观，维护管理良好，具有绿化验收证明或异地补种处理证明。　　2、公共配套设施完善，维护良好。道路平整顺畅，水、电、消防设施先进，保障及时、有效。保养、检修记录齐全。　　3、有良好的住户活动会所和先进完善的各种文化娱乐、体育等社区文化活动场所，并能经常开展各种文体活动，商业等生活服务设施配套适用、

2、方便。　　4、物业服务企业持有二级或以上资质证书。与业主签订规范的物业服务合同，双方权利、义务明确。有完善的物业管理方案。设有服务接待中心，公示24小时服务电话，对可能发生的突发事件有应急方案。　　5、实行封闭式管理，配备先进监控设备和报警系统。秩序维护人员24小时值班、巡逻，并做好记录。区内治安秩序良好。　　6、小区主要路口设有路标（或示意图），容易危及人身安全的设施要有明显的警示标志和防范措施。停车场内有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出停车场的车辆进行有效的引导，确保安全，以人为本。　　7、环境清洁卫生，公共场地

3、每天清扫、保洁，楼梯（电梯）间至少每日2扫1拖（拖洗）1擦（扶手），楼内大堂洁净，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。定期检查房屋共用部位和共有设施设备，发现问题及时组织维修。　　8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用。　　9、管理人员统一着装，佩戴标志，行为规范，素质高，服务主动、热情、乐于助人。　　10、环境、设施、服务等方面业主评价较高。　　一级B等：有关项目略低于上述标准又高于二级A等的为一级B等。　　二、二级A等：　　1、小区布局合理、设计档次高、质量好，人车分流，

4、环境优美舒适。园林绿化修剪整齐美观，维护管理良好，具有绿化验收证明或异地补种处理证明。　　2、公共配套设施完善，维护良好。道路平整顺畅，水、电、消防设施先进，保障有效。保养、检修记录齐全。　　3、有良好的社区文化活动场所，并能经常开展各种文体活动。有一定的商业等生活服务配套设施。　　4、物业服务企业持有三级或以上资质证书。与业主签订规范的物业服务合同，双方权利、义务明确。有完善的物业管理方案。设有服务接待中心，公示24小时服务电话，对可能发生的突发事件有应急方案。　　5、实行封闭式管理，配备先进监控设备和监控报警系统。秩序维护

5、人员24小时值班、巡逻，并做好记录。区内治安秩序良好。　　6、小区主要路口设有路标、标志（或示意图），容易危及人身安全的设施要有明显的警示标志和防范措施。停车场内有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出小区的车辆进行有效的引导，确保安全，以人为本。　　7、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼梯（电梯）间至少每日1扫1擦（扶手），每周1拖洗（步梯房）。区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。定期检查房屋共用部位和共有设施设备，发现问题及时组织维修。　　8、供水、供电部门向最终

6、用户收取有关费用。　　9、管理人员统一着装，佩戴标志，行为规范，素质较高，服务主动、热情、乐于助人。　　10、环境、设施、服务等方面业主评价较好。　　二级B等：有关项目略低于上述标准又高于三级A等的为二级B等。　　三、三级A等：　　1、小区布局合理，环境舒适。绿化物修剪整齐，维护管理良好。保养、检修记录齐全，具有绿化验收证明或异地补种处理证明。　　2、公共配套设施完善，维护良好。道路平整顺畅，水、电消防设施完善有效，并维护良好。保养、检修记录齐全。　　3、有较好的社区活动场所，并能开展文体活动。　　4、物业服务企业持有暂定或以

7、上资质证书，与业主签订规范的物业服务合同，双方权利、义务明确。有完善的物业管理方案。公示24小时服务电话，对可能发生的突发事件有应急方案。　　5、实行封闭式管理，配备一定的监控设备和防盗系统。秩序维护人员24小时值班、巡逻，并做好记录。区内治安环境良好。　　6、小区内道路平整，有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出小区的车辆进行有效的引导，确保安全。　　7、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼梯（电梯）间至少每日清扫一次，并定期拖洗。无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。定期检查房屋共

8、用部位和共有设施设备，发现问题及时组织维修。　　8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用（或已制定有关计划）。　　9、管理人员统一佩戴标志，行为规范，素质较高，讲文明礼貌，服务水平较好。　　10、环境、卫生等方面业主评价较好。　　三级B等：有关项目略低于上述标准又高于四级的为