基于anp的新产品开发项目关键因素识别

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1、基于ANP的新产品开发项目关键因素识别　　摘要：国内外关于新产品开发项目关键影响因素的研究有很多，但都没有定量分析各因素之间的相互影响，导致研究问题不全面。文章运用全面质量管理理论中的因果分析法，整理以往研究成果，得到30个影响因素；运用网络分析法（ANP）分析各因素之间的相互影响，计算出各因素的权重值并排序；依据二八定律，从中识别出7个关键因素。　　关键词：新产品开发；关键因素；网络分析法　　一、引言　　新产品开发（下文简记为NPD），是指包括产品的构思、研制、生产和销售活动在内的全过程创新活动（任君卿，2005）。识别出影响NPD项目的关键因素，是保证NPD项目成功的

2、重要管理环节。迄今，许多学者开展了关于NPD项目关键因素识别的研究。郭贵林等（2008）以中国IT行业为研究对象，识别出关键因素有项目组织结构、信息沟通技术和正式的整合管理程序。秦剑等（2011）研究在华跨国公司，验证了过程创新和新产品竞争优势属于关键因素。一些学者更进一步，分多种情况讨论因素的影响程度。姜勇（2003）研究了高低两种创新程度下的因素影响，归结出营销及研发部门的整合、团队技巧、营销能力、科研能力、开发能力、创新项目执行熟练程度、项目管理者的能力和高层管理者的关心度共8个关键因素。谈毅（2010）在研究中小企业NPD项目的关键因素时，分别考察了研发不同阶段中

3、的影响因素，发现技术、营销、商业性、管理等因素在每个阶段均发挥关键作用。瞿丽等（2008）研究IS/IT项目时，探究各个因素对不同成功标准的影响程度，总结出沟通管理、力求清晰的项目定义、在项目实施过程中进行有效的项目控制和变更管理、用户的参与、项目经理的管理能力共5个关键因素。　　上述研究从不同视角研究NPD项目，识别出大量关键因素，但由于研究范围不同，即使某些研究得到了相同或者相近的关键因素，其影响系数也存在较大差距，因而没能形成统一的影响因素体系，适用范围较窄。为摆脱研究视角的束缚，一些学者采用文献分析和数据挖掘技术尽可能扩大了研究范围。熊则见等（2011）采用关键词

4、词频分析，研究大量相关文献发现词频最高的10个关键因素：技术、有效的项目团队、良好的沟通与反馈、客户参与、有效资源配置、有能力的管理者、高层领导的支持和帮助、强力有效的经营能力控制、简单和柔性的流程、明确的目标。李国鑫等（2012）借助新产品开发二维绩效元分析，对现有统计结果进行再统计，将影响因素分为企业自身因素、企业外部因素和新产品开发过程因素。这些研究虽然很大程度上增强了结论的普适性，但同其他研究一样，只关注了各影响因素对NPD项目成功的直接影响，而忽略了影响因素之间的相互影响。　　为弥补上述方面的研究不足，下文借助全面质量管理理论中的鱼刺图对各影响因素进行系统分析和

5、归类，力求全面综合各种视角下的影响因素，再用网络分析法（ANP-AnalyticNetworkProcess）深入分析各因素之间的相互影响，构造超矩阵求解极限权重，识别出关键影响因素。　　二、ANP方法简介　　网络分析法（ANP）是Saaty提出的一种适应系统内部存在依赖和反馈关系的决策分析方法。其分析步骤为：（1）分析问题。对所有元素进行系统分析，划分元素集，判断元素之间的依赖关系。（2）构造系统因素之间的网络分析结构。（3）构造ANP的超矩阵并计算极限权重。其中的技术关键为：计算以每个元素作为次准则下的判断矩阵的权重向量并组成超矩阵，再将该超矩阵的列向量赋权归一化后得

6、到加权超矩阵，最后经过极限化处理得到每个列向量相同的极限超矩阵及各元素稳定状态下的极限权重。　　三、NPD项目关键因素识别的ANP分析结构　　借助鱼刺图（见图1）对以往文献涉及的NPD项目影响因素进行分类合并，作者梳理出下述5大类共30个影响因素。项目干系人（A）即项目利益相关者，其中，高层领导（A1）为项目提供指导和必要的资源；项目经理（A2）由高层领导委派，直接管理项目运营；团队成员（A3）包括专家和一般成员，根据分工开展项目内各种业务；客户（A4）是产品的使用者，企业邀请客户参与研发来了解其切身需求，提升产品满意度；供应商合作伙伴（A5）影响原材料质量和供应周期。项

7、目辅助人员（A6）指企业里不属于项目团队却又参与项目辅助工作的人员，例如企业财务人员会定期参与项目财务工作。　　企业技术支持（B）代表了企业硬实力的储备，是NPD项目的技术后盾。科研开发能力（B1）和制造生产能力（B2）包括从新产品概念形成到产品投入市场全过程中需要的设备条件；沟通技术（B3）是增强人员交流和信息传递的所有技术；市场营销能力（B4）包括市场信息调研能力和销售能力；适应变化和快速反应能力（B5）通过灵活的管理机制以及柔性化的设备来实现；流程管理（B6）可以持续改进企业业务流程，提高运营效率；资源配置能力（B7）是