基于利益相关者理论的企业劳动关系协调机制研究

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1、基于利益相关者理论的企业劳动关系协调机制研究　　[摘要]利益相关者之间的合作对企业劳动关系管理尤为重要。本文从利益相关者视角，分析企业劳动关系利益相关者的行为动机，探索利益相关者从“影响”到“参与”再到“共同治理”的角色转换路径，构建企业劳动关系协调的长效机制，促进企业劳动关系和谐发展。　　[关键词]利益相关者理论；企业劳动关系；协调机制　　利益相关者理论是20世纪60年代，在美国、英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家对主流企业理论的质疑和批判中逐步产生和发展起来的[1]。弗里曼在《战略管理——利益相关者方法》一书中将“利益相关者”定义

2、为“任何可能影响公司目标实现或受这种实现影响的群体或个人”[2]。根据这一定义，利益相关者包括股东、债权人、经理人（管理层）、雇员、消费者、供应商、政府、社区和环境等。利益相关者理论认为企业的本质是利益相关者相互关系的联结，企业应综合平衡各利益相关者的利益需求。利益相关者理论从协调利益关系层面揭示企业本质，为研究企业劳动关系提供新的理论分析视角，为探索企业劳动关系长效协调机制开辟新的思路。　　一、利益相关者理论与企业劳动关系　　早在20世纪20年代，鉴于企业经营困难、劳资矛盾和社会合同纠纷等问题日益尖锐，国外学者开始探讨如何化解社会矛盾，并提

3、出企业社会责任问题。20世纪60年代，斯坦福大学学者提出“利益相关者”概念。随着众多学者研究的深入，逐渐形成利益相关者理论，并向经济学、法学、管理学等领域扩展。根据利益相关者理论主要奠基者弗里曼的阐述，创立和发展利益相关者理论的目的在于通过引入“利益相关者”这一概念重新扫描和理解外部环境及其变化，并通过利益相关者管理适应外部环境变化的形势及其要求，最终目的是“将外部变化转变为内部变化”，解除外部变化导致的不确定性风险，确保组织战略和组织管理的有效性[2]。利益相关者从“影响”到“参与”再到“共同治理”，实际上是将利益相关者问题纳入组织内部程序

4、，把冲突转化为合作[3]。利益相关者理论立足于长远，以合作为基础，以共赢为目的，重视利益相关者的诉求及其影响，强调利益相关者的共同治理，有助于利益相关者之间的长期合作和有效的制衡机制的形成。　　企业劳动关系是劳动关系参与主体在享有企业剩余价值追索权过程中缔结的以经济利益为核心的关系。企业劳动关系参与主体间的动态博弈是企业劳动关系形成的内在动因。协调企业劳动关系的实质即为协调参与主体间的利益。现有对企业劳动关系参与主体的研究主要包括：劳方、资方以及外部干预的第三方。代表劳方的主要是工人和工会，相应的资方就是雇主和雇主联合会，第三方主要成员是政府

5、，有时还包括大量的民间组织和团体。基于对企业劳动关系参与主体的二元（劳方、资方）或三元（劳方、资方、第三方）分析，现有研究多从员工与管理层两个维度或从员工、管理层、政府三个维度构建企业劳动关系协调机制。随着现代工业生产方式的流行，生产组织、市场和企业发生了根本性的变化，雇主不仅需要一支灵活、专业的高素质人力资源队伍，还要保持较高的组织承诺和职业精神，在此背景下Guest、Peccei（2001）用合作伙伴关系定义21世纪新型企业劳动关系，并强调通过利益相关者之间的合作协调企业劳动关系[4]。从利益相关者理论视角，在企业劳动关系治理中，除雇主、

6、员工和政府三方之外，还要关注其他利益相关者的利益诉求，达到相关利益者的利益均衡，企业劳动关系和谐才有坚实的基础。　　二、企业劳动关系利益相关者的识别　　企业利益相关者是指影响企业目标实现或被企业目标实现所影响的个人或群体。企业劳动关系利益相关者是企业利益相关者在企业目标上的具体化，是指影响企业劳动关系这一具体企业决策和企业目标实现或受企业劳动关系所影响的个人或群体。根据这一界定，企业劳动关系的利益相关者包括：股东、管理者、员工、政府、媒体、非政府组织、竞争对手、消费者、供应商以及销售商等。企业劳动关系利益相关者分享和谐企业劳动关系所带来的显性

7、或隐性利益，并基于各自利益动机产生影响企业劳动关系和谐的行为。借助利益相关者理论分析工具对企业劳动关系利益相关者进行识别分类，有助于分析企业劳动关系各利益相关者行为与影响的互动关系，有助于发现企业劳动关系冲突产生的根源，有助于针对不同类别的企业劳动关系利益相关者采取不同的协调措施，有助于为探寻协调企业劳动关系的重要路径打下基础。　　利益相关者理论作为一种有效的分析工具日益受到重视并广泛应用于各个领域。其中，权力/利益矩阵（Power/InterestGrid）根据利益相关者与其持有的权力大小关系以及从何种程度上表现出对决策的兴趣进行分类，因其

8、可以对利益相关者进行有效界定与分类，并可以有针对性地提供管理策略而成为利益相关者分析普遍采用的方法[5]。根据权力/利益矩阵可以将利益相关者分为4种类型：①高权力、