质量管理体系内部审核员培训练习

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1、质量管理体系内部审核员培训练习名词解释：1.全面质量管理2.质量改进3.质量等级4.质量控制5.6西格玛管理6.质量成本7.质量管理的八项原则8.特殊过程分析以下案例是否符合ISO9000：2000标准的规定，写明符合、不符合或证据不确凿；符合或证据不确凿时，注明原因；不符合时，请说明其违反了哪一项或哪几项条款，不符合证据及纠正预防措施的要求。01.    有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑选出来重新装箱后投入成品库。02.    某化工厂在内部审核时，针对不同部门，组成审核组。在对四车间

2、审核时，由质量办主任人审核组长，三车间、四车间技术副主任任组员，因为他们两个对四车间流程、设备、工艺和人员等最了解。03.    某厂对采购的电容器做抽样检验，检验规程规定AQL=0.65进行抽样，检验科进货检验室为了从严掌握，按AQL=0.25进行抽样。04.    查阅检验记录时发现，批量大于10000件的抽样数与GB2828中的规定不符。检验员拿出该厂成品检验操作规程，其中只写明了批量为3000～10000抽样方案。检验员说，因操作规程中未规定批量小于3000和大于10000ofprepared,andgroupv

3、olume,andreview,andbindingandtransferwork8.11timelydoappraisalssummarywork,strictrewardmeasures.8.12safetyhealthandenvironmentalmanagementbasedon"safetyandpreventionfirst,"thenationalsecuritypolicy,nationalsecuritylawasthecriterion,...Appendixa,companyqualitymana

4、gementsystemprogram29的抽样方案，我只好按比例多抽一些或少抽一些，我们这样做没有出现过什么质量问题，顾客也没有退货。05.    在ISO9001认证审核现场，发现某企业的设备均有台帐，待维修的设备，也挂有“待维修”的标牌，但在工厂的一个角落，发现有大量的废旧设备及工装模具，询问相关负责人，有的说是报废的设备，有的说，这些报废的设备均有记录，之所以没有清理掉是因为维修其它机器时，有时会拆用这些机器上的有用的零件，请问这种做法是否正确，为什么？06.    某企业在生产的最后工序中要对产品的某个部件进行

5、喷漆，然后再进行丝网印刷，这道工序是在生产线上完成的，由于丝网印刷速度较快，喷漆结束后有时来不及检验，甚至来不及烘干，就直接进到印刷工序，致使此道工序的质量受到影响，请问，这种做法违反了ISO9001哪条标准的规定？07.    某服装公司，业务部签订一批合同，正在筹备生产时，业务部又接到顾客传真，要求将原合同中1000件11号服装改成13号尺寸，业务部相关人员接到传真后，又接到公司到外地出差的命令，因情况紧急，忘记向相关人员传达顾客的合同改动，致使公司仍按原合同生产，而蒙受重大损失，请问这违反了ISO9001哪项条款的

6、规定？公司应采取哪些措施防止不再发生此类事件？08.    某涂料厂为上海某名牌电梯生产内装饰涂料，品质按国标检验，颜色按电梯厂签字认可的一系列标准色板检验，每批由电梯厂指定其中色板的编号。但最近交货的一批银色涂料，接到电梯厂抱怨说色调偏黄，检验员说，他们是严格按照色板检验的。原来色板是2年前确认的，本身已经偏黄，但涂料厂认为这是顾客财产，不能任意变动，所以按色板检验是没错的，你对此有何看法？09.    ofprepared,andgroupvolume,andreview,andbindingandtransferw

7、ork8.11timelydoappraisalssummarywork,strictrewardmeasures.8.12safetyhealthandenvironmentalmanagementbasedon"safetyandpreventionfirst,"thenationalsecuritypolicy,nationalsecuritylawasthecriterion,...Appendixa,companyqualitymanagementsystemprogram29某服装厂为日本一家外贸企业承担来料

8、加工业务，一批服装交付后，顾客反应有部分服装存在赃污现象，服装厂认为，这是原来顾客提供的布匹上本来就有的服装厂只负责来料加工，提供什么样的布料，就加工什么样的服装，其它一概不负责。而日方认为，服装厂管理存在一定问题，车间不够清洁，有些工人在上班时一边吃零食，一边干活，周转用的包装箱也已经破旧，你对此有何评价？10.