合肥长宽理论内容培训大纲

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1、培训大纲培训计划：通过培训，了解到基本网络结构。了解长城宽带网络公司网络拓扑结构及与别的运营商之间的优势对比，已及常见网络故障的处理。培训内容：1、长城宽带网络基于以太网，采用光纤到楼，五类线到户的方式为广大用户提供宽带网络服务。其主要特点是：高速、便捷、资源共享、专网专用、未来趋势。用户不用安装电话即可以享受宽带网络。2、长宽的公网地址有6个B，分别是211.161～162.*.*和220.114.112～115.*.*，长城宽带安徽分公司公网地址段有52个C，分别是211.162.0～15.*和220.114.128～159.*，220

2、.115.128.～131.*1个C地址有256个，1个B地址有256*256个；3、在windows98系统，查看IP地址，释放IP地址，自助获取IP地址的命令分别是ipconfig/all、ipconfig/release_all、ipconfig/renew_all；在windows2000和windowsXP系统中，查看IP地址，释放IP地址，自助获取IP地址的命令是ipconfig/all、ipconfig/release、ipconfig/renew。重新获取IP地址的另一个方法是重新启计算机。4、长宽商业用户固定IP地址需要向

3、长城宽带安徽分公司申请，不允许私自设定；设定固定地址在“网上邻居”－“属性”－“TCP/IP协议”，需要同时设定IP地址、网关地址、DNS服务器地址。注意一定要设两个DNS。5、DNS服务是用于域名和IP地址解析的。长城宽带安徽分公司DNS服务器地址是211.162.0.10，其他长宽的DNS有211.162.31.8和211.162.78.2；电信的DNS有202.102.192.68，202.102.199.68网通的DNS有218.104.78.3218.104.78.2。6、长城宽带安徽分公司主推的宽带网络产品是2兆产品，内网测速可

4、以到长城宽带安徽分公司网站中“装机必备”中测试网速和检查线路情况。外网测速，由于各网站本身接入带宽情况和用户负载情况的不同，不推荐在网站下载测速，推荐使用迅雷下载测速。7、长城宽带安徽分公司的网址是：www.gwbnah.net.cn；推荐的长宽宽频的影视网站网址：ckkp.bbcool.cn8、用服工程师可以友情推荐集成网站的网地是：http://www.ejiale.net/9、用户要下载软件，推荐华军软件园，网址是：www.onlinedown.net,现在通过迅雷方式速度更快，享受急速宽带。10、证券服务在长城宽带安徽分公司有银河证

5、券的通达信(长宽主站)，其网址都在长城宽带安徽分公司网站的金融证券中有公告。11、、长宽给个人用户提供10兆带宽到桌面，这里10兆是指城域网内的每秒10兆字位，相当于每秒1.25兆字节；检测方法是上网低峰时在长城宽带安徽分公司网站上下载文件，可以接近这个速率。12、用户报网断时一般先检查网卡是否正常，再ping网关地址是否通，再ping211.162.0.1是否通，最后ping外网网址是否通。哪个环节不通，说明故障出现在哪个环节，就由相应部门检查。13、查杀最新病毒的方法：安装杀毒软件并升级病毒库到最新版本；防止网络安全的最简单实用的方法是

6、：安装操作系统的所有补丁和安装防火墙。14、两台交换机相连时，不能连接2根线路，否则会产生广播风暴，影响用户上网；15、插在同一交换机的两根网线，如果不希望互相看到网上邻居，可以将两根网线的端口进行VLAN隔离；16、用户电脑报错“系统探测到系统IP地址与系统物理地址0e:0f:0a:0b:09:08冲突”,说明有用户私设固定IP地址，其网卡地址就是0e:0f:0a:0b:09:08，可以按此网卡物理地址查找对应用户，或在上接路由器上禁其上网，同时由于故障不能消失，需要继续私设源；17、长宽网络现在通过PPPOE方式进行登录上网，在PPPO

7、E拨号前，用户没有获取IP地址，显示”网络受限”是正常的。PPPOE拨号后，随机获取1个IP地址。18、《互联网信息服务管理办法》第四条国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。在长城宽带安徽分公司内建设网站、ftp服务器等信息发布工作，需要在长城宽带安徽分公司登记和在政府机关办理相关手续，否则不容许私自建设网站、ftp服务器等信息发布工作。18、长宽网络与ADSL、有线电视宽带网的比较：ADSL采用非对称数字技术，在电话线两端加上调制设备上网，相对

8、线路投资较低，主要的末端设备由用户负担。但ADSL线路上能够提供的最高速率对距离和铜线质量十分敏感，ADSL的速度受到限制，1~2Mbit/s几乎是顶峰了。有线电视宽带网采用模拟