公共关系复习资料

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1、一、单项选择题1．公共关系也可称作(D)。A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（A）。A．沟通B．交流C．过程D．结果3．艾维·李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．公关传播最基本的功能是(C)。A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象5．从众心理是指在社会团体的（C）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见

2、，采取与与团体中多数人相一致的行为。A．强制B．命令C．压力D．影响6．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A）。A．逆反心理B．否定心理C．抱怨心理D．反抗心理7．美誉度是指（B）。A．评价组织名气大小的客观尺度B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C．组织被公众知晓、了解的程度D．侧重于对组织形象的“量”的评价8．在“组织形象地位四象限图”中，处于（D）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度9．“两级传播论”认为：观念总是先从

3、广播和报刊传向（D），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。A．“负责人”B．“意见领袖”C．“把关人”D．“意见领袖”10．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”11．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（A）。A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样12．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（D）技能。A．公众传播B．团

4、体传播C．群体传播D．人际传播13．凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（A）。A．召见B．引见C．拜见D．参拜14．企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（B）。A．向外发展，向生产的广度进军B．对外传播，提高市场竞争力C．横向联合，向集团化方向发展D．纵向挖潜，向生产的深度进军15．介绍也有（B），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。A．高低之分B．先后之别C．贵贱不同D．门户之见16．20年代哈佛大学教授(A)在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行

5、为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。A．梅奥B．伯尼斯C．艾维·李D．巴纳姆17．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C）。A．公共关系观念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传播18．（D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特19．（A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特20．（C）是组织形象的客观基

6、础。A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象21．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（C），是公共关系工作的专业职能机构。A．客体B．手段C．主体D．过程22．公共关系意识的核心是(B)。A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识23．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(A　　)。A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系24．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（A）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A．“量”B

7、．“质”C．“度”D．“信”25．（A）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言26．面访调查的一个主要缺点是（C）。A．调查对象不理解问卷B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响D．答案简单，难以深入27．（D）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A．电视广告B．商品广告C．广播广告D．形象广告28．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（CorporateIdentitySystem），通常译之为（D）。A．“企业身份系统”B．“企业个性系统”C．“企业形象系统

8、”D．“企业识别系统”29．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（A），以