贵客酒店绩效评估实施计划书

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1、fdc.21ask.com中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料贵客酒店绩效评估实施计划书绩绞评估是组织用来衡量和评鉴员工某一时段的工作表现，以帮助员工的成长。酒店的人力资源是否有妥善的运用，必须通过绩效评估才能具体地表达出来，评估的结果可作为员工升迁和调任的依据，提供员工工作的回馈，决定下一步培训的需求。因此酒店应规定督导人员需要至少每年对员工的工作表现作考核评估。员工的工作表现会以管理层建立的工作说明书和工作目标为考核评估的基准。为顺利而有效地在酒店内部实施绩效评估，初步拟定

2、计划如下：绩效考评系统酒店在开展绩效考核工作时，既要有效地考核评价员工的绩效，掌握个别员工对酒店的贡献与不足，更要在整体上为人力资源的管理提供决定性的考评资料。由于绩效考评体系并非孤立的、完全固定不变的，它受酒店内部多种因素影响，与多种因素相互作用，因此形成绩效考评系统，具体如下图：公司及酒店发展目标绩效考核标准岗位分析员工实际情况员工业绩绩效考评培训/考评业绩与目标的差距距调配或辞退奖惩依据fdc.21ask.com中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料fdc.21ask.co

3、m中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料绩效评估与考核一、绩效考评的内容酒店对员工的考评将从多方面、多角度着眼进行立体的、多维的考评，主要包括五个方面：品德、能力、工作态度、工作业绩以及个性适应。1、品德。指职业道德，主要包括纪律性、责任感、积极性以及对酒店及公司忠诚度等方面。2、能力。指专业能力，包括专业学识、业务技术、组织管理、开拓创新、个人开发、发展潜力等方面。3、工作态度。工作态度在酒店中主要指员工的出勤情况、奉献精神、服务态度等方面。4、工作业绩。工作业绩的考评是对员工

4、工作质量和数量的考评，主要包括工作方法、成本、服务意识、部门主要工作目标以及完成效率、部门人员培养与保持等方面。针对酒店房务、市场营销、餐饮、物业等营销部门的情况，其业绩方面考核将主要体现在开房率、订房量、会议接待量、餐饮盈利指标、租户保持、物业管理收入指标、客户服务反馈、部门成本控制等方面。5、个性适应。个性的适应性是指员工就任某一职位是否与他的人品和性格、能力相适应。个性适应性的考评主要涉及到两个层次的内容：①人与工作，即人的个性、能力与工作要求是否适应；②人与人，即合作者的人际关系和合作关系是否协调。二、绩效考评的原则酒店在施行绩效考评过种中应遵循以下原则：（一）客观、公平与开放原则进

5、行客观的考核，即用事实说话，切忌主管武断。缺乏事实依据，宁可不作评论，或在考核表上注上“无从观察”、“待深入调查”等意见，按个体的绝对标准进行考核，引导员工改进工作，避免员工之间的攀比，影响团体的凝聚力。fdc.21ask.com中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料fdc.21ask.com中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料绩效标准和水平的制定是通过协商来进行的

6、，考核结果应公开，将绩效考评的活动公开化。在考评前先让酒店员工熟悉考评的程序，并且在每个新员工开始工作的时候，就告之酒店将会怎样对他们的绩效进行考评，这一点将需引入酒店的入职培训工作当中。（一）积极反馈原则即把考评后的结果，及时反馈给员工。在现代人力资源管理系统中，缺少反馈的考评是没有任何现实意义的，在酒店内部必须首先构筑起良好的反馈系统，以发挥考评对人力资源能力开发的功能。（二）定期化和制度化的原则酒店的员工绩效考评是一种连续性的人事活动，因而必须定期化、制度化。员工的绩效考评既是对过去和现在的考察，也是对他们未来的行为表现的一种预测。因此，只有将员工绩效考核系统化、制度化、才能较全面地了

7、解员工的潜能，才能及时发现组织中的问题，从而有利于企业的健康发展。酒店绩效考评工作建议在制度化完善的同时，对员工及督导人员的考评以半年或一年为单位进行，对试用员工的考评在试用期满时进行，同时相关的调职、晋升之培训考核也按照此周期施行。（三）可行性和实用性原则可行性是指任何一次考评方案所需的时间、人力、物力、财力要为参与考评各方所处的客观环境所允许，要充分考虑与绩效标准相关的资料，潜在问题的分析，预测在考评过程