松下洗衣机店内促销员管控计划书

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1、松下洗衣机促销员管控计划书松下洗衣机促销员管控计划书委托方：上海博报堂广告有限公司广州分公司二零零三年一月松下洗衣机促销员管控计划书概要目的Ø提高促销员销售技巧Ø改进促销员工作态度Ø提升促销员士气Ø加强展示品及促销品管理活动时间地点Ø时间：2003年4月——2004年3月Ø活动城市：上海，苏州,无锡,常州,镇江,扬州,南京,南通，淮阴,徐州,泰州,淮安,连云港（活动店家由安峻各办事处人员配合博报堂共同落实）促销人员配置要求Ø身高1.60米以上，品貌端正Ø高中以上学历，形象良好，性格外向有活力Ø流利的普通话，沟通和亲和力强Ø有责任心及团队精神Ø有促销经验，对耐用消费品，

2、特别是洗衣机市场有基本的了解人力架构ð项目主管1人ð城市督导1人/城市共13人ð助理督导1人/4店ð促销小姐1人/店ð后勤及辅助机构人力发展中心、客满部松下洗衣机促销员管控计划书汇报体系促销日报表----由促销员每日填写，反映每日促销员行经，销量及每日活动情况促销小结----由助理督导提交，反映每天活动情况促销周报表----由专案督导填写，反映本周促销活动的基本情况结案报告----由专案督导提交，反映活动各方面整体情况人员职责l项目主管²协调客户与专案督导之间的联系²协助处理活动中出现的问题²随时通报传达活动变化²配合完善活动内容²协助客户监督执行质量²提交结案报告²

3、陪同客户进行看点l客户满意部²独立运作审查项目执行质量²调查客户、促销员及店家对公司各部门的满意程度²提交满意度调查报告l人力发展培训中心²促销人员的基础培训管理²项目用人员的提供和保证²促销小姐的现场考核和评估l城市督导²协调客户，汇报活动进程²处理活动期间的突发事件²店家确认，促销员分配²协助促销员办理入场手续²协调与各店家的关系松下洗衣机促销员管控计划书²促销人员调配及专案培训²活动用品的分发与保管²提交项目结案报告（活动后两周）²统筹安排城市执行工作，监控项目质量，拍摄活动照片（每家店至少3张活动照片，需取不同活动地点，注意中远景搭配）²对助理督导及促销小姐进

4、行考评和管理²在每周二上午10:00以前，向松下洗衣机负责人提交周报表l助理督导²协助督导完成各项工作²在执行日巡视所属各活动店，及时处理或汇报突发事件²监督并指导促销员，提高销售技巧²收集各方面信息，及时总结汇报²促销用品及派样品的补充及监管l促销小姐1、宣传-----积极接触目标消费者，进行活动宣传并引导购买2、产品销售-----卖场内的促销员拦截经过产品展示位的消费者，向其介绍产品及活动特点，鼓励购买。3、宣传品派发-------派样员在店家指定的地点或促销台向进入商场的目标消费者做单方向派发并讲解。4、其他特殊活动配合--如买赠、抽奖等松下洗衣机促销员管控计划

5、书质控体系一、常见问题点1、促销员惰性销售（聊天、不积极等）2、促销员日常违规（如迟到、早退、放岗等）3、促销员产品知识欠缺4、促销员私自占用促销、派样品或图利他人5、促销员与店家发生矛盾6、促销员缺乏销售技巧7、陈列及可视性效果不好二、安峻质控1、培训制度---针对日常违规、产品知识及销售技巧缺乏ð安峻促销员需经过基础培训、技巧培训及专案培训且考试合格后方有资格上岗ð安峻公司会针对活动执行中出现的问题进行适时的加强培训注：基础培训---安峻公司促销人员规定技巧培训---销售、沟通技巧，与店家相处及突发事件处理技巧专案培训---所执行项目的内容、产品知识及考试加强培训

6、---活动内容的修改、人员调整、执行情况总结及普遍问题的改善2、督导巡点制度---针对日常违规、促销员私自占用促销、派样品或图利他人、产品知识缺乏、促销员缺乏销售技巧、陈列及可视性效果不好及促销员惰性销售。A、巡店体系---小区督导（每人4-5家店/天，2次/店）中区督导（每人8-10家店/天，1次/店）大区督导（10家重点店/天，1次/店）B、巡店要求-----小区督导：1）检查促销用品的使用情况2）促销员评分及现场指导3）突发事件处理4）电话与公司联系并进行汇报中区督导：1）小区督导表现评估2）促销员评分及现场指导松下洗衣机促销员管控计划书3）突发事件处理4）电话

7、与公司联系并进行汇报5）店家客情维系大区督导：1）小区及中区督导表现评估2）促销员评分及现场指导3）突发事件处理4）电话与公司联系并进行汇报5）店家客情维系C、巡店规则-----1）每日巡店路线应提前上报公司2）每日巡点路线应不同3）不得向促销员透露任何巡店信息4）巡店时应运用所学的巡店技巧5）如项目执行超过1个月，则中区及小区督导应每月进行调整1、人员分配制度----避免促销员日常行为违规及销售技巧缺乏就近原则---促销员店家分配考虑到促销员上班便利及住址搭配原则---新员工不得独自上岗，需有经验的老员工搭配避亲原则---相熟的促销员避免分配至同一