优秀销售人员应该具备什么

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1、优秀销售人员应该具备什么2015-06-13了解销售销售就是介绍商品所具有的价值，以满足客户特定需求的过程，销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没那么简单。身处竞争激烈颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备一些什么，才能摆脱平庸呢？进一步说销售人员究竟应该具备什么东西才能使自己从同行中脱颖而出呢？1必须具备良好的心理素质。2必须具备良好的心态。3对自身的人生计划。（一）、如何建立信心1、熟记产品资料：要全面了解及掌握产品信息，以便在销售过程中充分向客户介绍。2、坚定

2、成交信念：我们假定每一个接触到的客户都会成交，使自己形成一种条件反射，积极的进行销售，从而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。3、专家顾问形象：在当今的关系型营销环境中，要成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。销售人员的三种心理素质（二）、端正心态1、专业心态：有职业习惯的销售员，一见到客户就会立刻进入工作状态，脸上和眼睛里都会洋溢热情的笑意，令人感到容易接近而又可依赖。通俗一点说。就是不用带情绪上班。每一天出门前，对着镜子看看自己是什么东西。是什么样子，你

3、这样子人家会不会喜欢，别人容不容易接受你的样子等等。、2、正确对待拒绝：在销售过程中被客户拒绝是很正常的，但我们不要被表面的拒绝所蒙蔽，拒绝并不是否定，只是因为客户不需要，客户没对上口，时机不成熟等客观因素。因此我们要再接再厉，经过及时总结就能在下次销售过程中把握成功的机会。克服自卑心态的“百分比定律”：如果你接待了10名客户，却只在第10名客户处获得了200元定单，那么你会怎样对待前9次的失败和拒绝呢?请记住：你之所以赚到200元，并不是第10名客户让你赚到了200元，而是你接到了10位客户产生的

4、结果，应看成每位客户都让你赚了200/10=20元，因此每次被拒绝的收入是20元。所以，对于拒绝，你应面带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样，才能学会辩证地看待失败与成功。（三）、待客态度1、从客户立场出发：所有的销售都是针对客户的需求，销售员应首先了解客户的需求，同时明确自己的销售思路。2、实事求是：销售员过分夸张的介绍和推销会引起客户的不信任和不满，相反适当提些产品的一些不足，并加以补充说明，以自圆其说的技巧来帮助客户进行对比，可增加客户对销售员的信任感。销售员怎样树立良好的心态大多数业务员

5、总是致力于销售技巧的研究和学习。然而，这只是一个附加的操作技术。研究表明，一个销售员所产生的问题80%是源于自身心态，是因为心理素质的欠缺导致的，要成为王牌销售员，最重要的就是建立良好的销售心态，销售知识和技巧是我们的目标，而良好的心理素质就是我们的根本。（一）、积极的心态给大家讲一个小小故事：从前，有一群小青蛙组织了一场攀爬比赛比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶比赛开始了：青蛙们争前恐后前往目的地一大群青蛙围绕着看比赛：群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：“这太难了！！它们肯

6、定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在爬。群蛙继续喊着：“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”事实上：越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但是，还有一只青蛙却在越爬越高，一点都没有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？它发现这只青蛙是个聋子！这个故事的寓意：永远不

7、要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！我们要听充满力量的话语，因为所有听到的或读到的话语都会影响我们的心态乐观积极！所以，总是要保持当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！持消极观念的销售员总是从“不可能”“办不到”的角度看问题，而持积极观念的销售员则能够从不可能中看到可能的种子，从失败中看到成功的希望，在困境中看到光明的前途。(二)、主动的心态故事：张三与李四是大学同学,毕业后又进入同一家企业做营销工作。三个月

8、过去了,张三得到了提升,而李四却原地踏步。李四很不高兴,他认为自己的工作能力不比张三差,于是他找到总经理要求得到解释。总经理微笑地听完了李四诉说的不满,然后对他说：“今天咱们先不讨论这个问题了,我们要做个产品上市计划,你和张三去市场上看看,卖水暖器材的商店有多少家？”三天后,李四和张三一起到总经理办公室来汇报工作,李四提供的调研报告只有小小的一页,上面只列出了市场上卖水暖器商店的名称；而张三提供的调研报告上则详细地列明了这些商店的规模、实力、经营类型、价格策略以及同类