闵行区精神文明建设委员会办公室文件

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1、闵行区精神文明建设委员会办公室文件闵文明办[2010]4号————★————关于在全区精神文明创建工作先进单位中开展“迎世博、讲文明、树新风、作表率”活动的通知各镇、街道、莘庄工业区文明办，各委办局文明办：根据市文明办通知要求，为进一步推进迎世博活动的深入开展，促进我区精神文明创建工作在迎办世博中发展提高，区文明办将在全区精神文明创建工作先进单位中开展“迎世博、讲文明、树新风、作表率”主题活动。现将有关要求通知如下：一、提高认识，增强先进单位迎办世博活动中的表率意识举办世博会是对城市文明的重大考验，同时也是提升城市文明的重要机遇。全区文明行业、文明

2、单位、文明社区、文明小区、文明镇、文明村等精神文明创建先进单位，要切实增强迎办世博的光荣感、责任感和紧迫感，把迎办世博各项工作摆在突出位置，全面行动，率先垂范；要把迎办世博各项工作作为推进创建工作的重要抓手，在促创建中迎世博，在迎世博中促创建；要结合自身实际，落实工作责任，认真组织实施，有序推进各项主题实践活动；要动员广大干部职工积极参与迎世博各项志愿服务活动和“三五”11集中行动，力求人人参与，凝聚社会共识。各级各类先进单位要尽最大的努力，保质保量完成迎世博、促创建的各项工作，努力实现环境文明、秩序文明、服务文明水平的全面提升。二、明确要求，发挥

3、先进单位在迎办世博活动中的模范作用全区各级各类精神文明创建工作先进单位要在认真贯彻实施2005版创建标准的同时，把迎办世博工作纳入各项评选的创建内容和考核要求，发挥示范引领作用，自觉承担社会责任，精心设计活动载体，积极开展主题活动，营造全社会动员、全民参与的良好氛围。（一）文明行业1、大力加强行业环境建设。全区各行业特别是窗口行业要督促指导所属单位，按照迎世博的工作要求，大力加强环境建设，强化市容环境卫生责任制工作，按照所在社区的环境卫生工作标准和要求，自觉承担环境卫生责任，加强门前卫生保洁，自觉维护环境卫生秩序。不断完善和优化服务网点布局，科学配

4、置服务设施，设立温馨提示，完善服务标识，为中外宾客营造文明热情亲切的服务环境。2、认真开展“四职”教育和世博知识、文明观博等礼仪培训。今年在窗口行业中要认真开展职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律的教育以及接待的礼仪培训。要根据迎世博的要求，结合各行业的窗口服务特性，开展有针对性的世博知识和文明观博教育实践活动，2010年5月前，一线职工的培训率达到100％。3、不断深化文明行业和规范服务达标活动。从行业实际出发，进一步加强“文明工地”、“文明游园”、“文明乘车”、“规范停车”、“文明用厕”、“文明风景旅游区”11等主题实践活动。在窗口行业中开展

5、“文明服务示范窗口”、“文明服务标兵”的评选活动。4、积极参与和奉献世博。以迎办世博为契机，倡导和推进窗口行业积极参与迎世博活动。要以地铁、公交、车站、机场、码头等为实践活动基地，以提升环境文明、秩序文明和服务文明的水平为目标，组织各窗口行业的广大干部、职工开展志愿者服务，为迎办世博做贡献，为推进全社会精神文明建设做贡献。（二）文明单位1、积极开展环境整治。各市、区级文明单位（包括部属、市属的企事业文明单位），要按照所在地区的统一要求，带头落实环境卫生门前责任制，积极开展爱国卫生运动和城市环境建设，以增绿色、治污染、整脏乱为重点，按照净化、绿化、美

6、化的要求，组织本单位广大干部职工积极参与绿化美化和环保实践活动，开展“人人动手，清洁环境”行动，着力纠正随地吐痰、乱扔垃圾等陋习，培养良好习惯，努力创造整齐有序、整洁优美的内外环境，文明单位环境卫生总体水平居同行业前列，环境卫生满意率在所在社区名列前茅。2、不断提高服务水平。文明单位要组织干部职工深入开展职业道德、服务规范、世博知识、岗位技能、应急处置、防灾避险等方面的教育培训，单位员工的世博知识培训和文明观博培训要达到100％以上，合格率达到90％以上。要按照迎博和办博的进度要求，完善文明服务规范、健全管理服务制度，开展“文明礼仪在岗位”、迎世博

7、立功竞赛以及技能大比武、环境大整治、顽症大攻关、风采大展示、成果大检阅等各类活动；持续开展“建文明班组，创文明岗位，做文明职工”11等群众性创建活动，围绕服务世博，深化服务理念、增强服务技能、改善服务细节、优化服务流程、美化服务环境，提高服务质量。3、主动参与志愿服务。以“迎世博、讲文明、树新风”为主题，广泛开展和倡导各种形式的世博志愿者活动，激发和引导文明单位干部职工积极参与世博宣传、交通文明、平安世博、文明游园、社区服务等世博城市文明八大志愿服务活动。因地制宜设立世博志愿服务点、示范岗，积极认领开展世博城市志愿服务站点、文明路口、地铁车站、公交

8、候车点等公共场所的志愿服务活动，投入“三五”集中行动文明单位的城市文明志愿者参与率要达到50％，党员参与率要达到95％。4