初诊接待与资料的搜集、整理…

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1、初诊接待与资料的搜集、整理…第一单元如何进行初诊接待………………………………………………………………………………………（1）一、学习目标：学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。二、工作程序（一）做好咨询前的准备工作初诊接待中，工作人员应有的仪态是坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离（习题1）。初诊接待中，工作人员不应有的仪态是（习题60）：①坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者；②坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者；③坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者。（二）礼貌地接待方式和礼貌语言（三）

2、间接询问求助者希望得到那方面的帮助，不可直接逼问初诊接待时正确的询问方式是“你希望我能帮助您解决什么问题”（习题2）。初诊接待时不正确的询问方式是（习题61）：①您有什么样问题需要解决，说吧；②您能否告诉我到底出了什么事吗；③您找我究竞想要解决什么问题呢。（四）询问结束后，明确表明态度（五）向求助者说明保密原则对保密原则的理解正确的是说明保密原则时亦须说明保密例外（习题43）。心理咨询中对于保密原则的把握不正确的是（习题63）：①心理咨询员时刻保守求助者的秘密；②求助者的所有情况均在保密之列。（六）向求助者说明心理咨询的性质初诊接待中向

3、求助者介绍心理咨询时正确的描述是心理咨询不能够解决他的全部问题（习题3）。初诊接待中向求助者介绍心理咨询时不正确的描述是（习题62）：①没有必要告知对方什么是心理咨询；②求助者不必了解心理咨询如何进行；③心理咨询按照对方的要求解决问题。（七）说明求助者的权利与义务（参考教材P74的内容）求助者的权利与义务包括（习题95）：①如实提供与心理问题有关的真实信息；②要按共同商订的时间表进行心理咨询。求助者的权利与义务不包括应按时完成作业并协商解决收费问题（习题4）。（八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式（门诊、电话、网络等）三、相关知识

4、（一）社会交往中第一印象的重要性（二）心理咨询保密原则的重要性（三）危机的处理（四）心理问题的表现形式分类四、注意事项初诊接待时应该正确把握的内容是（习题64）：①避免紧张情绪；②避免使用方言；③严守保密原则。（一）避免紧张情绪（二）语言表达初诊接待时应该注意的事项是可以适当地使用专业术语（习题6）。对初诊接待的理解不正确的是应禁止使用专业术语（习题44，0511-3-102）。（三）反复说明心理咨询中的保密原则心理咨询中对于保密原则的把握正确的是求助者对于泄密有诉诸法律的权利（习题5）。（四）说明心理测量功能的有限性对心理测量功能的理

5、解正确的是在咨询范围以内可适当向求助者做出承诺（习题7）。（五）咨询时的仪态第二单元摄入性会谈………………………………………………………………………………………………（4）一、学习目标：学会确定摄入性会谈法的目标、会谈内容与范围使用摄入性谈话时不正确的做法是（习题74）：①避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容；②保持中立性态度，但必要时使用批评性语言。使用摄入性谈话时不正确的做法是（习题101）：①对方自我探索过多；②谈话内容过于具体。二、工作程序（一）确定会谈的目标、内容与范围摄入性谈话时确定谈话内容和范围时不正确的做法是（习题65

6、）：①依上级咨询师诊断的结果进行谈话；②根据临床诊断的结果分析进行谈话；③依咨询员主动提出的内容进行谈话。1．求助者主动提出的求助内容2．心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点3．心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题4．上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标5．确定会谈的内容与范围摄入性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是对求助者的许多内容分别进行谈话（习题8）。（二）确定提问方式（一般情况下使用开放式提问，不用封闭式提问，特殊情况下使用半开放式提问）确定提问方式时应把握的要点中不正确的是（习题66）：①一般应该使用封闭

7、式提问；②绝对不应使用封闭式提问。确定提问方式时应把握的要点中不正确的是绝对不应使用封闭式提问（习题9）。（三）倾听在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是全神贯注地们听，不要随便打断（习题10）。在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（习题67）：①全神贯注地倾听；②不随便打断谈话。在摄入性谈话中对倾听的理解不正确的是自然随意地倾听，给予恰当评论（习题45）。对释义的理解和运用：对释义的理解正确的是释义能使求助者感到咨询员所提问题很合理（习题46）。对释义的理解不正确的是（习题96）：①使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意；②指重复并评价对方

8、话题后顺便提出另一问题；③它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧。（四）控制会谈内容与方向控制谈话方向应把握的要点是涉及问题时要有计划性和目的性（习题11，0511-3-105）。控制谈话方向应把握的要点中