道德讲堂文明用语及礼仪

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1、“道德讲堂”文明用语及礼仪常用客套话初次见面说“久仰”好久不见说“久违”等候客人用“恭候”宾客来到称“光临”未及欢迎说“失迎”起身作别称“告辞”看望别人说“拜访”请人别送用“留步”陪伴朋友用“奉陪”中途告辞用“失陪”请人原谅说“包涵”请人批评说“指教”求人解答用“请教”盼人指点用“赐教”欢迎购买说“惠顾”请人受礼称“笑纳”请人帮助说“劳驾”求给方便说“借光”麻烦别人说“打扰”托人办事用“拜托”向人祝贺说“恭喜”赞人见解称“高见”对方来信称“惠书”赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”称人学生为“高足”请人休息说“节劳”对方不适说“欠安”老人年龄说“高寿”女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”打听

2、姓名问“贵姓”称人夫妇为“伉俪”常用应酬语问候的语言：早晨好、您早、晚上好、晚安。致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。谢罪的语言：对不起、实在抱歉、劳驾、真过意不去、请原谅。挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧。祝福的语言：托您的福、上帝保佑、您真福气。理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。问候用语：您好、早安、晚安、多日不见您好吗？祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您

3、还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？请您慢点讲。应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作呢。1文明交往1.礼貌用语挂嘴边请：生活和工作中需要麻烦他人的时候，“请”字常挂嘴边。你（您）好：同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间，见面都要互致问候。谢谢：凡是别人为你服务、做事或帮忙，无论给你的帮助是微不足道都要说声谢谢。对不起：无论你何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”再

4、见：与人道别，都要说声“再见”2.着装选择要得体衣着整洁合体，穿着得体，纽扣齐全。着装随境而变，在不同的时间、地点、场合，着装应有所不同，不穿睡衣上街。3.自助餐饮要有度取菜应按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进，更不可插队。根据个人食量取菜，一次不可取太多，应用完一盘再去取用。4.抽烟牢记有禁忌不在公共场所吸烟，不在儿童面前吸烟，吸烟前要征求周围其他人尤其是女士的意见，不要把烟雾喷向他人。不要乱扔烟头烟盒，不乱弹烟灰，烟蒂应安全熄灭。5.使用手机看场合公共场合不宜旁若无人的大声通话，信号不良时可改换位置或改用其它通信方式，不可大声呼叫。在会场、影院、剧院、图书馆、展览馆等需要保持安静的

5、地方，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应在不防碍他人的地方接听，不在驾驶汽车时使用手机，不在加油站使用手机。6.自觉排队耐心等先来后到依次排队，依序而行、保持间距，前后之间不应有身体上的接触。尤其是标有“一米线”的地方，应尊重隐私保持距离排列。排队过程中如有事离开应向身后的人说明，返回后如对方不同意则应重新排起，不应插队。7.帮扶他人有学问向最困难的人提供帮助，尤其是残疾人和老年人，应该主动帮扶。在帮扶对象可进行语言交流的情况下，帮扶之前应先征求对方意见，获得许可后方可上前帮扶。帮扶残疾人应充分尊重其个人意愿，以免伤其自尊。2、文明娱乐1.观看演出有文化观看演出，应着正装前往，一般

6、提前15分钟入场。观看演出时，应保持安静，不随便走动、不随意摄影、手机应调至无声状态。不吃带皮带壳和会发出声响的食物。音乐会乐章之间、歌剧中独唱时、芭蕾舞独舞结束前，不可鼓掌。2.入住宾馆显修养随团队入住，应在大堂僻静位置等候，注意保持安静，遵守秩序。进入房间后应关上房门，不要在房间里吵闹，注意电视机音量不要过大而影响到其他客人，不要穿睡衣裤在走廊里走动或串门。3.图书馆里珍惜书衣着整洁、不穿拖鞋、背心、举止文雅。不在阅览室里吸烟，不大声喧哗，使用通信设备不发出响声。阅读坐姿文明得体，在指定的地点饮食，不带饮料、零食、包袋等物品进入阅览室。爱护阅读资料，不乱撕、乱写、乱涂。4.电影院里不高声

7、提前10分钟左右入场，不迟到，以免影响他人观看。如果迟到，应听从工作人员安排。零食垃圾应妥善收好，待散场后带出，不可乱扔乱丢。5.展览馆里守规矩不携带食品、杂物进展览厅。对讲解员的解说要专心倾听，遇到不懂的问题可以请教，但不要影响他人参观。爱护展品，不用手触摸，遵守禁止摄影的规定。认真遵守各种展馆、遗址和宗教场所的特殊规定，不对展品随意评论，尊重他国异乡和少数民族的文化和风俗。3、文明居住1.保护环境重整洁爱