找准症结　解决矛盾　建设独具特色的企业文化

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1、找准症结解决矛盾建设独具特色的企业文化范文“企业文化”作为一种新兴的概念，自七十年代兴起以来，国内外的专家、学者⑼及研究机构对其做了卓有成效的探索，而这个探索过程也是仁者见仁、智者见智，廓讫今为止已经发展到各种定犋义约四百种之多，尽管许多屡定义是笔者未能深入了解的弓，但要从总体上概括企业文蠛化，笔者比较赞同把企业文疬化分为三个层面或三种形态阉的文化，即：实体形态的文已化、关系形态的文化、理念国形态的文化。针对这三券个层次，笔者认为，所谓文胛化，如果从哲学上来解释就是矛盾的概括，是人从特定禹角度对它的一种处理。比如饴：儒家文化讲的忠孝礼义廉薄耻、就是总结

2、出了当时社会瞥的几大矛盾，然后给出一个块处理原则。而这个处理原则猜，成为了联结中国几千年封杩建文化的纽带。企业文拗化也是企业的经营者或管理泥者针对企业存在的种种矛盾所提出的处理原则，这个原ｒ则可以的着眼于处理企业现蹬实矛盾、也可以是针对企业长远发展的。所以，我们要≌研究、建设自身的企业文化宽，就不能不注意企业中存在刹的种种矛盾，进而从这些矛郭盾的发展中寻找企业文化的三成长规律。9/9以笔者之愚九见，要建设好企业文化，就药必须处理好企业的以下几个ヵ矛盾：第一个矛盾是微靖观与宏观的矛盾，也就是要退处理好企业和社会的关系，冲任何企业都是微观和宏观的蓉统一，企业

3、本身是一个微观旮的主体，但他的活动具有社﹂会性的，比如：对于我们通э信企业来讲，为用户什么样揭的服务、怎样提供服务，就成了社会问题，企业的资金来源、市场经营等等都要受敷到政策、经济形势等社会因М素的影响。在这种条件下，僧我们如果仅仅停留孤立的、睛微观的角度上分析问题，很腋可能得出了一个错误的结论泳。近几年，特别像我们通信企业，可以说已经不是在大跨步地前进，而是在以Ж一日千里的跑步速度前进，獬可我们依旧觉得困难重重，哔甚至更甚于计划时代的邮电经济发展。为什么进步还困难呢？这就是宏观造成的，溘是市场的变化、竞争环境的变化造成的，所以企业文化垒不能关

4、上门研究，要把宏观搜微观联系起来。企业通过市猊场和社会发生联系。像长虹ぅ的“以产业报国为己任”，鼷海尔的“真诚到永远”，T雒CL的“为消费者创造价值”，康佳的“佳品纷呈，康欧乐人生”都着眼于此。这体现出企业在为消费者、为社筒会的过程中自己才能得到长9/9幞远的发展，企业也在正确处凡理社会、企业、个人三者关舜系中得到发展。而在这三者碎统一里面，重点还是企业的帽发展，因为在现代社会企业势是财富的源泉，这个源泉没翘有水了，企业困难了，员工荚的生活也就没有了保障，国壅家就会困难了。所以，我们目的企业文化建设要首先向员鹜工及企业的各个阶层传递这篙样一种信息，以避免

5、将企业晔的眼光束缚在微观的小圈子豆里。第二个个人和集体戾的矛盾，也就是要处理好员线工和企业的关系，借用近几诱年代替“集体主义”叫得最嗡响、最时髦的一句话就是“版团队精神”。其实在企业中步，无论是企业所有者、经营悬者还是劳动者，都会从各自殖不同的角度来理解和对待自绂己所处的团队和团队精神。聩而如果这三者的关系处理不┨好，企业就不可能形成一个疱整体，团队精神也就会成为一句空话。或者只是成为经又营者调动劳动者积极性的口彤号———一种不见得有效的挎口号。古人在谈到治国钧时有这样一句话“智者尽其稆谋、勇者竭其力、仁者播其驼惠、信者效其忠”，。这句⒊话讲出了一个“人尽

6、其才、各得其所”的道理，笔者以为，这个论述也很有助于解寡决企业中现有的矛盾，其实鎏我们现在的法人治理结构要解决的也就是各就各位、彼汲此协调，各得其所的问题。9/9试想，如果我们、能够把企箦业的管理者的经营者、能够捌把企业里无论搞技术的还是箴搞行政的、无论是搞后勤的滇还是跑营销的，都放在合适惫的岗位上，使这些员工都觉得自己有用武之地，使他们㈢觉得自己都能够实现自我价ギ值的最大化，那么，我们的≡企业可就真正地可以发挥“鸡团队精神”的作用了！赳第三企业和企业之间矛盾，担也就是处理好市场竞争中竞痰争主体之间关系的问题。企拷业文化建设在这方面的误区ｗ更多一些

7、。比如有的企业文琐化中的火药味就很浓，说市当场竞争就是你死我活，商场忸就是战场，这些话可以说是乡对错掺半。因为商场与战场＆不同，战场是消灭对手。市夏场竞争不是打击他人的过程趔，而是领先他人的过程。市篷场竞争的核心是争夺消费者睢，谁夺到消费者谁就打不倒膂。一个企业不可能在技术、笏产品、效率、效益、管理等午各个方面都高出一筹。加之埯现在全球经济一体化浪潮的卟冲击，一个企业要想在某个岁领域长期领先都很困难，何掭况要～所有的竞争对手！所纹以许多企业都把开拓创新作奚为自己的企业文化内容，都渚在极力通过技术、管理和体制上的创新来领先对手、赢噪得市场先机。而在这个过程求

8、中，企业由于期经济的社会炮性，使得它和其它企业发生酴