太原分行首届全行员工技能大比武总体方案

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1、关于举办太原分行首届员工知识技能大赛的通知为了进一步提升我员工的综合素质，强化分行内部沟通协作机制，增强全体员工应对和处理工作中突发情况的能力，以切实达到整体服务上水平的目的。经分行领导研究决定，于6月开展全行员工技能大比武活动。主题：“迎周年行庆扬职业风采”组织领导：为了切实落实活动的各个环节，取得实质性效果，太原分行将成立技能比武竞赛组委会：组长：宋凯副组长：李红兵白云成员：陈张平于海滨张巍衡卢宽厚郭慧军石云锋郭国强卢文明杨雷吕纬洲武晓娜主持人：1-2名裁判组：人员若干（待定）计分组：两人（待定）活动内容：本次活动要融知识性、娱乐性、对抗性为一体。具体讲分为三个

2、阶段：第一阶段：规则制定（5月16日—5月25日）一、下发《太原分行员工技能比武整体方案》，由各相关部门做好命题工作。具体要求为：本次技能比武主要分为四部分：第一部分是银行基本技能。内容涵盖点钞、汉字录入、数字录入。要求按照分行对综合柜员考核方式进行考核，由运营部负责，并于5月23日前将竞赛规则报综合办公室。第二部分为银行知识竞赛。内容由李红兵风险官核定范围，由运营管理部负责提供题库，题目数量不少于300道，内容应涵盖结算类、风险类、运营类、企业文化、银行相关法律法规等。题库须在5月23日下班前报行领导审批，并于当日通过OA系统进行公布，以便员工复习备战。第三部分为

3、金融服务方案设计。内容为案例分析及金融服务方案的制定。题目及考核规则由四大营销条线负责人通过碰头会形式共同制定，题目不得少于15道，要求25日前完成。第四部分为营销服务模拟。内容涵盖商务礼仪、营销话术、营销技巧等营销服务工作的各个方面。由分行零售部理财服务中心负责拟定考题及比赛规则，考题数量不得少于15道，要求25日前完成。以上各职能部门务必于阶段截止日前将相应规程报综合办公室，并由综合办公室公布相应规程及题库。第二阶段：技能比武（6月11日—6月17日）6月1日下午，各部门派内勤到综合办公室抓阄，组合成队。本次要求全员参与，除主持人、裁判组、计分组外分为6组，每组

4、约20人共同参与。6月11日至17日，在不影响正常工作的情况下，将分一周进行全行技能比拼。比赛形式：一、银行基本技能（100分）：现场比赛，现场出分二、银行知识竞赛（100分）：将知识分为三个档次，分为基本知识抢答、限时问题回答、你问我答三种形式。三、营销服务模拟（100分）：采用情景模拟，当场出分。四、服务方案设计（100分）：采取知识竞赛后命题，场下设计。并于6月19日前将方案交至由四大营销条线负责人组成的评比委员会，进行评比。第三阶段：评比授奖（6月23日前）通过四部分合分求取平均值的计算方法，取出团队前三名。分别予以团体一等奖5000元、团体二等奖3000元

5、、团体三等奖2000元的物质奖励。晋城银行太原分行二〇一二年五月十六日