欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:15500999
大小:95.07 KB
页数:33页
时间:2018-08-03
《超市理货心得体会篇(范本)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、超市理货心得体会5篇超市理货心得体会5篇的什么标价签管理,商品陈列,顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到门店的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等,更多地要学有关礼仪,心态调节方面的知识,超
2、市零售业的发展潮流势不可挡,但零售业同时面临着更的危机与挑战,自己有幸能成为与时取进地发展行业中,一定要把握机遇努力拼搏。学习,学习,再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力,才能更好去工作,去服务。最后再次感谢**店的各位领导与同事给予许多的帮助与关怀,谢谢。通过这段时间的工作,我认识到了,这是一个平凡的岗位,同时又是一个能给顾客带来方便和单位盈利的岗位,虽然工作可能比较单调,但是在工作中时时的帮助了顾客,为他们解决了一些点滴的困难时,心里还是蛮甜的。在这一段时间里的工作中,我也发现了一些工作中的不足和可以改进的地方,比如
3、:一、。。。。。。。。。二、。。。。。。。。。怎样做好一个超市理货员,超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。4、
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。①废弃纸箱及时处理,严禁放入过道②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法2、经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天清洁一次。4、搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理的陈理货员与总台的关系:顾客所购商
5、品发生退换情况,理货员应主动积极配合,并办理好退货理货员与收银服务员关系:当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误,理货员应积极协助查找原因,如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时,应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。理货员与防损员的关系:应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作,主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理,和保安搞好销售以外的商品出入手续。下级服从上级,全面完成上级主管交给的各项工作任务指标,上级主管发出的指令如果有损(1)已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架
6、(2)收货中有问题的商品拒收(3)进口商品的质量标准认证情况2、商品标价方面的问题(3)一商品多种标价等情况(指小型贵重商品或顾客容易调换商品)3、新商品的扩销问题(1)竞争店有、我无商品(2)市场流行商品(3)时令商品5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题【超市理货心得体会5篇】6、下面这些问题应上报主管:折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品7、商品陈列需大面积调整变动,指促销、换季、改变磁石点。第二篇:《寒假超市实践心得体会样本》这个寒假是我大学生涯的第一个假期,为了不荒废我长达50天的假期,经人介绍,我以一名销售员的身份在
7、我们当地的超市里做了一个月的社会实践。一月三日,是我进入超市的第一天,当然也是我作为销售员的试用期。七点半的早晨我怀着忐忑不安的心情去找老板面试,由于都认识的原因,直接就被录用了,于是很愉快的进入了合作期间。经老板介绍,超市主要分为服装区食品区日化用品区玩具区菜区,而我主要负责食品区。食品又分为散称,饮料,饼干,膨化等,在将近两个多小时的产品介绍后,我也终于对超市有了大体的了解,也知道了我工作区的基本流程。每天早晨到达超市的第一件事,就是做好工作区内的卫生,然后八点半左右进入理货时间。一开始以为所谓理货就是把货摆整齐就行了,后来也同样在超市打工的姐姐
8、告诉我,理货除了把货理齐之外,还要留意一下每种食品的生产日期,因为同样一种食品,很多都是分期送过来的,对于那
此文档下载收益归作者所有