浅析管理沟通在工作与生活中的应用

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1、浅析管理沟通与其在工作与生活中的应用摘要：有人的地方就会有沟通，沟通在日常工作与生活中无处不在。每个人都会沟通，但不是每个人都擅长沟通。如何进行有效的沟通，合理的传达沟通双方的想要表达的意思，是管理沟通的重要目标。通过对沟通的管理，提高信息传达的效率，提高团队的凝聚力，实现高效的团队合作，是管理沟通的目标。关键词：有效沟通、沟通管理、沟通障碍、纳谏一、有效沟通与沟通管理1、沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人和群体之间从发送者到接收者进行传递，并获得理解的过程。人通过人际沟通，完成了由自然人想向社会人的转变。沟通的内涵首先是意义的传递，而要使沟通成功，不仅需要意义的

2、传递，还许要被理解。人们常常认为“我告诉他了，我就已经和他沟通了。”“当我想要沟通的时候才有沟通。”也是沟通，但这都是错误的观念。但是良好的沟通不仅是沟通双方达成的协议，更是准确地理解信息的意义。2、达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。3、在由许多不同的部分和成员组成的组织里面有着其特定的目的和任务，沟通的意义则在于给予组织成员精神层面上的需要

3、，包括：成就感、归属感、荣誉感及参与感等等。同时现代企业组织机构庞大，且业务繁杂，管理人员不能单单凭借自身力量和信息渠道获取信息；在制定决策时，不同的职能部门间的不理解，不协调容易造成不必要的矛盾冲突。而各职能部门沟通的意义在于加强部门间的联系与沟通，增进互相了解、互相体谅、促进合作，最终达到整体目标优化的目标。3、管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。管理沟通的最终目标是实现最终目标。沟通的管理细分目标在于激励、创新、交流、联系四个方面。良好的组织沟通。畅通无阻的上向、下向的沟通可以振奋员

4、工士气、提高工作效率；在不断的沟通中，互相讨论，引发思考，往往能迸出创意的火花；沟通最重要的就是交流信息，将顾客所需的信息及时准确地传达给有关部门和人员；企业则可以通过沟通了解客户所需，以及企业要求的各种外部信息。二、影响沟通质量的障碍与问题在工作与生活中往往存在大量的障碍导致有效沟通的无法实现，降低沟通的效率，影响沟通的质量。在团队沟通的过程中，无论是信息源、沟通渠道、信息反馈，还是沟通中的噪音、沟通背景等，都会影响到组织的正常沟通。心理背景、物理背景、社会背景和文化背景的不同对沟通效率的影响很大。1、用心不专、急于发言、排斥异议也是构成倾听者障碍的原因；由于人都

5、有自身的心理定势和成见，排斥异议会让倾听者难以冷静、客观地接收、判断信息，大大影响倾听的效果。同时厌倦的情绪和消极的身体语言也会对倾听者构成倾听障碍。2、物理环境障碍会干扰信息传递过程，并消减、歪曲信号；环境的封闭性与氛围也会影响沟通者的心境。不同的物理背景会造成不同的沟通气氛，特定的物理环境更是能造就特定的沟通氛围，从而影响管理沟通的过程与结果。周围的噪音、干扰或是无关人员的存在，都会导致沟通的失效。选择合理的沟通场所是进行良好沟通的重要条件。3、社会背景是指沟通双方的社会角色关系。上级与下级的沟通，平级的沟通，如果用同一种的方式进行，无疑会导致沟通结果的偏差。只

6、有采取与双方社会背景相符合的沟通方法与模式，才能符合双方对沟通的心理预期，实现有效沟通。4、文化背景的差异在现在多元化、多文化的跨国公司存在的由其明显。文化背景通过长期的积淀，成为沟通主体精神的核心部分，进而影响人的思想与行为。可以说沟通是建立在文化背景之上的。跨文化的交流与沟通如果不注意方式很容易导致沟通的失效，甚至引起沟通双方的冲突。三、通过管理沟通解决沟通的障碍无论是工作还是生活中的沟通，都存在着大量的因素阻碍着有效沟通的进行。对于企业来说，沟通就像各个齿轮中的润滑剂，能够帮助实现各部门、各成员之间的良好分工与和谐运行。成功的沟通能够提高团队凝聚力、帮助指令的

7、有效传达、实现各成员的有机协作；而失败的沟通容易导致团队士气下降、效率低下、甚至各成员间的矛盾。因此有效的管理沟通是规避企业日常沟通障碍，实现企业管理、提升组织运行效率的关键。兵熊熊一个、将熊熊一窝，对于一个团队、一个企业来说，实现有效沟通的最为重要环节也就是企业的核心——领导人。领导人要深入基层。领导者与员工之间要经常接触，一些日常有意义的接触能够促进企业内部的良好沟通。如丰田公司的第一位非丰田家族的总裁——奥田硕，他深受员工的爱戴，他总共有三分之一的时间在丰田厂度过，常与一万多名工程师聊天，聊生活，聊工作。这样，大大拉近领导者和员工间的心理距离为组织的管理沟