互联网舆论危机处置课件

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1、中央党校文史部秦露互联网时代的舆论引导与危机处置第一部分问题篇：网络时代的舆论环境与执政新课题第二部分谋略篇：网络社会的执政思路与策略第三部分实战篇：危机事件处置中的舆论策略一、问题篇问题一、互联网的迅速兴起改变了什么？１、改变中国的经济模式与产业结构网络经济规模将超万亿互联网对GDP的贡献率资料来源：麦肯锡《中国的数字化转型》（2014）互联网对中国GDP的贡献达4.4%，居世界第五位。预计到2025年将达到7%~22%。资料来源：麦肯锡《中国的数字化转型》（2014）资料来源：麦肯锡《中国的数字化转型》（2014）关注

2、1：“淘宝村”与“新农人”现象何为淘宝村？·农村草根网商自发形成；·网商数量达到当地家庭户数10%以上，电子商务规模达到1000万元以上；·形成相对完整产业链，具有协同发展特征。资料来源：阿里研究中心《淘宝村研究微报告2.0》（2013.12）截止2013年底，全国共淘宝村20个，直接就业6万人。仅浙江义乌青岩刘村2000多家网店年销售额就突破20亿元。“新农人”：·农民的新群体·农业的新业态·农村的新细胞——中国社科院汪向东·增加农民收入·促进农村经济发展·拉动农村就业和创业·促进城乡一体化关注2：农产品电子商务2013：

3、农产品电子商务井喷年。规范化、品牌化、平台化。特色一：农产品产地直销——“特色中国项目”·建立网络市场食品安全体系：地方政府+行业协会+产品质检·打造特色农业品牌：优势产业优先发展+100%原产地直供+供应链整合·支持传统农业企业/合作社/农户转型：直销店铺+网络代理服务+分销·促进地方产业经济升级，打造地方电子商务生态圈：政策+人才+企业+物流特色二：跨境交易活跃截止到2013年底，天猫的喵鲜生已和12个国家政府部门就农产品进口建立合作关系。2014年春节前，共有来自25个国家的进口农产品在天猫上销售。关注3：县域经济·促

4、进内需扩大·促进产业结构优化·促进新型城镇化建设·促进就业和创业郡县治天下安形成“线上产业集群”150多个关注4：国际顶尖互联网企业2014.9.19，阿里巴巴在纽交所IPO上市，开盘价92.7美元，超越Facebook成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。2、互联网正在改变中国的社会状态社会舆论总体压力逐年加速度上升中国已经进入危机常态化（风险）社会资料来源：谢耘耕主编《中国社会舆情与危机管理报告》（2013）020040060080016001200140010001800200320042005200620072008

5、2009201020112012（年份）（起）76992142813074144906079191593十年（2003-2012年）中国舆情事件增长趋势图3、互联网正在改变中国的社会和权力结构水传统媒体如同金字塔层层把关层层报批，管住源头即可，可以分级管理传统媒体形态相对独立，可以分类管理传统媒体是集中的专业实体机构，可以属地管理传统媒体是大众传播，可以预先审查把关，进行内容管理（1）传统媒体管理失效，话语权分散、下移我国媒体管理的四种基本思路与体制：终端融合的技术趋势，分类管理难办了网状信息传播结构、病毒式信息传播方式，分

6、级管理难办了传播形态从文字、图像到视频，预先过滤审查的内容管理难办了信息传播“随时随地、随身随意”，属地管理难办了互联网传播特点及其影响官方舆论场民间舆论场宣传部门以官方媒体为平台，自上而下形成，口径统一。网民以论坛、博客、微博等为平台，与都市报同频共振，自下而上形成，意见多元。（2）官方/民间两个舆论场并存多数热点事件首先由民间舆论场爆料，微博日益成为社会舆论首要策源地。2012年网络热点事件的首发主体中，由微博首先曝光的占32%，成为名副其实第一大社会信息源。媒体权力格局出现拐点，传统大众媒体霸权时代彻底结束。资料来源：

7、喻国明主编，《中国社会舆情年度报告（2013）》2013年以来新趋势：无线舆论场形成微信目前已达5亿用户，海外用户超1亿，与米聊、来往和易信等移动通信工具对微博分流作用明显。以微信和新闻客户端为代表，移动互联网在突发事件和公共议题上成为新信源。传递更私密，社会动员能力更强。2013年，《人民日报》每天发行300万份，世界排名前十名。新浪官方微博粉丝2563万。官方媒体vs.民间媒体“微博女王”姚晨粉丝7428万，是《人民日报》发行量25倍，@人民日报粉丝2.9倍。微博粉丝量与报纸影响力？在微博上，如果你的粉丝超过100，你就

8、像本企业内刊;如果你的粉丝超过1000，你就像是个布告栏;如果你的粉丝超过1万，你就像本杂志;如果你的粉丝超过CCTV;10万，你就是一份都市报;如果你的粉丝超过100万，那么你就是份全国性的报纸;如果你的粉丝超过1000万，你就像个电视台;如果你的粉丝超过1亿，你就是CCTV;如果你的粉