忠信物业tcl大厦物业管理标书

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1、目录第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥03第一节公司概况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥05第二节管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥06第三节公司荣誉‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥08第二章物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10第一节经营管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13第二节物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16第三节物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19第三章拟采取的管理方式和各项机制‥‥‥‥‥‥

2、‥‥‥‥‥‥‥24第一节拟采取的管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26第二节拟采取的各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31第四章人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38第一节人员配备‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥40第二节人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥45第三节人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥50第五章质量/环境/职业安全健康管理方针和目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥52第一节质量/环境/职业安全健康管理方针‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥54第二节质量/环境/

3、职业安全健康管理目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥56第六章管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥57第七章物业管理服务费‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥62第八章管理处经费收支预算‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥69第九章设施、设备配备计划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥72第十章档案的建立和管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥78第十一章前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥85第一节前期介入工作内容‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥87第二节特殊功能区和辅助工程的前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

4、‥88第三节物业接管验收的前期管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥89第四节其它前期准备工作‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥93-60-第十二章智能化系统管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥95第十三章日常物业管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥109第一节入驻管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥111第二节装修管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥113第三节租赁管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥116第四节食堂管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118第五节停车场管理‥‥‥‥‥‥‥

5、‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥121第六节机电设备设施管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥125第七节安全管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥137第八节绿化管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥147第九节清洁管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥154第十四章大厦维修养护‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥159第十五章各项管理指标的承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥171第十六章社区文化活动管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥179第十七章有偿服务和无偿服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥185第十

6、八章经营场所管理设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥191第一节成功案例‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥193第二节经营管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥194第三节会场经营设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥195第四节会场管理要求‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥196第十九章CI系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥199第一节VI视觉识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥200第二节MI理念识别系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥205第三节BI行为识别系统‥‥‥‥‥‥‥

7、‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥206第二十章其他承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥208附件：管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥210-60-第一章公司简介忠信物业的管理理念是“国际标准、诚信服务、优质品牌”；忠信物业是全国首家一次性通过ISO9001：2000/ISO14001：1996/OHSAS18001：1999三个国际管理体系认证的物业管理企业；忠信物业在深圳市最大、智能化程度最高的Mall商业文化广场——忠信城市广场物业管理中积累了丰富的智能化、机电设备、安全保卫、社区文化等管理经验；忠信物业拥有忠信

8、集团强大的人力、物力、财力资源的支持；因此，忠信物业有能力以合理的价格为TCL大厦提供最好的物业管理服务。-60-中信大厦—城市广场国家领导关怀-60-第一节公司概况深圳市忠信物业管理有限公司