《商务礼仪》测试题及答案

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1、《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、 单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D   )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C    )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C   )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (  A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D   )A单位、部门、职务、电

2、话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C   )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (  D  )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A    )A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸

3、手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (  C  )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(A   )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (A )A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D 一青年男士与一中年男士握手，中年

4、男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A     )行进A 靠右侧单行B 靠左侧单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（  ）行进，以（  ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（   ）局后 (C )A 单行、前、男B 并排、后、男C 单行、前、女D 并排、后、女14.以下做法错误的是 (D      )A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B 一男一女上楼，下楼，女后，男先C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时

5、，上座是: (A   )A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D   )A 后排左座B 后排右座C 副驾驶座D 司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有(D    )A后排高于前排 B内侧高于外侧C中央高于两侧 D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是(A  )A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆

6、台是：(  B  ) A 戏院式 B正方形C课桌式 D U型 20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D    )A先问清对方是谁；B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。答案：DCCADCDACAAACDADDABD《商务礼仪》测试题及答案（B卷）二、多项选择题1、仪容的自然美包括：（1、CDE  ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征     B、保持个人面容的独特性     C、男士接待贵客要着西装     D、保持面容的红润、光泽     E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用

7、包括（2、ABC    ）A、自我标识      B、修饰弥补      C、包装外表形象     D、表明审美情趣。3、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB  ） A、要扎领带    B、露出衬衣袖口    C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中    D、穿浅色的袜子     E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D        ）A、下面1个     B、中间1