镇级流动人口服务管理所工作制度

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1、流动人口服务管理所工作联席会议制度镇流动人口服务管理所工作联席会议由镇流动人口服务管理领导小组各成员单位组成，每季度召开一次工作会议，研究探讨本镇流动人口管理与服务中出现的难点、热点问题，并提出处置和解决办法。-9-流动人口服务管理所工作联合检查制度镇流动人口服务管理所工作联合检查制度由联席会议成员单位组织实施，联合检查每季度一次，采用抽样或循环检查方法，主要检查流动人口登记办证、房屋租赁管理、计划生育、治安管理等基础性工作，及时了解各办事处、村（居）等单位流动人口管理的工作现状，正确评价流动人口管理的工作成效。流动人口服务管理所管理制度-9-一、首问负责制度l、流动

2、人口到镇流动人口服务管理所、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，第一个接待受理的镇流动人口服务管理所工作人员要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本所服务范围的应及时报镇流动人口服务管理领导小组或上级主管部门协调解决。2、流动人口服务管理所受理的流动人口求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。3、对报上级主管部门协调处理的服务要求，上级主管部门协调处理后，由镇流动人口服务管理所负责反馈落实。二、情况报告制度1、认真记载求助要求，及时反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。2、定期汇总分析流动人

3、口求助的情况以及流动人口关心的热点、难点问题，向镇流动人口服务管理领导小组报告，同时抄报上级主管部门。3、对流动人口的重大求助或反映重要的情况，镇流动人口服务管理所应及时上报上级主管部门，不得瞒报、漏报、谎报。三、受理流动人口反映事项工作制度1、镇流动人口服务管理所在受理有关人员-9-反映各类事项时，应认真做好登记工作，并做好宣传我镇对流动人口有关政策、法规、规章、制度。2、按照流动人口反映的有关情况，选择与其有关单位或业主进行联系，帮助流动人口解决好其所反映的难点和问题。3、对联系、落实的情况要在登记表上予以记载。四、工作人员岗位责任制度1、认真学习党的方针政策和先

4、进的管理理念，不断提高政治理论水平和业务工作能力。2、爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极完成所交办的各项任务。3、以人为本，主动热情、全心全意为来访者提供相应的服务。4、虚心听取意见，接受监督，善于总结提高。5、加强自律，遵守社会公德，注重自身修养和行为规范，自觉维护所整体形象。6、基础工作扎实，台帐齐全，数据准确，健全工作制度。-9-流动人口信访工作制度一、热情接待流动人口来访，宣传《信访条例》，坚持依法办事。二、办理信访事项应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，及时正确处理。三、不许公开、泄露举报人、控告人的姓名和举报人控告的内容，不许打击报复。四、外口服务管理所受理外

5、口来访事项，应及时将信息回馈给信访办，直接办理的应当从接待来访日起三十天内办理完毕，情况复杂的可以延长到六十天。五、信访事项处理完毕，必须向信访人员当面或书面回复。六、若受理项不属职责范围内的，应主动告知来访人员受理单位，必要时可以为来访人员联系受理单位。-9-流动人口服务管理工作制度一、宣传和执行关于流动人口服务管理工作的政策制度规定，组织各中队服务站做好流动人口日常管理工作。二、协助各中队服务站做好流动人口《暂住证》、《流动人口婚育证明》发放及相关教育管理工作。三、接收流动人口，做好流动人口身份的确认，及时将流动人口纳入有关中队的管理范围。四、协助各中队服务站做好

6、外出流动人员的矛盾纠纷排查调处工作。-9-流动人口关爱制度一、开通流动人口热线留音电话，为流动流动人口提供政策、法规、制度咨询等方面的服务。二、不定期举办咨询活动，倾听流动流动人口对当地业主或法人的意见建议和在工作生活中碰到的困惑，为他们解疑释惑。三、受理流动人口矛盾纠纷调入，构造和谐、创建平安。四、搭建物品“捐受”平台，建立捐赠、领取物品和资金档案，随时接受社会各界热心人士所捐赠的物品、资金，并及时发放给急需的困难群体。-9-流动人口谈心室功能设置一、加强与流动人口的沟通和联系，在流动人口服务管理所和流动人口之间搭起连心桥。二、关心流动人口工作、学习、生活，做好服务

7、、协调工作，切实为流动人口排忧解难。三、了解流动人口思想状况、苦闷和烦恼，正确引导、帮助流动人口解除困惑，振奋精神。四、宣传党的方针政策，法律法规及有关规章制度，实事求是，因人而异，做好思想教育工作，帮助流动人口提高思想政治素质。五、建立信息直通车，及时掌握流动人口思想动态、热点、难点问题，以便尽快予以化解。六、听取流动人口的意见和要求，征求加强和改进流动人口教育服务管理工作的建议和措施。-9-服务热线咨询功能设置一、受理流动人口教育、管理、发展工作中的各类政策咨询。二、受理各中队服务管理站在流动人口工作中的各类政策的咨询。三、受理流动人口《劳动者权