2012年度个人总结及计划

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1、2012年工作总结及2013年工作计划自2012年5月14日入职半年多来，在公司领导的关心和帮助下，在全体同事的支持配合下。我取得了很大的进步；虽然工作上经历了很多困难但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：一、2012年度工作总结1、协助上级对每次大会的会前准备工作，会后聚餐的相关工作的筹备；2、关于夏秋季工衣的收货清点、发放、统计的工作（其中剩下夏季工衣61套、秋季工衣14套）;3、12月15日统计、清理企管部仓库物料，并把物料摆放整齐（其中剩下：工地材料进出登记表

2、190本、申购单23本、公司礼品袋468个、文件袋923个、小便条纸52本、大便条纸32本和日记本406本等清洁用品）；3、协助上级对节日礼品的派送，统计事宜；4、公司成立八周年庆典的旅游和晚宴活动中，协助刘主管关于旅游的人员统计、通知、联络工作；5、每月办公室人员的考勤统计，考勤异常上报工作；6、每月公司内部及分公司的联络表更新，及入职离职人员的统计；7、对新入职人员的就餐，入职登记的安排；8、对办公用品的使用管理，及日常维护工作；9、对后勤仓库的物料保管、出入登记及申购工作；10、负责来访人员的指引、

3、接待及包括递送茶水客人；11、负责公司复印，传真（接收，传送）文件；12、协助各部门每月工作会议的召开通知工作、打印签到表、开灯及相关准备工作等。二、2013年工作计划：1、在工作中不断了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备才能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话；2、对每一位来公司的人都热情迎接，做到三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声；3、接电话时做到声音清晰，有朝气，礼貌问答；4、加强办公室物料的管控，做到按需收发，不浪费，按时清点，以便及时补充办公用品，满足工作的需

4、要。5、积极配合上级领导与各部门做好协助工作，认真、按时，高效率的完成领导交办的每项工作；6、努力做好与项目部人员的沟通，积极协助项目部人员的相关工作；7、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。在这半年多的任职当中我深刻认识到前台是展示“公司形象的开始，服务的起点”。对于客户来说前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台一定服务上代表了公司的形象。有了对这份工作的重要性认识，在新的一年里我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，让每个

5、来我们公司的客户都能感受到我们质鼎员工热情。企管部：李远玲2012年12月29日