浙江大学管理学讲稿管理学基础原理

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1、管理学讲稿管理学复习——开卷考试题型一、单项选择题（每题1分，共10分）二、多项选择题（每题2分，共20分）三、判断题（每题2分，共20分）四、计算分析题（20分）五、案例分析题（30）复习范围第一章掌握管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制管理者的基本素质：品德、知识水平和能力管理的层次：基层、中层和高层第二章掌握第二、三节的内容：科学管理理论和行为科学理论主要内容泰勒所创立的管理理论有以下几个主要观点。⑴科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。⑵达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。⑶实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思

2、想上来一个彻底变革。泰勒的科学管理四原则：A.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法222B.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长(而在过去，则是由工人自己挑选I作，并尽自己的可能进行自我培训)C.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办D.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来(而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上)霍桑实验：梅奥的结论是：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群

3、体标准、群体情绪和安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视，同时也导致家长式管理的增多。霍桑研究对改变当时那种认为人与机器没有差别的流行观点起了很大作用。人际关系运动亚伯拉罕·马斯洛从理论上提出了人类需要的五个层次，它们依次是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。道格拉斯·麦格雷戈最著名的理论，是关于人性的两套系统性假设——X理论和Y理论。简要地说，X理论基本上是一种关于人性的消极观点，，Y理论提出了一种积极观点。第三章组织目标的作用、目标管理的特点特点⑴差异性222不同类型的组织或者同一类型的组织，都有可能出现目

4、标不一致的情况。⑵多元性不同组织有不同的组织目标，同一组织也会有不同性质的多个目标；另外，不同类型的公众会对同一组织提出不同的要求。组织在外部环境的制约下，必须适合外部环境的多方面的要求，所以组织目标具有多样性和综合性。⑶层次性组织目标按重要性可分为总目标、战略目标和行动目标三个层次；按组织等级可分为总体目标、部分目标和岗位目标。⑷时间性组织目标按时间跨度不同可分为长远目标、中期目标和近期目标。作用1.组织目标是组织进行决策的基本依据。2.是组织效率评价的依据。3.是组织内部协调的依据。4.是绩效考核的依据。第四章正式组织和非正式组织的特征、组织结构设计的基本原则、集权与分权

5、、分权与授权、直线权力和职能权力的关系、组织结构的基本类型组织设计的基本原则⑴因事设职与因人设职相结合的原则⑵权责对等的原则⑶命令统一的原则⑷经济原则常见的组织结构222一、直线制 直线制是一种最早也是最简单的集权式的组织结构形式，又称军队式结构。优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人。适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。二、职能制职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。优点具有规模经济效益，便于培

6、养各个专业领域中的人才，便于积累各个专业领域方面的知识和诀窍。充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。缺点是横向的协调比较差；妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从。一般来说，对于绝大多数的中小型组织，它是一种普遍应用的选择。三、直线－职能制直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作

7、和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。四、事业部制222事业部制也成分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。优点：⑴权力下放，有利于管理高层人员集中精力考虑重大战略问题。⑵各事业部主管拥有很大的自主权，有