商业服务行业信息化解决方案-捷为imis商业服务行业解决方案ppt课件

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1、深圳市捷为科技有限公司JawaveTechnologiesCo.,Ltd.地址：深圳软件园南山孵化基地毅哲大厦1402-1404电话：0755－88848109传真：0755－26722949邮件：sales@jawave.com统筹全局随需应变强化内控高效运营捷为iMIS商业服务行业解决方案方案概述1.1行业信息化背景1.2面临的管理问题1.3系统建设目标1.4iMIS解决之道2.产品特点3.设计思路4.应用功能4.1项目管理4.2协同办公管理4.3知识管理4.4客户管理5.技术架构6.安全策略7.

2、部署方案8.部分客户案例目录JawaveTechnologies1.商业服务业中的项目商业服务行业包括各种律师/会计师/税务师/建筑师事务所，管理顾问/营销顾问、投资顾问/金融服务、评估公证/知识产权,以及商业批发、物流、中介服务等公司。商业服务的业务模式一般都是按项目来运作的，其业务分为售前，售中和售后三个阶段，分别由不同部门和人员对客户进行个性化服务。1.1方案概述--行业信息化背景2.商业服务业中的项目管理从咨询行业提供的产品和其业务流程来看，它面向社会提供知识产品和咨询，是知识密集型的典型行业

3、。咨询公司的产品是咨询报告和相关服务。而咨询公司为客户提供服务的过程通常以项目的方式展开，并作为一个项目周期来实现。从客户需求的发现到咨询项目完成，都是由咨询公司专家团队和客户项目成员分阶段、分任务逐步实行的。咨询业项目管理的重心是人力资源、项目文档、项目成本等因素。从咨询企业的运作特征及发展来看，其竞争优势依赖于咨询人员的知识和经验，整个项目团队的水平，以及高效率和高质量的咨询，这就对企业的知识、经验积累和服务水准提出了较高的要求。1.1方案概述--行业信息化背景3.OA等信息化管理的不足对于商业服

4、务公司来说，其业务重点在于对整个项目过程的整体管理，包括计划，执行和监控，也就是对人，流程和知识的管理。常见的OA系统虽然涉及到流程管理，但多数OA脱胎于行政事业单位，侧重于行政审批流程，无法与公司核心业务链紧密结合，管理的广度和深度远远达不到商业服务公司对信息化建设的要求。1.1方案概述--行业信息化背景1.商业服务业管理上常见的主要问题公司项目管控不力公司有数十个项目并行，各项目任务人员分配、项目问题汇报与分析、项目进度查询、项目关键节点把关、项目文件管控等问题无法有效解决，管理效率低下、项目进度

5、缓慢、项目质量不高。日常办公流程不顺企业中各种行政事务流程、审批流程众多，流程审批工作混乱无序、责任不清、办理效率低下、管理很不规范。工作计划与汇报不详无法科学高效地制定工作计划、及时准确汇报和检查工作，公司内部上下级之间工作沟通成本高昂、会议众多，工作效率不高。知识文档管理不严各种知识文档众多，共享关系复杂、文件版本混乱、文件访问权限无法有效控制。人员变动导致大量重要文档丢失，无法高效、分类、安全管控公司知识。1.2方案概述—面临的管理问题2.做为公司老总的您，是否面临：公司决策执行情况如何有效进行

6、跟踪及全面落实？公司各项目和各部门的工作进度如何全面了解和及时掌控？公司各项目关键节点的控制和各部门工作流程的审批如何严格又高效地进行？如何提高沟通效率，减少各种会议和来自下属的不胜其烦的打扰？如何在保证公司各项工作正常运营的前提下，切实降低公司运营成本？如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的企业文化氛围？更好地激励每一位员工尤其是知识工作者？……1.2方案概述—面临的管理问题3.做为部门主管/项目经理的您，是否面临：如何了解部门人力资源的状态和任务安排情况、便于进行人力资源调配，合理分配工作？自

7、己承接及安排给下属的工作任务的状态和进度如何及时反馈和跟踪？项目执行过程中如何加强沟通协作、记录执行情况、管理成果文件、遇到问题如何及时反馈和解决？对员工工作的评估、监督和考核，往往是事后，而不能做到事前或事中，并缺乏数据支持和系统分析工具；业务经验在少数人脑中，各种资料缺乏统一管理。如何有效地进行知识沉淀和共享？……1.2方案概述—面临的管理问题4.做为公司的一名普通员工,是否面临：自己到底应该做哪些工作，应该在什么时候完成，如何让领导及时了解自己的工作状态和工作进度？工作中如何在不打扰别人正常工作

8、的同时，获取自己所需的资料和信息？遇到自己不能解决的问题，如何快速准确回馈到领导及相关人员获得协助？日程没有系统科学的安排，导致工作混乱,如何避免因冲突、遗忘而错过一些重要时间造成不必要的损失？如何实现移动办公，在家中、外地出差或度假中，随时随地、安全的开展工作并保证数据同步，使得业务具有连续性？……1.2方案概述—面临的管理问题1.3方案概述—系统建设目标满足企业标准化、规范化、流程化管理的需求需要制定标准化、规范化、流程化及可追溯的管理工作体系（包括