服装系列--南极人品牌终端管理手册

《服装系列--南极人品牌终端管理手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、服装系列--南极人品牌终端管理手册.耍类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理前言版次：001-2016-02-28生效日期:2016-02-28你是专卖店店长恭喜你！你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！店长应该具备的条件能

2、力素质·管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力·沟通能力：与上司、店员的双向沟通·分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案心理素质·有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺·有坚强意志、有冒险精神、豁达大度·有独立性，团队精神，良好表达能力·有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变店长为人·自我表现·充满自信、坦诚率真、幽默·坚持原则、富有责任感·作风稳健、观感敏锐·富有管理经验、分配工作内行·对待他人·尊重人、公平待人·帮助员工成功、使员工发展所长·善于倾听、理解店员苦衷·懂得批评艺术类别：压缩版店长

3、手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理店长岗位描述版次：001-2016-02-28生效日期:2016-02-28·遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。·执行上级指示，完成公司下达的各项指标。·负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。·安排每日营业员的工作项目及工作程序。·负责完成盘点、账簿制作、商品交换。·负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。·协助主管处理与改善店铺运作中的问题。·协助主管与所在商场的沟通和协调。·定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。·

4、安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。·协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。·登记提供每天店内客流量的资料。·每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。·协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。·督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。·指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。·督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。·督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。·督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。·定期督查消防设备并检查其养护及维修工

5、作，加强消防意识教育培训工作。·负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。·激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。·店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。·以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部门保留对员工工作岗位的调遣权。类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人

6、群：店主、店长、经理日常运营管理版次：001-2016-02-28生效日期:2016-02-28营业前·督导职员上下班秩序及出勤情况；·督导各工作岗位领取工作用具；·督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备；·巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状；·主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排；·督导职员清点陈列商品数量，POP张贴布置等情况；·检查各职员到岗位置和站立姿势；·核实到货、出货陈列情况；·督导收银台业前工作准备情况。营业中·检查当日商品的陈列和销售情况；·检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅

7、速点收并上架；·督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作；·巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪；·检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损；·巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况；·督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业员工作失误；·处理顾客投诉，做好售后服务工作；·接待大宗客户购物和咨询，并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管；·督导销售交款程序和过程；·随时合理调整营业员岗位；类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理日常运营管理版次：001-2016-02-28生效日期:2016-02-2

8、8结束营业·第一铃声响·督导营业员接待最后一批客户，到达店门口欢送