收银部岗位职责及要求

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1、总部收银部岗位职责和任职资格收银部处长1、岗位职责（1）对店长负责，对收银中心、收银组、服务中心人员及设施进行管理（2）协调与各职能部门的关系（3）检查监督落实本部门各项工作（4）合理调配本区域员工（5）完成店长交办的其它事务并时及反馈（6）对顾客投诉的处理（7）对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训（8）宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门2、任职资格（1）财务专科以上毕业，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有两年以上中大型商场收银组长工作经验（2）熟悉商场运

2、作流程和收银工作程序及相关制度（3）熟悉退换货制度，熟悉顾客服务技能（4）了解收银机和相关设备的使用方法和性能（5）具有一定的组织和协调能力收银组长1、岗位职责（1）对收银部处长负责，确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（POS机）（4）根据有关单据核对营业款（5）每月3日前将收银短款汇总上报财务，并督促短款人员在上报前交清（6）及时将人员变更情况报电脑部处长，更改相应的密码（7）严肃处理收银员的差错或过失（8）定期

3、或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门2、任职资格（1）有两年以上中大型商场收银工作经验，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，中专以上学历（2）熟悉收银各环节及相关制度，具有收银工作必备的财务电脑知识（3）对数字比较敏感，有识别假钞和鉴别支票的能力（4）具有一定的组织和协调能力3、工作流程营业前1）发放备用金及兑换零钞，与财务交接各种单据（1）银行POS机结算单（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题2）监督收银员检查收银机设备总部收银部营

4、业中1）巡视收银区，及时发现并解决问题2）与相关部门对接收银中的问题（1）对银行卡出现的问题与银行对接（2）了解收银员的服务情况3）与金库兑换零钞4）抽查烟酒、电器、化妆品等专柜收银员的操作及服务情况5）必要时在收银台顶岗6）处理收银口的各种投诉并向部门处长反馈7）记录当班收银情况，与另一组长交接营业后8）检查收银员关机及营业结束工作（1）下班后收银员必须退出营业结束状态（2）所有收银设备关闭（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备（4）将所有收银用品交至收银中心（5）将收银机防护罩罩好9）在防

5、损员的陪同下收取营业款、备用金及各种单据收银领班1、岗位职责（1）对收银组长负责，相应班组收银员进行现场工作分配与管理（2）协助组长解决日常工作，并及时向组长反馈工作中出现的问题（3）按收银员的职责完成销售中的收银工作（4）配合组长协调收银与柜组、财务、电脑、防损等部门的工作（5）监督收银员的操作，如不规范应及时指出并纠正（6）配合组长对收银员进行技能、技巧方面的培训（7）进行现场走动式管理工作2、任职资格（1）有1年以上中大型商场收银工作经验，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，中专以上学历（

6、2）熟悉收银各项规章制度和操作流程（3）熟悉财务、收银有关运作制度（4）熟悉各银行卡操作和常见问题的处理方法（5）具备识别假钞能力（6）掌握收银机及相关设备的使用方法收银员1、岗位职责（1）遵守商场的各项规章制度，服从组长的工作安排（2）规范、熟练的操作，确保收银工作正常进行（3）保管好收银台的配套物品及单据（4）文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿（5）不擅离岗位或做与工作无关的事（6）不私自调班或换台（7）不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外（8）认真填写“缴款单”和“储值卡登

7、记表”等单据，规范填写数字总部收银部（1）遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银领班（2）经收银领班批准离岗应将收银机加锁，放上“暂停收银”的告示牌，取下收银台上挂的购物袋放置好，将收银台下的散货返回卖场，方可离开（3）做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（4）搞好收银台及周围卫生（5）向收银组长提出合理化建议或意见2、任职资格（1）18-25岁，五官端正，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有秦户担保（1）具备基础的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快（2）具

8、备识别假钞能力（3）熟练掌握收银机和相关设备的使用方法领班、收银员工作要求营业前1、到收银中心领取备用金，及收银所需用品，兑换充足的零钞2、对收银区卫生进行清理3、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作员是否正确，打开钱箱，放入备用金4、检查前一日银行卡机是否结帐，POS机是否正常运作5、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向组长汇报6、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检