时代光华_销售人员情绪管理方法

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1、学习课程：销售人员情绪管理方法单选题1:企业管理者不自信的实质是：  回答：正确1.A 自我认知的不充分造成的2.B 对自己形象不够自信3.C 对自己的条件不自信4.D 自卑的心理在作怪2:盲点形成的原因不包括：  回答：正确1.A 在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点2.B 盲点受行为方式的影响，与情绪无关3.C 行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，导致了盲点的形成4.D 加强情绪管理可以减少盲点的形成3:若将企业需要的人才比喻为老鹰，电话交谈时老鹰的类型不包括：  回答：

2、正确1.A 感觉型2.B 视觉型3.C 听觉型4.D 理智型4:若将企业需要的人才比喻为老鹰,在探寻老鹰需求时，不同的类型采取不同的探寻方式正确是：  回答：正确1.A 对求同型的人，捕育者要寻找到某些同向的联系2.B 对求同型的人，捕育者要强调其未来的工作的重要性1.C 对求异型的人，捕育者需要运用“正正得正”的策略2.D 对求异型的人，捕育着要博得其对某个方面的认同，可以先与其谈一些相同的体会5:关于价值观的说法不正确的是：  回答：正确1.A 人的一切活动都会体现其价值观2.B 价值观是一个人对所

3、相信的事或对事件的看法3.C 价值观是人在内部判断是非的信念体系4.D 价值观是人们行事和为人的规范6:关于终极型价值观的说服正确的是：  回答：正确1.A 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观2.B 是指追求某种最终状态的价值观3.C 是指追求某种事物的价值观4.D 是指逃避某种事物的价值观7:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般：  回答：正确1.A 排斥与自己有关的肯定性的信息2.B 把成功归于内在因素3.C 对自己没有信心的4.D 对自己出身比较自卑8:关于想象与现实说法正确的是：

4、  回答：正确1.A 想像逼真等于现实2.B 观念的造就必须通过多次重复的事件1.C 想象与现实完全没有联系2.D 以上都对9:企业的人才战略的正确做法的是：  回答：正确1.A 要发掘人才、选择人才，并为我所用2.B 对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务3.C 通过企业与人才的双赢使人才留在企业4.D 以上答案均对10:企业管理者情绪障碍的表现不包括：  回答：正确1.A 用自己的价值观去衡量人才2.B 认为人才应是完美无缺的3.C 在使用人才的过程中，扬其所长、避其所短4.D 以上表现

5、均不是11:若将人才比喻为老鹰，企业的管理者捕育老鹰的关键在于：  回答：错误1.A 战胜盲点2.B 认识盲点3.C 找到盲点4.D 以上答案均不正确12:下面不属于自我形象的构成与核心的是：  回答：正确1.A 物质的我2.B 社会的我1.C 生理的我2.D 精神的我13:下列说法不正确的是：  回答：正确1.A 生活在批评之中，就会学会谴责2.B 生活在敌意之中，就会学会争斗3.C 生活在恐惧之中，就会学会自救4.D 生活在怜悯之中，就会学会自责14:精神的我不包括：  回答：正确1.A 气质2.B

6、 性格3.C 兴趣4.D 身体15:关于自我谈话与现实的关系说法不正确的是：  回答：正确1.A 人的自我谈话强化了自我形象，2.B 自我形象控制着现实表现3.C 自我形象控制着自我谈话4.D 现实表现又刺激自我谈话学习课程：销售人员情绪管理方法单选题1:企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括：  回答：正确1.A 选才2.B 育才3.C 送才4.D 用才2:营销与管理的真谛在于：  回答：错误1.A 通过人际关系和管理艺术创造一个行销网状组织，从而共同分享产品与成功2.B 无论是企业还

7、是政府公务员、学者或者教授，都需要营销和管理3.C 营销与管理与销售人员的关系最为密切4.D 以上说法都不正确3:企业管理者控制情绪，消除障碍的正确做法：  回答：正确1.A 以积极的心态来改变他人，以开启改变之门2.B 弥补心智模式中的缺陷，调整自己的价值观。3.C 说服他人改变固有的思维定势4.D 坚持己见，固守自己的原则4:企业管理者不自信的实质是：  回答：正确1.A 自我认知的不充分造成的2.B 对自己形象不够自信3.C 对自己的条件不自信4.D 自卑的心理在作怪5:关于价值观的说法不正确的是

8、：  回答：正确1.A 人的一切活动都会体现其价值观2.B 价值观是一个人对所相信的事或对事件的看法3.C 价值观是人在内部判断是非的信念体系4.D 价值观是人们行事和为人的规范6:关于终极型价值观的说服正确的是：  回答：正确1.A 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观2.B 是指追求某种最终状态的价值观3.C 是指追求某种事物的价值观4.D 是指逃避某种事物的价值观7:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般：  回答：正确1