社交礼仪考试试卷

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1、考生答题不得超过此密封框班级考号姓名************学院考试试卷（A）学期：12春季班级：10电气1、2科目：《社交礼仪》开卷题号一二三四五六七总分10得分一、填空题：（每空1分，计8分）1、眼神注视的方向有__________、俯视和仰视。2、着装礼仪应遵循和谐得体和的原则。3、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______要选择同一个颜色，首选色。4、名片上一般不使用以上的头衔。5、化妆的原则有美化原则、原则、协调原则。6、馈赠的内容一般有赠物和。7、阿拉伯国家认为在肉类中是最不干净的，所以他们

2、不吃此类肉以及相关食品，甚至谈话时忌谈与此有关的话题。二、选择题（把你认为正确的答案编码填在括号内，每题2分，多选、错选、漏选均不得分。计20分）1、下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）A、你要什么？B、你要干什么？C、你要买什么？D、你要看点什么？2、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿？（）A、左叉右刀B、右叉左刀C、根据个人的喜好D、只用叉不用刀或只用刀不用叉3、宴会的种类按规格划分可以分为（）A、国宴B、正式宴会C、家宴D、便宴4、在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈：（）A

3、、个人隐私的主题B、捉弄对方的主题C、非议他人的主题D、倾向错误的主题E、令人反感的主题5、在正式的宴会厅内安排桌次时，主要有以下哪几条原则和规矩？（）A、以右为上B、以远为上C、居中位上D、临台为上106、下面关于餐饮礼仪正确的是()A、在正式的宴会中,只要坐下就要打开餐巾，B、西餐中，中途暂时离座时把餐巾放在椅面上，C、餐巾可以用来擦汗、擦脸D、西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。7、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物B、不进行精心包装C、到主人家发现

4、有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。8、关于握手的说法正确的有（）A、一般情况下按照尊者决定的原则B、需要与多人握手时应讲究先尊后卑C、可以戴手套握手D、在握手时，另一只手可以拿着东西9、以下关于酒水礼仪的说法，正确的有（）A、在别人帮你斟酒的时候，应该回以谢意B、为客人斟酒的时应站在客人的左边C、给客人倒茶时应尽量倒满D、喝咖啡时一般是先加糖后加奶10、完整的西餐要由（）道菜组成。A、8B、10C、9D、7三、判断题：（每题1分，计10分）1、握手的先后顺

5、序应根据握手双方的年龄、社会地位、身份、性别及有关条件来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。（）2、穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故。（）3、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（）4、男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。（）105、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（）6、品喝咖啡时，应该用匙子舀着喝。（）7、乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不可以乱动。（）8、红掌的花语为：长寿圣洁和幸福，可送给年长者以庆贺生辰。（）9、女士不能采

6、用跷“二郎腿”的姿势就坐。（）10、宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。（）四、问答题：（计27分）1、礼仪的作用有哪些？（4分）2、请总结佩饰的搭配要注意哪些礼仪要求？（5分）3、请分析在与交往对象交谈时，应该讲究哪些语言艺术？（8分）4、请从仪表和举止两个角度分析大学生在求职面试时应该注意哪些礼仪？（10分）五、以下是面试时考官的面试题，请设计你的回答，并填在答题卡相应的位置上。（16分）1、“如果我们公司

7、给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？”2、“你在公司里工作，如果同办公室里的一个人，能力没有你强，但工资却高于你，你会不会有想法，心理能平衡吗?”六、案例分析：（计19分）（一）乔·吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客户正要付款时，另一位推销员跟乔·吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔·吉拉德一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连车也不买了。后来乔·吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次

8、谈判交易过程中，乔·吉拉德与成功失之交臂。请分析乔·吉拉德这次生意失败的根本原因。（6分）（二）王荣的当众化妆10在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，