卓越团队的项修炼(天).doc

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1、卓越团队的5项修炼课程背景：现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者也向组织阐述团队工作方法的好处和重要性，80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化，现在团队工作则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。课程收益：1、认知新时期的职业化，摒弃错误的认识，树立职业化的观念；2、解除职业化焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，强化责任心，树立积极健康的职业心态；3、通过游戏与互动，了解掌握打造高效协作团队的方法；4、掌握人际关系、有效沟通、时间管理等

2、科学的工作方法。课程特色：系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。应用性：非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。趣味性：整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。工具提供：1、有效计划法——把工作任务安排得井井有条2、SMART法——坚持制订目标的基本准则3、目标多杈

3、树法——向大树学习目标分解4、象限时间管理法——规划并合理利用时间5、波特定律——在友好的氛围中互帮互助6、SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法7、简单工作法——让工作更轻松的10个技巧8、满意镜——以他人满意为工作准则讲授方式：1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。2、理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合

4、自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。课程时间：2天，6小时/天授课对象：总经理，副总经理，部门经理，主管，部门骨干，储备干部等课程大纲：课程导入：人生最后悔的是什么第一讲：第一项修炼——职业化观念案例研讨：开宝马保时捷上下班的职业人不可能是哪类人一、什么是职业化1、职业化是规范化2、潜在的文化氛围3、是一种精神二、什么是职业素养1、显性职业素养2、隐性职业素养三、职业化标准1、以最小的成本追求最大的效益2、细微之处做得专业3、尽量用理性的态度对待工作4、别人不能轻易替代5、以此为生，精于此道6、具有高度的责任心和强烈的敬业精神7

5、、持续学习，不断进步四、职业化重要性1、确认人生的方向，提供奋斗的策略2、突破并塑造清新充实的自我3、准确评价个人特点和强项4、评估个人目标和现状的差距5、准确定位职业方向6、重新认识自身的价值并使其增值7、发现新的职业机遇8、增强职业竞争力案例研讨：使命感与干劲效率第二讲：第二项修炼——职业化心态一、积极心态1、积极心态与消极心态2、成就你人生的十大积极心态3、毁坏你人生的十大消极心态4、采用积极的思维反应模式二、主动心态1、完成你的本职工作2、协助他人3、对公司、对团队有利的事情4、提升自己的能力和素质的事情案例研讨：企业里的四种人三、空杯心态1、什么是空杯心态2、为

6、什么需要空杯心态3、怎样才算是具备空杯心态四、包容心态1、团结寺的真相2、包容他人缺点3、学会同理心五、给予心态1、付出与回报2、人生的舍与得六、老板心态1、员工的四种工作心态2、什么是老板心态3、塑造老板心态4、打工心态与老板心态互动研讨：假如今天你当老板七、感恩心态1、学会感恩2、带着感恩的心工作3、父母最大的心愿4、感恩清单互动研讨：现实中如何行孝第三讲：第三项修炼——职业化沟通一、沟通的定义与实质1、沟通之“两个70%”之说2、沟通的定义3、沟通的实质拓展练习：单向沟通与双向沟通二、沟通的目的1、信息传达2、表达情感3、建立关系4、进行企图三、沟通的流程1、信息源

7、2、编码3、信息4、通道5、解码6、接收者7、反馈四、知己知彼式沟通模型图1、产生意念：知己2、转化为表达方式：知彼3、传送：用适当的方式4、接收：为对方的处境设想5、领悟：细心聆听回应6、接收：获得对方大的承诺7、行动：让对方按照自己的心愿做事五、职业化沟通的“三大铁律”1、沟通从探询和聆听开始2、沟通是为了满足双方的需求3、沟通是双赢的结局六、职业化沟通的“八项注意”1、发出信息要反复确认2、多书面，少口头3、少说多听，少说多问4、只解决，不争论5、先解决心情，后解决事情6、多赞美，少批评7、只对事，不对人8、态度比技巧更