为民服务站工作总结

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1、XX村委会“为民服务站”工作总概为认真贯彻《XX市委关于实施“云岭先锋”工程，大力推进党的基层组织建设的意见》，深入贯彻“三个代表”重要思想，加强党的作风建设，组织建设，增强群众观念，密切党群、干群关系，不断拓展服务领域，强化服务意识，进一步转变工作作风，提高办事效率，努力完善公共行政服务体系，加快XX村委会城市化进程，提高城市化管理水平，为村委会的经济建设和改革开放创造良好的社会环境，经XX村委会研究决定，成立“富头号村委会为民服务站”具体实施方案如下：一、指导思想坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕推进“云岭先锋”工程这个主题，牢固树立“立党为公、执

2、政为民”宗旨，加强干部作风建设，强化“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的宗旨意识，做到知民情、解民意、化解基层矛盾。构筑党员、干部以“为民、富民、安民、乐民、便民、育民”六项“民心”工程的连心桥，让人民群众得到更多实惠，确保“云岭先锋”工程取得实效。二、为民服务站组织领导机构为切实加强对为民服务站的领导，推动服务站各项工作的顺利开展，决定成立为民服务站领导小组：1、领导小组成员为民服务站的成员、总支书记、副书记、村委会主任、副主任、等部门和人员组成。领导小组下设办公室在村委会办公室，由兼任办公室主任，负责处理办公室日常事务。2、领导小组成员工作职责对服务站

3、全面工作进行研究解决，对工作中的重大问题、事项进行处理决定。对服务站工作进行指导、帮助和督查，负责对辖区内党建、群团、宣传思想、精神文明建设以及辖区内直属支部，党员进行管理教育。分管土地、城管、治保、调解工作。负责辖区内集体与个人土地资源的管理，同时对社会治安综合治理，矛盾纠纷的调解排查及辖区城市管理负责。分管科教、文卫工作及村委会各种文书档案的管理，负责村委会及为民服务站日常事务的处理。负责计划生育工作。负责科普、农业科技、共青团。负责辖区内6个村民小组及企事业单位各项经济发展状况，企业统计报表、提供劳动用工信息、办理劳务输出登记、日常报表的统计。协助村委会

4、工作，负责社会治安调解、林业。协助村委会文书工作。三、社区为民服务站职能、工作体系（一）为民服务站的职能是：以“三个代表”重要思想为指导，为各类经济组织和人民群众提供优质服务，解决群众办事难问题。（二）为民服务站办事原则一是为民原则。让干部成为群众办事的代理人，由社区内部有机运作代替群众直接办理，使群众进一家门办成，收规定费办完，按承诺时限办结；二是公开原则。结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法和全程代理人公开；三是依法原则。要坚持依法办事；四是高效原则。对每一办理事项都要严格规定承诺时间，随时受

5、理，限期办结，切实提高办事效率。（三）为民服务站主要职责1、直接办理权限范围内的简易事项；2、代办需上级审批的事项；3、对申请人提供咨询、留言、陪同和转告等服务事项；4、围绕增收致富、发展经济等方面提供信息、咨询服务等；5、做好群众工作，处理来信来访；6、了解民意，宣传政策，及是汇报群众反映的重大问题；7、其他工作。（四）为民服务站工作流程示意图申请人为民服务站不属于服务站受理范围的，告知申请人向有关单位办理属于服务站受理范围、手续齐全且可及时办理的，及时办理。属于服务站受理范围且手续齐全，告之申请人权利义务，作出办理期限承诺。属于服务站受理范围但手续不全的，

6、出具补交材料清单，补齐手续。相关职能部门按要求办理完成申办事项后，连同办理结果及相关材料一同交回服务站。将办理事项及相关资料转交相关职能部门办理，并对办理情况进行跟踪监督。（五）为民服务站的工作要求1、为民服务站的总体工作要求是：进一家门办成，盖一个章办好，收规定费办完；2、为民服务站实行“四制”办事，即一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，上报事项负责办理制，控制事项明确答复制。①一般事项直接办理制：程序简单，可当场或当天办结的一般性事项，服务站交有关部门即收即办，直接办理；②特殊事项承诺办理制：涉及多个职能部门需经审核和现场踏勘的事项，服务站作出承诺，严

7、格按承诺时限办理；③上报事项负责办理制：需报上级审批的事项，服务站将督促有关部门认真负责，在一定时限内积极与上级部门联系，帮助办理；④控制事项明确答复制：国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务站受理范围内的，服务站不予受理并作出明确答复。3、服务时限①对简易事项，当天能办理的及时办理；②对服务站能办理的事项原则上不超过3天；③对分管领导职权内能办理的事项原则上不超过10天；④在上级主管部门职权范围内协助办理的原则上不超过30天。4、各相关职能部门要认真研究制定工作方案，落实责任制。（六）为民服务站工作人员守则1、遵纪守法、廉洁自律、依法行政、照章办

8、事；2、刻苦学习、熟悉业务、办事规范、