项目管理-项目范围管理(课件)

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1、经过自己多年的努力，在市区的繁华地段购买了一套不错的三居室房子；为了尽快入住，你准备将房子的装修工程包给一家朋友们都特别推荐的一家装修公司。当你和装修公司的业务（项目）经理进行沟通时，你发现这个业务经理总是不停的说。请记录下，这个业务经理都主要在说哪些事：1.哪些方面工作给我们做；2.工期多少；3.效果如何的好；4.多少钱；【导入案例】多快好省范围时间质量成本6/15/20211概述项目范围管理确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程既不多做也不少做6/15/20212产品范围(ProductScope）：是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征

2、和功能的总和；项目范围（ProjectScope）：是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。概述6/15/20213知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4项目整合管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目工作4.4监控项目工作4.6结束项目或阶段4.5实施整体变更控制5项目范围管理5.1规划范围管理5.5确认范围5.2收集需求5.3定义范围5.6控制范围5.4创建WBS6项目时间管理6.1规划进度管理6.7控制进度6.2定义活动6.3排列活动顺序6.4估算活动资源6.5估算活动

3、持续时间6.6制定进度计划7项目成本管理7.1规划成本管理7.4控制成本7.2估算成本7.3制定预算8项目质量管理8.1规划质量管理8.2实施质量保证8.3控制质量9项目人力资源管理9.1规划人力资源管理9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队10项目沟通管理10.1规划沟通管理10.2管理沟通10.3控制沟通11项目风险管理11.1规划风险管理11.6控制风险11.2识别风险11.3实施定性风险分析11.4实施定量风险分析11.5规划风险应对12项目采购管理12.1规划采购管理12.2实施采购12.3控制采购12.4结束采购13项目干系人管理1

4、3.1识别干系人13.2规划干系人管理13.3管理干系人参与13.4控制干系人参与6/15/20214在整个项目中，对如何管理范围提供指南和方向。5.1规划范围管理5.1规划范围管理输入工具与技术输出项目管理计划专家判断范围管理计划项目章程会议需求管理计划事业环境因素组织过程资产范围管理计划如何定义、制定、监控、控制和确认项目范围需求管理计划如何分析、记录和管理需求6/15/20215为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基础5.2收集需求5.2收集需求输入工具与技术输出范围管理计划访谈问卷调查需求文件需求管理计划焦点小组观察需求跟踪矩阵干系人管理计划引导式

5、研讨会原型法项目章程群体创新技术标杆对照干系人登记册群体决策技术系统交互图文件分析6/15/20216指发起人、客户和其它干系人的已量化且记录下来的需要和期望，是WBS的基础5.2.1需求需求业务需求干系人需求解决方案需求过渡需求项目需求质量需求功能需求非功能需求6/15/202175.2.2输出需求文件记录干系人的需求单一需求如何满足业务需求需求跟踪矩阵链接需求与需求源的表格对需求进行跟踪需求与业务目标或项目目标相联系确保需求都具有商业价值产品范围变更的框架编号关联编号需求描述业务需求、机会、目的、目标项目目标WBS可交付成果产品设计产品开发测试用例0011

6、.00022.06/15/202185.2.3工具与技术—访谈通常“一对一”访谈预设或即兴问题愿意且能说清楚也可用于获取机密信息目的：识别和定义可交付成果的特征和功能6/15/202195.2.3工具与技术—焦点小组会议群体访谈互动式讨论，求得更有价值的意见寻求集体而非个人意见预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解其对产品、服务或成果期望和态度6/15/2021105.2.3工具与技术—引导式研讨会快速定义跨职能需求协调干系人差异有助于建立信任，促进关系，改善沟通，达成一致意见比单项会议更快的发现和解决问题软件行业：联合应用开发JAD把用户和开发团队集中在

7、一起，改进软件开发流程制造行业：质量功能开发QFD从收集客户需求开始，客观的对需求分类和排序，设置目标主要干系人参加会议，对产品需求进行集中讨论定义6/15/2021115.2.3工具与技术—群体创新技术通过群体的集思广益活动，来识别产品和项目需求的技术多标准决策分析头脑风暴名义小组技术概念/思维导图亲和图6/15/202112群体创新技术（多标准决策分析）指做决策时必须考虑多重相互矛盾的标准价格安全性能节能环保性能舒适外观借助决策矩阵，多重标准，作出决策6/15/202113群体创新技术（头脑风暴）避免权威人士在场，时间30-45分钟自由畅谈、禁止批评所有的

8、观点被记录下延迟评判首要任务追求数量6