企业战略管理 第七章 企业战略咨询

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1、1cuihua716@163.com第七章、企业战略咨询第一节、咨询的历史和发展现代管理咨询起源于美国。19世纪末，泰罗以顾问的身份进入企业，成为现代管理咨询活动的鼻祖。20世纪20年代，美国的管理教育大发展，为咨询业输送了一代新型的管理咨询顾问队伍。2cuihua716@163.com管理咨询业借鉴了其他咨询行业（法律、会计、工程、技术咨询）的运作模式。管理咨询业以管理理论和成功实践为生产手段管理咨询业以企业日益复杂、多样的需要和信息为加工对象企业的需要（需方）与咨询业（供方）的成长互相推动，形成了管理咨询业百年的发展轨迹。

2、3cuihua716@163.com管理理论（发展）咨询成果（验证）管理理论（丰富）管理实践（发展）管理实践（变革)咨询实践（过程）环境变化管理成就管理咨询发展逻辑关系图4cuihua716@163.com管理咨询的黄金年代战后重建时期1）企业的快速发展伴随着技术变化加速2）经济和世界工业、商业、金融日益国际化3）为管理咨询创造了特别有利的机会和需求。目前世界上绝大多数拥有卓越声誉的管理咨询组织都是在那个时期建立，并树立声誉。管理咨询出现显著的质的变化1）服务多样化2）站在技术前沿3）竞争不断加剧4）集中化5）国际化6）内部咨

3、询7）咨询方法的进展8）客户能力的提高5cuihua716@163.com管理咨询市场的规模《福布斯》公布的营业额：毕马威（KPMG）——142亿美元安盛咨询（AndersonConsulting）——84亿美元德勤（Deloitee）——50亿美元麦肯锡（Mckinsey）——29亿美元6cuihua716@163.com管理咨询的地位欧洲管理协会关于欧洲的管理咨询市场的年度报告认为：管理咨询已变为欧洲经济强劲动力和最具战略地位的行业。新经济的新规则，使企业不借助外脑，就难以维持生存和发展：全球经济一体化信息网络化知识与创新

4、组织变革与速度市场竞争环境的急剧变化7cuihua716@163.com欧洲咨询市场主要咨询服务市场份额比较8cuihua716@163.com2008年咨询公司按收入排名资料来源：《咨询新闻》（ConsultantsNews）评出，2008年9cuihua716@163.com2008年咨询公司按收入排名资料来源：《咨询新闻》（ConsultantsNews）评出，10cuihua@cqit.edu.cn美国最受垂青的50位雇主注：灰色字体为管理咨询公司11cuihua716@163.com中国咨询行业的发展从1979年开始

5、，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，正式展开企业管理咨询。迄今为止已经有了二十几年了，期间经历了内容与主体的两个重大的转变。12cuihua716@163.com并不平坦的发展道路点子逻辑的直线创意复合型策划脑筋急转弯式上百个点子有机的联系战略管理财务管理资产运作CI策划营销管理……13cuihua716@163.com根据中国的入世承诺，专业服务性行业（包括咨询业）将逐步向外开放。作为国际服务贸易的一个重要组成部分，咨询业将在《服务贸易总协定》

6、的框架下更加全面和广泛地发展。目前，国际上大的管理咨询公司基本上都在中国本土建立了自己的分支机构，例如：麦肯锡、波士顿、安永、埃森哲、毕马威（毕博）、普华永道、德勤等国际著名的咨询机构。14cuihua716@163.com2008年中国企业管理咨询服务次数分布15cuihua@cqit.edu.cn咨询定义咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为

7、所提出的建议提供帮助。美国管理咨询协会（MCA)咨询的一般原理、程序和方法（一）、企业在什么情况下需要外聘咨询顾问？1、企业内部无法识别企业眼前问题的核心原因2、企业内部无法统一意见，对企业发展有完全不同的看法和观点3、企业无法确定若干个方案中那个队企业增强竞争力最有帮助16cuihua@cqit.edu.cn从《墨攻》看咨询的流程模式为了便于大家的直观理解，我们不妨先对人物角色进行一个“古今版”的简单类比对照17cuihua@cqit.edu.cn企业角色企业职务电影角色演员姓名梁氏企业集团公司梁城赵氏企业集团公司赵国墨子管

8、理咨询公司墨家梁志文梁氏集团董事长梁王王志文梁始源梁氏集团副董事长，董事长之子梁城王子梁适崔始源范怡悦梁氏集团品牌推广部经理梁城骠骥营队长怡悦范冰冰吴子团梁氏集团分公司经理梁城弓箭营队长子团吴奇隆安淹中赵氏集团总经理赵军大帅巷淹中安圣吉刘革离墨子管理咨询公司高级咨询师墨者革离