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时间:2018-08-02
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1、浅析网络环境下数字图书馆服务业务的拓展 【摘要】数字图书馆打破了传统获取信息的模式,网络技术的发展给数字图书馆发展提供了一个新的发展平台,既是机遇又是挑战。数字图书馆只有拓展服务业务,塑造新的服务环境,才能使信息资源利用最优化,从而更好的促进图书馆事业的发展。 【关键词】网络环境数字图书馆服务业务拓展 随着计算机网络技术的应用和发展,人们进入了一个全新的信息时代。尤其是在21世纪后,网络技术和信息传递发展尤为迅速。美国强软(powersoft)公司总裁科兹曼(M.Coze-mann)曾预言:“19世纪是铁路
2、的时代,20世纪是高速公路系统的时代,21世纪将是宽带网络。”宽带网络即“信息高速公路”。黄宗忠在“论21世纪的图书馆”一文中将信息高速公路、因特网和数字图书馆比作一个相互连接所谓有机整体,其中“信息高速公路是系统的最高层,是一个大系统,包括互联网络、数字化图书馆,是国家或全国的信息基础设施……数字化图书馆是信息高速公路、互联网络的组成部分,是他们的子网络或联机网络……数字化图书馆是信息源,为信息高速、互联网络提供信息”。由此可见数字图书馆和网络环境发展的密切。全新的网络环境推进了数字图书馆的发展,同时也改变了数字图
3、书馆的服务模式。 一、数字图书馆信息服务的拓展 1.信息服务模式的社会化、网络化 计算机网络化的发展改变了传统的用户概念,服务对象不再是集中在某个部门某个系统范围内的用户,而是可以让所有人可以在不同时间、不同地点,利用计算机网路得到所有信息。也就是说数字信息服务的用户是全社会、全球性的。信息服务的网路化,是由单一的信息服务机构走向多向的信息服务,是一个随时间而变化的动态系统,实行1对1、1对n、n对1和n对n的信息传递方式,可以满足不同的用户的不同需求。 2.网上个性化信息服务 个性化的信息服务能够
4、满足用户的个性信息需求,是“以读者为中心”的服务模式,为读者提供特色服务。具有代表性的有MyLibrary服务模式。主要是根据用户的知识结构、心理倾向、信息需求和行为方式等获取用户的信息需求,通过网络个性的服务平台,使用户有效的获取信息。同时也可以建立个人信息系统,提供个人信息系统ASP服务,并通过互联网与其他相关资源进行。信息服务对象的现代化、网络化,数字图书馆将面对的是不同层次,不同个体特性的用户,服务类型也呈多样化趋势。数字图书馆开展个性化的信息服务是其发展的一个重要组成部分。一方面面向用户深层次的需要开发利用
5、个性化信息服务职能软件,通过信息推送,将用户选定的数据自动推送给用户。另一方面馆员作为信息的导航者,通过对用户需求相关资源的加工处理,为用户提供个性的信息服务,其角色由信息服务的提供者转变为信息资源的再造者。3 3.多向的信息服务 网上信息服务是一种双向交流。数字图书馆开展网上多向信息服务是读者信息需求、信息检索、信息传递、意见反馈等问题的交互,直接地了解读者的需求和信息服务。首先,是网上信息查询服务。其次,是数字参考咨询服务。为更好地适应发展需要,应深化网上咨询服务,拓展服务的形式。数字参考咨询服务是由学科专家
6、组成小组,通过与读者个别交互的方式进行咨询服务,是数字图书馆业务工作的重要部分,同时也是现代信息网络环境中的主导项目。构建数字参考咨询网络通过优势互补,资源共享和专家共享实现服务共享。 4.“一站式检索”模式 网络环境为用户提供了一个开放式的信息环境,同时也加速了用户信息需求的社会化进程,要求网络信息服务为其提供所需的全程信息保障,能够为其提供查询、获取、全文阅读和信息发布等一系列多功能、多形式、多渠道的全新信息服务。数字图书馆信息资源分布广泛,具有分散性,使用却很集中。“一站式检索”可以使用户通过任何一个接入站
7、点都可以获取相关的数字化信息资源,所有的信息服务功能都集成到一个统一的服务平台。能够提供查询、获取、全文阅读和信息发布等一系列集成化的跨载体,跨机构的信息资源服务。即用户通过一次查询就可以获得所有相关信息。 二、数字图书馆服务环境的重塑 信息服务是图书情报部门的主导工作。传统的信息服务是提供文献、文刊导读、标引文献、定题服务和文献检索等静态服务。数字图书馆打破了传统的固有模式,使信息服务有了现代的意义。由于计算机技术、通讯技术、网络技术和信息检索技术的融合发展,使信息服务发展有了质的飞跃,数字图书馆必然需要一
8、个全新的服务环境。 1.内部机构的重组 网络打破了图书馆原有的工作。从独立的图书分类编目到因特网上联合分编,标准化分类编目数据的下载,避免了重复劳动,提高了工作效率。在文献资源方面实现了实体馆藏和虚拟馆藏相结合,纸质文献服务和数字化文献服务的统一。数字图书馆不再满足独立的信息服务,而是通过网络进行联合编目,网上信息查询,实现资源共享。采编部
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