某眼镜生产销售企业管理制度与流程规范文件汇编（doc 页）

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1、管理文件汇编文件号：YFJY/GL版本号：第一版受控标识：编制审核批准修改日期更改通知单号实施日期2011年4月17日管理文件文件号YFJY/GL版本/修改号第一版页码2/2序号文件号文件名称页码1YFJY/GL-01-2001质量管理制度职责权限质量考核办法1-12YFJY/GL-02-2001文件控制程序2-13YFJY/GL-03-2001生产过程控制程序3-14YFJY/GL-04-2001设备管理制度4-15YFJY/GL-05-2001计量器具管理制度5-16YFJY/GL-06-2001采购质量控制制度6-17YFJY/GL-07-2001供方评

2、价准则7-18YFJY/GL-08-2001工艺管理制度8-19YFJY/GL-09-2001工艺考核办法9-110YFJY/GL-10-2001关键控制点操作控制程序10-111YFJY/GL-11-2001检验管理制度11-112YFJY/GL-12-2001检验状态标识规定12-113YFJY/GL-13-2001不合格品管理规定13-114YFJY/GL-14-2001文明安全生产制度14-115YFJY/GL-15-2001用户服务制度15-116YFJY/GL-16-2001分析改进制度16-1质量管理制度文件号：YFJY/GL/01-2011版本

3、号：第一版受控标识：编制审核批准修改日期更改通知单号实施日期2011年4月17日质量管理制度文件号YFJY/GL-01-2011版本/修改号第一版页码2/6目录职责权限………………………………………………………………………3质量考核办法…………………………………………………………………6质量管理制度文件号YFJY/GL-01-2011版本/修改号第一版页码3/6职责权限※总经理1.制定本店将来的发展路向；2．负责批准公司管理文件；3．确保质量管理体系运行所必要的资源配备；4．任命质量负责人；5.委任门店负责人及其下属的管理职能；6.组织人员定期考察各本店的管理

4、制度、操作规程和工艺纪律执行情况；7.对本店的管理程序文件和规章制度进行审核；8．对帐、物、卡一致性负责。※质量负责人1.全面负责技术质量管理工作；2.建立满足文件要求的质量管理和质量保证体系；确保其有效实施；3.制订本店的质量方针、质量目标；4.熟悉眼镜配镜产品的产品标准、技术要求、性能指标及工艺要求等专业知识；5.持续改进管理和产品不合格；6.就质量管理的有效性与店内各级员工进行沟通；7.与客户或客户代表保持联络，确保全面满足客户要求；质量管理制度文件号YFJY/GL-01-2011版本/修改号第一版页码4/61.对不合格来料、过程不合格、产品不合格作出处

5、理和整改意见；※采购员1.全面负责本店眼镜生产所需原料的采购供应；2.编制采购质量控制制度和供方评价准则；3.负责本店对供方进行评审并选择供方，保持合格供方名单，确保采购合格的产品；4.与供方及门店保持联络，确保全面满足客户要求；5.协助质检员对外购件、原材料的检查工作；6.保存进货记录、采购计划、采购合同等采购文件；※配镜定配工1.负责眼镜研磨、加工、装配和维修工作；2.须擀国家指定机构颁发的眼镜酌定工职业资格证上岗；3.落实执行公司质量方针、质量目标的要求；※眼镜验光员1.负责与用户介绍产品、对客户的眼睛进行视力检查和屈光度检测、并开具矫正处方的工作；2.

6、须持国家指定机构颁发的眼镜验光员职业资格证上岗；3.正确使用检测仪器对客户进行眼屈光检查和测定瞳距；4.开具配镜处方单；5.指导客户正确使用、保养、配戴和摘取软性角膜接触镜；质量管理制度文件号YFJY/GL-01-2011版本/修改号第一版页码5/61.遵守设备操作规程，爱护仪器设备，对仪器设备进行日常的保养；※产品检验员1.负责外购物料、眼镜定配后产品检验；2.熟悉镜片、镜架及眼镜新产品技术要求；3.编制产品检验管理制度、检验规程及相关的管理制度；4.正确使用产品检测仪器；5.做好产品检验记录并保存；6.对眼镜产品最终检验结果负责；7.不符合要求的最终产品不

7、放行交付；8.协助店经理处理客户反馈的意见和投诉；※服务员1.为客户介绍镜片、镜架的商品知识，为客户选用商品提供指导；2.谦虚谨慎、积极配合验光员的工作；3.熟悉镜片、镜架的商品知识；4.回答客户提出的相关问题；5.熟悉近视、远视及老花眼的临床表现；6.文明礼貌、热情待客、工作认真负责、全心全意为客户服务；质量管理制度文件号YFJY/GL-01-2011版本/修改号第一版页码6/6考核办法1.眼镜验光员为了各岗位人员能认真执行质量管理的各项规定，从而达到能稳定地为客户提供眼镜产品的最终目的；2.范围适用各岗位人员工作过程中的质量考核；3.职责a)总经理负责本考

8、核办法的执行；b)质量负责人协助总经理