把握“五性”做好新时期的秘书工作

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1、把握“六个注重”做好秘书工作——中共思南县委宣传部顾先梅“秘书工作”，是围绕辅助领导系统实施管理的过程，它包括辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务四个职能。其根本性质就是辅助和服务领导者。“秘书”，是以全面处理信息和事务的方式直接辅导领导者实施管理的人员。因此秘书人员充分发挥枢纽作用、参谋作用、助手作用、综合协调作用和反馈沟通作用是秘书工作的主旨和核心。六年秘书工作的实践使我深深感受到，只有把握“六个注重”，切实履行职能，才能做好秘书工作。一、工作到位不越位，注重定位。秘书工作要“既不越权，又不失职”，其天职是“助”。作为秘书人员，要

2、十分清醒地认识到决策的主体是领导者，只有领导者才有权对方案做最后的选择；在领导决策的过程中，凡是应以领导者的意图、指示为准绳，只能发挥参谋、智囊和助手作用，不擅作主张、自行其事、反辅为主。力求找准服务领导的对接点，找准参谋与尽职尽守的融合点，把握适度原则，做到只“谋”不“断”。二、善于思考勤动脑，注重超前。7决策是对未来行动的抉择，其本身就面临着滞后性问题和不确定性问题。因此，为了实现决策的科学化，提高决策的可靠性，秘书工作必须要有超前意识,发现问题，分析问题，掌握时机，主动向领导提供决策课题。一是在问题可能出现但尚未出现，或者问题刚刚

3、出现，领导尚未认识，或者虽有预感但仍处于朦胧状态时，应当帮助领导认清问题的性质和发展趋势。二是在问题已经出现并迫切需要解决，领导由于种种原因尚未顾及时，应当及时了解情况，主动提出课题，以引起领导对问题的重视。三是决策之后，情况发生了变化，或出现了新的问题，需要调整修正原来的决策目标时，应当及时提出新的决策课题，或对原来的决策提出调整修正的意见或建议，以供领导重新决策。同时，我们要分清主次、轻重、缓急，对方向性、苗头性、倾向性、争议性、政策性和全局性的问题进行调查研究和统筹安排，做到“一叶落而知天下秋”。当领导决策时，各方面的依据顺手拈来

4、，水到渠成，以保证决策活动的顺利进行。三、疏导矛盾顾大局，注重协调。协调是管理活动的一项重要职能，也是秘书工作的重要内容。在工作中，秘书的协调活动非常广泛，有工作关系协调、组织关系协调、人际关系协调和公共关系协调，这些协调7活动往往需要解决一些涉及协调对象的局部利益或眼前利益的矛盾。因此，作为秘书，一是在协调正式开始之前，要充分调查研究，全面掌握情况；在协调过程中要坚持思想领先原则，讲大局、讲政策、讲团结、讲风格，发挥中介作用，当好“二传手”，巧妙地运用协调的方法和策略，努力提高沟通协商的效果。二是吃透领导意图，明确协调目标。我们要能够

5、领会不同领导特别是主要领导的意图,贴紧领导的思路,想领导之所想,谋领导之所需，要多汇报、多请示、多提建议，促使领导的协调意图和协调目标不断明确化。三是吃透两头（即既要了解协调对象的情况，又要领会领导意图），运用正确手段，开展协调活动，不掺杂个人意见,原原本本地执行领导意图,开展协调活动，使之不走样、不变形、不夸张。四、办理事务多用心，注重周详。古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”。服务是秘书的天职。秘书应当瞄准工作一流、服务一流的目标，努力提高服务档次、服务水平和服务效率。时代在发展,秘书工作所面临的形势在不断变化，要求秘

6、书在办理事务的过程中，要牢固树立小事不小，大事更大的观点，做一个“有心人”。无论是面对文稿起草、信息调研、督促检查，还是文件校核、会务安排、后勤服务等等工作,要7不厌其烦，井然有序，时时刻刻，事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。把每一件事考虑得更周全一些，安排得更细致一些，处理得更迅速一些，做到“全、细、精”,全就是全面掌握本单位的基本情况,胸有成竹;细就是大事小事都分层次去解决,分清轻重缓急,不漏掉任何一项工作;精就是保证工作的质量,让领导满意,让同志们满意。五、尊重领导服好务，注重艺术。秘书与领导者不仅存在领导与被领导、服务与

7、被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。因此，秘书如何正确处理与领导者的关系就显得至关重要。一是要正位。时时刻刻摆正自己的位置，尊重并服从于领导者，切不可反辅为主，左右领导。二是要适人。每个具体的领导者在思想观念、知识能力、品行风格、兴趣爱好和气质性格等各方面都会表现出不同的个性特征，秘书同领导者交往的具体内容和方式也应因人而宜。比如，对于心胸开阔，善于倾听群众意见，注意同下级保持密切联系的民主型领导者，秘书应当大胆主动地与其交往，积极献技献策，同时合理地安排好领导者的时间，适当地为其“挡驾”7，使其

8、既有充分时间与群众接触，又能集中时间和精力学习、思考、决策；对于勇于进取，敢于破除陈旧陋习，工作有魄力的开拓型领导者，秘书要不断学习新知识，提高创新性思维能力，以适应领导工作的需要。三是与领导者沟通和交往应