对病案管理服务性的调查探讨

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1、对病案管理服务性的调查探讨【关键词】病案管理　［摘要］目的：在医务人员中调查分析对病案管理服务性的认识。方法：发放调查问卷400份，占全院职工96%，回收397份。结果：该院98%的职工认为服务于临床、教学、科研；80%职工认为计算机的应用有有力的促进作用；50%认为互联网的作用将病案管理服务性推向社会化、全球化。结论：随着社会和科学技术的不断发展与人们医疗意识的不断提高，病案管理服务性的内涵已经逐渐地在扩充完善，且在很多方面都体现了其重要性。　　［关键词］病案管理；计算机；服务性　　InvestigateoftheService

2、toCaseManagement　　Abstract:ObjectiveInvestigatetheunderstandingoftheservicetocasemanagementinmedicalpersonnel.MethodsIssuethe400questionaires,occupythehospital'sworkers96%,recover397.Results98%workersthinksitsserviceinclincal、teaching、scientificresrarch;80%workersthin

3、kstheapplicationofthecomputercanpromotetheservicefunctionofitsservicepowerfully;50%workersthinksthefunctionofthe7Internetmaypushthedirectionoftheservicetocasemanagementtowardssocializationandglobalization.ConclusionIncreasecontinuouslytothemedicalconsceousnessandalong

4、withthedevelopmentinscienceandtechnicalthecontentoftheservicetocasemanagementhadexpandedandperfectedgraduallyandemboditsimportanceinmanywaysnow.　　Keywords:Casemanagement;Computer;Servise病案是医院诊疗信息的主要载体和卫生管理的主要采集源。病案管理作为管理体系中信息交流的枢纽其地位和作用已得到充分肯定，而且现代的病案管理已逐步走向科学化、规范化和法制

5、化，其不仅服务于病案信息简单的收集、整理、排列、贮存、检索、供应、分类和统计等，还服务于医院管理质量与医疗质量的评定，医务人员的考核，医学经济效益评估和司法等工作。其对内、外的服务性已日渐突出，随着科学技术的发展和与国际接轨，病案管理已成为一门专业学科，对医务人员的培养在此也是不能怠慢的。通过这些问卷调查，旨在对广大的医务人员普及调查，引起足够的重视，现报告如下。　　1材料和方法　　1.1材料7　　该院的病案管理方式已从手工转变为计算机信息处理方式。用计算机作病案管理的工具，提高病案信息服务能力和水平将成为病案管理的近期和远期目标

6、。这就需要不断打破广大医务人员对病案管理的陈旧观念。选择工作在该院的医务人员为对象进行调查分析。　　1.2方法　　对所有的研究对象进行关于“对病案管理服务性认识”一题的问卷调查，答卷进行整理分析总结。　　2结果　　本次调查，98％的答卷认为合理的病案管理主要服务于临床、教学、科研等项目，这一点已经得到了充分的肯定。约80％的医务人员还认为计算机的应用对病案管理有着强有力的改革，其服务性的内涵也在不断的发展和完善。约50％的医务人员认为随着科学技术的发展互联网的应用，“病案管理的全球化”渐渐会被提上日程。　　3讨论　　3.1现代病案

7、管理工作的价值是以“服务”为核心7　　近年来，随着病案利用的范围不断扩大，利用量也逐步增多，使用的对象不单是医务工作者，而是发展到社会各阶层，积极的、及时的、准确的提供利用这是新的一个阶段，利用者对病案管理工作提出的最朴素的要求［1］，加之医学观念转向生物社会心理医学模式［2］，满足于这一要求，无疑需要病案服务建立一整套服务体系［3］，使其服务于全方位，即不仅服务于教学、科研、医疗质量等，而且还应在以下几方面扩大服务。　　第一，病案管理应扩大向咨询服务。随着人们对医疗服务工作的要求，病案管理工作要适应生物-社会-心理医学模式，就应

8、扩大向咨询服务，如康复、气候、居住、膳食营养进补、体育锻炼等等与健康疾病的关系的咨询。第二，病案管理应扩大到为预防服务。我国的卫生方针是以“预防为主”7，对疾病不只是治疗，更重要的是对病因的预防，同时做到疾病早发现、早诊断、早治疗。第三，病案管理应