精细化管理 汪中求 学员版.ppt

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1、精细化管理汪中求大连2011.11.06中国细节思想与精细化管理首倡者细节，不是细枝末节，不是鸡毛蒜皮，不是事无巨细细节，是能反映其客观本质及内在联系的细小事物和情节细节，无处不在，无时不在一、从《细节决定成败》说起细节不是汪中求的发明天下大事，必作于细。——老子合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。——老子不矜细行，终累大德。——《尚书》海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。——李斯《谏逐客疏》慎在于畏小，智在于治大。——汉武帝要知真放在精微。——苏轼成功是细节之子。——哈维·

2、费尔斯通小事成就大事细节成就完美。——帕卡德奥秘全在细微处。——维尔纳接人待物的细节遇上父亲的同事或朋友不知为何称呼时，以“叔叔”、“老师”称之，毛泽东当年就要求儿子毛岸英称比自己小六岁的李银桥为叔叔；逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难；进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人；与师长同车，让师长坐在司机身后座位，自己最后上车内空余的座位；与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之；在马路上与师长同行，把较安全的一侧留给客人；参见博客文章《对女儿接人待物的36

3、条建议》blog.sina.com.cn/xywzq《细节决定成败》提出的观点使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的错误会带来100%的失败。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。细节承载着社会的文明。简单不等于容易。不要相信“布置等于完成”。把小事做细，把细事做透。细节源于态度，细节体现素质。个人素质一小步，民族素质一大步。看日本人怎么做细节日本企业创造了两个新字：“人”+“动”、“身”+“美”。5S包括：整理、整顿、清扫、清洁和“身美”（规则、素养）。整顿：定位置、定方向、定

4、量、表示、标识。安川机电有位名叫“西重”的技术工人，胸口挂着“彻底3S”的小牌牌，解释说为了随时提醒自己，全体正式员工都挂。丰田的货运码头佐川急便仓储欧美民众有钱，中国政府有钱，日本企业有钱。驾驶员每次暂歇都会做行车记录大巴上的工具箱标准的日本礼仪：立、躬、挥、笑。关于“人成为机器”：美国生活工作两不相干，日本生活就是工作，中国工作就是生活。洗手间的精细化奏乐的机器人1984年获得日本质量管理最高奖：戴明奖。百年前孙中山造访安川家手书“世界和平”赠创始人安川敬一郎。细节的实质和功能细节源于态度细节体现素质细节的

5、短路原理细节的放大效应细节与战略细节与成本细节与效率细节与成败二、为什么提倡精细化管理工业化意味着什么工业化大机器生产带来效率的大突破流水线生产迫使劳动者进行岗位分工分工使每一个人都有成为专家的可能分工同时带来极高的协同和合作要求高度的协同要求劳动者需实现零缺陷组织须克服累积误差强调系统和细节中国成为世界第二大经济体，“崛起”的中国表示了极大的热情，其实中国人均GDP为全球平均水平的36%，为美国的1/11、日本的1/10、卢森堡的1/25。中国人口占世界总数的23%，GDP占比9.5%。中国90%的出口产品属

6、于贴牌生产。中国缺乏的是“五高”：高品质、高效率、高自主创新性、高附加值、高品牌价值。美国Interbrand2010年发布的全球企业品牌价值排行榜，中国企业一无所获。我们不幸处在一个浮躁的时代崛起的困惑，大国的缺憾风力发电机组成本4200元，向外方支付专利费1200元；15种主要零部件8种依靠进口；液压泵和在线监测系统来自德国，机组运行控制系统来自丹麦，传感器来自欧洲；逆变系统、齿轮箱、叶片国内可生产，但质量很难达标，国产液压泵老漏油。高铁机车运行零部件8000多种，包括车轮、车轴、轴承和发动机等30%的关键

7、零部件没有国产化；时速超过160公里的轴承100%进口。中国至今还是用8亿件衬衫换回一架飞机。中国的人均效率一年人均工作（小时）按8小时工作制折算（天）每小时平均创造财富（美元）中国22002755.75巴西1841230日本1758220美国161020135.63英国1489186荷兰1389174法国35.08挪威37.99数据出自龚其国的《做事的科学》当人们的注意力被各种必须负责的琐碎事务切割成零散的碎片时，就没有了“思考的时间”。人们每天上班，但许多人只是在梦游。全球有14％的员工对自己的工作“高度专

8、注”，24％的员工对自己的工作“毫不专注”，其余的人对自己的工作“基本专注”。理念、和方法移植走样90年代，日本铃木的摩托车厂生产被完整地移植到中国，但中国用了3倍的人工，每天只生产850辆，而日本每天能生产1250辆，而且工人大都是来自广岛遗孤的聋哑人。吴官正任武汉市长聘请德国专家管理的工厂企业有利润为工人盖宿舍，而今该企业已不再在武汉的工商注册簿。企业管理的出路在于精细化管理是有限