1、单选题正确1.要成为一名优秀的销售员,首先必须了解:1. A 消费者的购买心理2. B 影响消费行为的主要因素3. C 营销中的心理战术4. D 以上都包括正确2.对于自我意识强的消费者,营销人员应当采取的销售方式是:1. A 进行引导和启发,让消费者自己作决定2. B 设计方案让其顺从3. C 不管不顾,听任自由4. D 提出几种方案让其选择正确3.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念:1. A 运用了更先进的理论2. B 能帮助企业获得更大的利润3. C 通过满足消费者内在需求最终获得利润4. D 在形式上更
2、科学正确4.科特勒的刺激反应模式中,购买者的“黑箱”里包括:1. A 购买者的特征2. B 购买者决策过程3. C A和B都正确4. D A和B都不正确正确5.消费者的需要包括:1. A 外显的需要2. B 潜在需要3. C 心理需要4. D 以上都包括正确6.商场的某一件商品定价为9.98元,而不是10元,这是运用了:1. A 非整数价格策略2. B 方便价格策略3. C 折让价格策略4. D 习惯价格策略正确7.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满意,其基本原因是由于企业忽视了:1. A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强2.
3、 B 顾客的忠诚度本来就是善变的3. C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上4. D 以上都不正确错误8.在商品交易过程中,如果顾客总成本远远高出顾客总价值,那么:1. A 顾客不会与商家斤斤计较2. B 顾客将很不满产品或服务,使商家处于很不利的地位3. C 顾客对产品或服务无所谓4. D 以上都不正确正确9.新产品进入市场初期往往采取廉价价格策略,这一策略的优势是:1. A 能迅速将新产品打入市场,提高市场占有率2. B 物美价廉的商品有利于企业树立良好形象3. C 低价薄利信号不易诱发竞争,便于企业长期占领市场4.
4、D 以上都包括正确10.企业或销售在与消费者沟通过程中,必须注意避免哪些问题:1. A 傲慢无理2. B 回避3. C 发号施令4. D 以上都包括正确11.我国企业传统上在营销过程中更注重:1. A 产品2. B 客户3. C 社会关系4. D 营销策略正确12.对于自我意识薄弱的消费者,营销人员应当采取的销售方式是:1. A 进行引导和启发,让消费者自己作决定2. B 利用其举棋不定的矛盾心理,设计方案让其顺从于营销3. C 不管不顾,听任自由4. D 提出几种方案让其选择正确13.个性可以反映个人的精神面貌和心理状态特征,一
5、个人的个性包括:1. A 个性心理特征,比如气质、能力和性格2. B 个性倾向性,比如需要、动机、兴趣3. C A和B都正确4. D A和B都不正确正确14.顾客支付成本中在买卖过程中能够直接体现出来的是:1. A 货币成本2. B 时间成本3. C 精力成本4. D 体力成本正确15.从购买意图到决定购买之间受到哪些因素的影响:1. A 他人的态度2. B 意外的情况3. C A和B都正确4. D A和B都不正确营销工作中的心理战术应用景玉平第1讲现代市场营销创新理念 【本讲重点】导言被忽略的营销内涵市场营销从初级到高级发展的过