集团运营管理中心管理制度导读

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1、明发集团运营管理中心管理制度导读主讲人：贾耀勇品牌资源系统1吉野家品牌资源系统2©Allrightsreserved目前国内商业地产发展迅速，但也普通存在着一些问题:重视工程设计、忽略商业规划设计;重视前期开发、忽略后期运营等问题，造成大量商业闲置和资金积压，很多商业设施建成后，运营管理混乱，不能很好提升品质与商业价值；住宅地产和商业地产没有很好地互动，所以我们认为明发集团运营管理中心六大部门的职能设置，将研展、策划、招商、销售、商管、物业工程进行有效整合，是相对科学合理的，是实现集团科学化、系统化、全流程的现代管理体系目标相符的。—

2、—集团运营管理中心的战略定位——©Allrightsreserved在明发集团各区域城市项目飞速发展过程中，为保证集团资产保值、增值，快速实现集团各项目价值提升，集团运营管理中心承担着如下四大重要角色：——商业规划的引领者——安全运营的资产经营者——服务至上的品牌塑造者——超值利润的价值创造者——集团运营管理中心的战略定位——©Allrightsreserved在国内商业物业因所有权、经营权、管理权三者分离管理造成的资产闲置和资源浪费的今天，集团运营管理中心是将明发商业广场按六大核心价值进行全面打造，使之实现：定位：娱乐休闲主题式购

3、物中心选址：新城市中心，无限潜力规模：商业聚集，全能之城业态：全业态，全客层，全天候建筑：地标建筑，城市名片消费：体验式，一站式，交互式——集团运营管理中心的重要定位——©Allrightsreserved集团运营管理中心将集团各项目按照如下管理模式进行全面整合实施，将众多经营者规范于一个统一的经营平台之下，各自展开经营活动，实现多赢目标：——集团运营管理中心的重要定位——©Allrightsreserved下面我们正式和大家一块解读明发集团运营管理中心如何将六大统一管理模式隔入六大管理模块，每个模块里将承担的职责与职能。—

4、—集团运营管理中心的重要定位——目录1第一部分总则第二部分组织机构、岗位设置与管理职能第一章集团运营管理中心组织机构与岗位设置第二章集团运营管理中心及各部门管理职能第一节中心管理职能第二节研展部管理职能第三节策划部管理职能第四节销售部管理职能第五节招商部管理职能第六节商管部管理职能第七节物业工程部管理职能第三章各地明胜管理公司组织架构和岗位设置第四章各地明胜管理公司管理职能目录2第三章销售部管理制度第一节销售合同管理制度第二节销售价格管理制度第三节销售计划管理制度第四节销售变更管理制度第五节销售案前培训制度第六节销售案场管理制度第三部

5、分管理制度第一章研展部管理制度第一节市场研究管理第二节项目拓展管理第三节前期协调管理第四节商业信息管理第二章策划部管理制度第一节招商策划管理第二节品牌策划管理第三节活动策划管理第四节费用预算及审批管理目录3第四章招商部管理制度第一节招商团队管理第二节商业业态规划管理第三节政策及租金制定管理第四节招商实施管理第五节招商宣传管理第六节招商合同管理第七节经营过程中招商管理第五章商管部管理制度第一节开业前商业管理第二节经营规范与环境管理第三节客户服务与关系管理第四节广告位及多种经营管理第五节客户投诉管理第六节租费及其他费用管理目录4第八章运营

6、目标管理第一节经营管理目标责任制第二节经营管理目标的监控第三节经营管理目标的调整第四节经营管理目标的考核第五节奖惩机制第四部分流程、表格、及附件第六章物业工程部管理制度第一节物业管理早期介入第二节消防管理第三节安防管理第四节工程接管整改验收管理第五节设备运行维修保养管理第六节装修管理第七节客户维修服务第八节品质管理第九节工程档案管理第七章合同管理第一节合同文本标准化建设第二节合同办理第三节合同履行的监督管理第四节合同续签与解除第一部分总则总则内容《明发集团·运营管理中心管理制度》编制目的1.1为保障明发集团各地项目安全运行，维护明发集

7、团各个项目的正常经营秩序，不断提升明发集团的管理品质和品牌知名度，使集团运营系统管理的资产在保持完整性的基础上保值增值，集团运营管理中心特制定本制度。以下简称《制度》。1.2《制度》阐明了集团运营管理中心对各地项目在开发建设过程中的运营及管理思路和各项业务操作规范要求，使之达到科学化、规范化、系统化、模块化、流程化。通过《制度》的制定和实施，期望能规范各个区域及城市公司所管辖的各个项目的各项经营管理活动，提升各项物业的营运品质。《制度》实施要求2.1本制度是集团对各项目运营管理的纲领性文件，是集团运营管理中心及各明胜管理公司开展工作的

8、运营指南。2.2所有与明发集团各项目运营管理业务有关的员工均必须遵循本制度的规定，胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。所有进入明发集团运营管理中心的员工均需定期培训、学习本制度，适时进行考核。《制度》的控