笔记本电脑故障排除指导手册

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1、笔记本电脑故障排除指导手册笔记本电脑故障排除指导手册目录第一部分总则第一章电脑维修的基本原则和方法第二章电脑维修步骤与维修操作注意事项第三章笔记本电脑维修拆装规范第二部分常见故障判断第一章加电类故障第二章启动与关闭类故障第三章磁盘类故障第四章显示类故障第五章安装类故障第六章操作与应用类故障第七章局域网类故障第八章Internet类故障第九章端口与外设故障第十章音视频类故障第十一章兼容类故障第十二章电池的使用和保养前言笔记本电脑和台式电脑在原理上大体都是一样的,所以笔记本电脑和台式电脑故障排除方法基本上

2、是一样的,在故障判断过程中,您可以参考台式电脑的一些方法,合理运用,举一反三.但是,由于笔记本电脑的一些功能的特殊性和独有性,某些方面的故障排除方法和台式电脑还是有很大的区别,甚至个别故障现象是笔记本电脑上独有的.另外,笔记本电脑的配件绝大部分都是一一对应的,可通用性小,给故障判断增加了一定的难度.这需要您会使用一些常用的测试软件和测试工具,并且在平时的实际工作中养成学习新技术,积累成功经验的好习惯,力求提高故障点判断的准确性.本《笔记本电脑故障排除指导手册》适用对象:技术支持,维修工程师本手册介绍的

3、故障判断,分析的方法和步骤在应用中可能会根据实际情况和技术支持,维修工程师自身特点有所增加或者减少.本手册共分三大部分.第一部分阐述了维修的一般方法,维修的原则及维修中应注意的问题.这一部分是整个手册的关键部分,只有理解并掌握其中的观点,方法后,才可能理解和应用第二部分的内容.第二部分从故障现象入手,通过对故障现象分类,进而对每一类故障的分析,判断提供一种思路或方法.第三部分附录一中的故障判断流程是对相关故障类的补充,试图对从事技术支持,维修工作的工程师提出一个入手的方法,以便工程师在故障判断,维修过

4、程中参考.第一部分总则本部分主要介绍维修的基本原则,方法和维修的过程,在维修中应注意的问题.在最后,为了能方便地使用第二部分的内容,提供了基本的维修判断的思路.电脑维修的基本原则和方法电话判断的基本原则和方法维修服务前的准备电话判断准备备件这里所述原则,方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行.§1.1进行电脑维修应遵循的基本原则:进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境.简单的事情就是观察,它包括:电脑周围的环境情况——位置,电源,连接,其它设备,温度

5、与湿度等;电脑所表现的现象,显示的内容,及它们与正常情况下的异同;电脑内部的环境情况——灰尘,连接,器件的颜色,部件的形状,指示灯的状态等;电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是何种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等.简捷的环境包括:后续将提到的最小系统;在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件,软件)来进行分析判断从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位.一定

6、要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修.根据观察到的现象,要"先想后做"先想后做,包括以下几个方面:首先是,先想好怎样做,从何处入手,再实际动手.也可以说是先分析判断,再进行维修.其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求,使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修.最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识,经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助.在大多数的电脑维

7、修判断中,必须"先软后硬"即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查.在维修过程中要分清主次,即"抓主要矛盾"在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为此,应该先判断,维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了.§1.2电脑维修的基本方法一,观察法观察,

8、是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中.观察不仅要认真,而且要全面.要观察的内容包括:周围的环境;硬件环境.包括接插头,插座和插槽等;软件环境;用户操作的习惯,过程二,最小系统法最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境.最小系统有两种形式:硬件最小系统:由电源适配器(电池),内存,显示屏,主板和CPU组成.在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源适配器到主板连接.在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是