邮件故障查询及解决方法

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1、信息发达的今天，作为人们工作与生活的必不可少的工具，邮件技术与相关人才是何其重要。所以按纳不住，抛一块砖，希望能引起大家的共同关注，多多共同研究邮件方面的技术。邮件服器软件种类繁多，但大都离不开SMTP（简单邮件传输协议），本文就从SMTP协议入手讲解如何检测一般性邮件故障。所以这里不必考虑你用的是EXCHANGE还是IMAIL等等。故障设置案例：突然发现：自己的公司的邮件:mymail@me.com不能发邮件给abc@163.com了？老板问你：为什么？常见可能故障：1.对方邮箱爆满，附件超过对方邮箱允许

2、容量。2.对方DNS故障。3.对方邮件服务器故障。4.对方拒绝收取你的邮件。5.其他方面故障，为省篇幅这里不做讨论。开刀啦。一、分析故障从读NDR开始。一般邮件传送失败,服务器都会给你NDR(NOTDELIVERYREPORT未送达报告)。通过阅读报告能获得很多信息。NDR通常是英文的，夹带着N多数据如MSID，组织，目的地等，显得有点乱。不过幸好这种故障NDR都会比较容易的捕捉汇报，通常包含sizeexceed;dataexceed等就说明对方邮箱已满或者附件过大。而类似：HOSTNOTFIND，COMM

3、UNICATIONFAILURE的NDR或者干脆什么信息都没有的呢就需要我们进一步测试了。这也是今天我主要想说的。二、NSLOOKUP打先锋。作用：他的用途很广泛，基本上作为一个学网络尤其是广域网的人要对这个命令非常熟悉。这里我们用他来完成以下任务：1.测试对方的域名是否可以解析，如果不能解析则可能这一时刻对方的DNS服务器故障。导致通讯邮件发送失败。2.获得对方的MX（邮件）纪录从NDR中我们可以得到一些信息，HOSTNOTFIND（主机未找到），COMMUNICATIONFALURE（通讯失败），这些提

4、示都显示着网络的某个地方出现了故障。所以我们就要先从这里下手。事实上当我从DNR中得不到任何有帮助的信息的时候我也是先这样开始的：运行：CMD键入：NSLOOKUP命令。（WINDOWS系列需NT级系统才有，你可以使用在CMD中HELP命令获得NSLOOKUP的使用指南）。进入操作界面，操作提示符如下：>表示开始接受命令状态。我只讲解两个有用的关键词第一个：SERVER进入NSLOOKUP后，系统会将默认的SERVER设置为你当前获得的DNSSERVER。显示如下>DefaultServer:  dns.m

5、e.com>Address:  10.10.10.2>有时候因为CACHE的原因，我们需要用外部更好的DNSSERVER来帮助我们完成测试。比如我LAN网内的DNS为10.10.10.2，为了更快更好的获得结果，我需要用广东省的铁通的DNS服务器来帮我完成测试，则敲入：键入：>SERVER211.98.2.4显示为：>DefaultServer:  ns.cn-railway.net>Address:  211.98.2.4>表示当前默认的DNS解析服务器更改为211.98.2.4，随后我们敲入的请求都将从

6、这台服务器获得反馈。我们可以测试一下键入：>163.comServer:  [ns.cn-railway.net]Address:  211.98.2.4Non-authoritativeanswer:Name:  163.comAddresses:  202.106.168.103,202.106.168.104,202.106.168.109,202.106.168.121      202.108.36.153这里得到的是163.com域名中www这个主机的IP。一般情况下只会有一个IP纪录。为什么有

7、这么多呢？这里牵涉到DNS循环来解决服务器负担问题。我们不做详细介绍。第二个：SETTYPE=MX（SETQ=MX）通常进入NSLOOKUP，默认操作类型为A纪录.但是我们要解决的是邮件问题，当然需要查看的是邮件MX纪录。也就是发送给abc@163.com的邮件会送到哪台邮件服务器上去。这条命令就告诉服务器，我需要获得该域名的邮件纪录。settype=mxsetq=mx效果是一样的。当然如果你要察看A纪录，也可以用setq=A切换。键入命令：>setq=mx再敲：>163.com得到不同结果如下：Serve

8、r:  [ns.cn-railway.net]Address:  211.98.2.4Non-authoritativeanswer:163.comMXpreference=50,mailexchanger=mx.mail.163.commx.mail.163.cominternetaddress=202.108.44.208mx.mail.163.cominternetaddress=202.108.44.20