酒店前厅常用口语

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1、酒店前厅常用口语第一部分前厅　　PartoneFRONTOFFICE　　　　UnitoneMakingaReservation/AdvanceReservation　　第一章预订　　KeySentences例句　　1.Goodmorning/evening.Reservation.MayIhelpyou?　　早上好/晚上好，这里是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？　　2.WhatcanIdoforyou?　　我能为您帮什么忙吗？　　3.Holdonline,please.Couldyoupleasehol

2、don?　　请稍等（电话中）请稍等，好吗？　　4.Couldyouwaitaminute,please?　　请稍等，好吗？　　5.Areyouwithacompany?　　您是公司预订吗？　　6.MayIknowyoudeparturedate?　　请问您的离店日期是哪天？　　7.Howlongwillyoustaywithus?　　请问您住几天？　　8.Howmanypeoplearethereinyourparty?　　您们一共几个人？　　9.Thatwillbefournights.　　四个晚上。　　10.

3、MayIknowthearrivaldate,please?　　请问哪天入住？　　11.Isitjustfortonight?　　请问只住今天一晚吗？　　12.Whendoyoucheckin?　　请问您什么时候入住？　　13.Wouldyoulikeasingleroomoradoubleroom?　　请问你想订单人间还是双人间？　　14.Whatkindofroomwouldyoulike/prefer?　　请问您喜欢什么样的房间？　　15.Wouldyoupleasetellmeyourfullname,p

4、lease?　　请问您的全名是？　　16.Andyouraddress,please?　　请问您的地址？　　17.MayIknowyoutelephonenumber,MrSmith?　　史密斯先生，请问您的电话号码是？　　MayIknowyourcompanynameandhowwouldyouliketosettleyourpayment?请问您的公司全称及付款方式？　　Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation?请问您的担保方式是？　　MayItakeyourcred

5、itcardnumberorGuaranteeletterfortheguarantee?请提供您的信用卡号码或担保信给我做为担保。　　18.Wehaveasingleavailableforthosedates.　　我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。　　19.It’sallrightforthenextweek.　　下个星期没有问题。　　20.Wedohaveavacancyforthosedates.　　那段时间我们可以接受预订　　21.Yes,youcanhavearoomonSaturday.　

6、　是的，星期六您可以订到房间。　　22.I’mafraidwewon’tbeabletoguaranteeyouaroomafterthe16th.Weusuallyhavehighoccupanciesinthepeakseasons.　　恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。　　23.I’msorry,butwe’refullybookedforsinglerooms.Wouldyouliketohaveadoubleone?　　很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？

7、　　24.I’msorry,butthehotelisfullonthatdate.　　很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。　　25.I’msorry,wedon’thaveanyroomavailableforthatweek.　　很抱歉，我们那周的预订已经全满了。　　26.Serviceisn’tincludedintheroomrate.　　服务费不包含在房费里　　27.Aboverateissubject15%serviceexpense.　　以上报价需另付15%服务费　　28.Weoffer10%di

8、scountforgroupreservation,sir.　　先生，团队预订可以打九折。　　29.Mr.smith,letmerepeatyourreservationtoensureitiscorrect.youwillarrivebefore……。　　史密斯先生，我跟你确认一下你的预订内容：你的抵达日期是。。。。。。　　　　第二章前台接待　　1.Haveyouare